Понятие и классификация конфликтов

Цель работы – проанализировать типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе деятельности предприятия и на основе рассмотренных теоретических положений современной социологии конфликта разработать мероприятия по их урегулированию и разрешению.
Задачи работы:
-определить сущность, причины и типы конфликтов в организациях, их функциональные и дисфункциональные последствия;
-изучить процесс управления конфликтами в современной организации.

Введение………………………………………………………………………..
1. Понятие и классификация конфликтов………………………………………
1.1 Понятие конфликта в организации ………………………………………..
1.2 Классификация организационных конфликтов………………………………
2. Механизм протекания, причины и последствия организационных конфликтов……………………………………………………………………
2.1 Механизм протекания организационных конфликтов ………………….
2.2 Основные причины конфликтов в организационном поведении. ………….
2.3 Последствия конфликтов в организации…………………………………..
3. Управление конфликтной ситуацией………………………………….
Заключение…………………………………………………………………….
Список литературы……………………………………………………………