Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Марта 2012 в 19:42, контрольная работа
Социально-психологические особенности межличностного взаимодействия во многом обусловливают возникновение и развитие конфликта.1 Конфликты могут присутствовать в любой сфере жизнедеятельности общества и возникают в процессе взаимодействия, общения индивидов между собой, поэтому они существуют столько, сколько существует человек.
Введение……………………………………………………………….…………3
Общая характеристика переговоров при решении конфликтов……………...5
Технология переговорного процесса и условия его успеха при решении конфликта…………………………………………………….…………………11 Заключение …………………………………………………………..…………..13 Список использованной литературы ……………………………..……………14