Понятие конфликта и конфликтной
ситуации
Выполнил студент 4 курса: Скоров А.В
Проверил преподаватель: Назаренко Ю.А
КОНФЛИКТ - столкновение двух или нескольких равных
по силе разнонаправленных сторон
- Конфликт – это несогласие между двумя или более сторонами, когда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты именно её взгляды, цели и помешать другой стороне, сделать тоже.
Стратегии поведения в
конфликтной ситуации:
- Сотрудничество, направленное на поиск решения, полностью удовлетворяющее интересам сторон. При этом каждая из конфликтующих сторон берет на себя равную долю ответственности за разрешение конфликта.
- Компромисс – урегулирование разногласий через взаимные уступки.
Стратегии поведения в
конфликтной ситуации:
- Избегание, заключающееся в стремлении выйти из конфликтной ситуации, не решая её, не уступая своего, но и не настаивая на своём (гнев, депрессия).
- Приспособление – тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами
- Соревнование, соперничество – стремление добиться своего в ущерб интересов другого; открытая борьба за свои интересы. При этом участники конфликта проявляют озлобленность, агрессивность,
Деструктивный конфликт – противостояние
мнений или позиций, в результате которого
происходит разрушение взаимоотношений.
- Семейный конфликт – состояние дисгармонии во взаимоотношениях членов семьи, основанное на различии мнений, идей, установок по поводу каких-то сторон семейной жизни.
- Конструктивный конфликт – противоборство сторон, в результате которого происходит изменение, развитие личности или коллектива.
Классификация конфликтов
- Разделяют по объёму;
- Разделяют по длительности протекания;
- Разделяют по источнику возникновения;
- Разделяют в зависимости от столкновения ценностей и интересов;
- Разделяют в зависимости от эффекта оказываемого конфликтом;
- Разделяют в зависимости от степени влияния ни жизнь коллектива.
По объёму конфликты
бывают:
- Внутриличностные – сторонами конфликта выступают две или более составляющих одной и той же личности (отдельные черты, особенности характера и поведения человека).
- Межличностные – сторонами конфликта выступают двое и более личностей, вступающих в конфронтацию по поводу мотивов, целей, ценностей.
- Конфликт между личностью и группой – противоречие между ожиданиями и требованиями отдельной личности и сложившимися в группе нормами поведения и труда.
- Межгрупповые – конфликты внутри формальных групп коллектива, неформальных групп и т.д.
По длительности протекания:
- Кратковременные – являются следствием взаимного непонимания или ошибок, которые быстро осознаются.
- Затяжные – связаны с глубокими нравственно-психологическими травмами или с объективными трудностями.
Условия протекания конфликта:
- Пространственно-временные (место осуществления противоречия и время, в течении которого оно должно быть разрешено)
- Социально-психологические (климат в конфликтующей группе, тип и уровень взаимодействия, степень конфронтации и состояние участников конфликта)
- Социальные (вовлеченность в противоречие различных социальных групп: семейных, профессиональных, этнических, национальных)
Предпосылки конфликтов
в семье:
- Изменение общественных процессов и их влияние на характер семейно-брачных отношений;
- Проблемы соотношения домашнего и общественного труда;
- Изменение положения женщины в обществе;
- Жилищные и материальные трудности;
- Уровень притязания супругов и их реализация в браке.
Причины конфликтных ситуаций:
- Недостаток культуры общения;
- Эмоциональная отчужденность;
- Дисгармония;
- Вредные привычки;
- Различие установок супругов на разделение домашних обязанностей;
- Бытовые неурядицы;
- Различие взглядов и убеждений супругов;
- Борьба за лидерство
Пути разрешения конфликтов:
- взаимопонимание;
- компромисс;
- сопереживание;
- обоюдная забота;
- единство целей и средств в воспитании детей;
- эмоциональное переключение;
- тактичность;
- принципиальность;
- уступчивость;