Основные принципы и тактики разрешения конфликта

Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказывается ограниченным сложившимися обстоятельствами. В связи с этим в коллективах часто возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительного фактора движения творческой мысли.

Сущность и структура производственного конфликта 4
Функции конфликта 4
Структурные элементы и характеристики конфликта 7
Факторы возникновения и развития конфликтов 12
Причины конфликтов 12
Конфликтные личности. поведение в конфликтных ситуациях 16
Способы управления конфликтами в организации 22
Основные стратегии управления конфликтом: 22
Основные принципы и тактики разрешения конфликта. 23
Заключение 27
Источники 29