Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Декабря 2012 в 12:54, реферат
Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов. Поэтому тема данной работы является актуальной.
Введение 2
Понятия конфликта и его структура. 3
Причины возникновения конфликта и способы разрешения. 7
Заключение 13
Список литературы 14