Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Декабря 2011 в 19:13, контрольная работа
Известно, что только 10-15% открывших свое дело, добиваются настоящего успеха. Чтобы попасть в их число, мало быть целеустремленным, необходимо быть порядочным человеком и хорошим профессионалом.
Кроме того, необходимо знать технологию деловых отношений, уметь вести переговоры, соблюдать этику коммерческого общения, постоянно заниматься маркетингом, развивать эффективную рекламу, изучать вопросы спроса и сбыта, преодолевать языковые трудности, разбираться в банковском деле, постоянно повышать свою профессиональную квалификацию, следить за своим положительным имиджем и многое другое.
Введение
Глава 1. Сущность профессионально-делового этикета и его основные принципы
Глава 2. Деловой этикет офиса
а) Внешний вид сотрудников
б) Правила вежливости на работе
в) Офис и его корпоративный имидж
2.1. Подготовка деловых бумаг по правилам этикета
а) бланк
б) визитная карточка
в) деловые письма
2.3. Проведение деловых переговоров, встреч и совещаний
а) Подготовка к переговорам и проведение делового совещания
б) Общие правила поведения на переговорах
в) Деловой разговор и технология ведения переговоров
Глава 3.Международные нормы профессионально-делового этикета…
Заключение
Список источников