Организационное поведение

 

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………….3

Глава 1. Теоретические основы изучения личностных качеств руководителя………………………………………………………………………5

1. Сущность и специфика управленческой деятельности. Ключевые показатели эффективности деятельности руководителя……………………….5
2. Требования управленческой деятельности к психологическим качествам эффективного руководителя. Взгляды на проблему личностных качеств руководителя в отечественной и зарубежной науке…………………10

Выводы ……………………………………………………………………16

Глава 2. Эмпирическое изучение личностного потенциала будущего руководителя……………………………………………………………………..18

2.1. Методы и методики  изучения личностных качеств  будущего руководителя……………………………………………………………………..18

2.2. Результаты изучения  личностных качеств будущего  руководителя и их интерпретация……………………………………………………………...22

Выводы…………………………………………………………………….43

Заключение………………………………………………………………..44

Список литературы……………………………………………………….47

Приложение 1……………………………………………………………..50

Приложение 2……………………………………………………………101

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Данная работа посвящена следующей теме: «Личностные качества руководителя как фактор эффективной управленческой деятельности».

 На современном этапе в сфере менеджмента наиболее важными и перспективными, как нам представляется, становятся особые принципы:  демократизация, гуманизация, возрастание роли значимости защиты прав и свобод человека. Поэтому современному руководителю для эффективного влияния на деятельность подчиненных необходимо глубокое понимание психологических основ управления. Знания в этой сфере деятельности могут существенно расширить возможности руководителя, создав условия, способствующие формированию заинтересованности членов коллектива в продуктивной работе организации. Перспективным становится внедрение достижений психологической науки в практику управленческой деятельности организации. Одним из основных объектов изучения на пересечении психологии и ряда «управленческих» наук становится руководитель, а именно его личностные качества как средство повышения эффективности его труда.

 В связи с существенными изменениями в социальной, политической, экономической жизни современного общества, психологии людей, затрагивающими взаимоотношения в коллективе и перестроившими представления о характере управленческой деятельности, наиболее острой становится проблема соответствия личностных качеств руководителя и требований профессиональной управленческой деятельности. Это и обуславливает актуальность выбранной темы.

Теоретической основой  работы стали исследования личности руководителя в структурах управления психологов А.М. Бандурка, С.П. Бочарова и Е.В. Землянской [Бандурка… 1998: 198 – 215]. Большое внимание роли руководителя в системе управления уделяют В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишкель [Шипунов… 2000], В.С. Агапов [Агапов 2000. Эл. рес.], Н.Е. Ревской [Ревская 2001. Эл. рес.]  и др. Эффективность и конкурентоспособность современных организаций и роль психологического фактора в управлении ими описывает в своих трудах В.А. Розанова [Розанова  1999: 27 – 45. Эл. рес.]. Важность подобного рода исследований связана с возрастанием роли психологических склонностей руководителя в управлении коллективом, его умением ориентироваться в сложных ситуациях, неизбежно возникающих в процессе управленческой деятельности. Эффективное руководство предполагает высокую профессиональную компетентность, требует определённых личностных характеристик и ресурсов.

Объектом исследования является руководитель, предметом – его личностные качества.

Цель исследования – выявление и анализ личностных качеств руководителя как фактора эффективной управленческой деятельности

Из поставленной цели вытекает ряд задач:

- рассмотреть сущность и специфику  управленческой деятельности, выявив  ключевые показатели эффективной  деятельности руководителя;

- выявить требования управленческой  деятельности к психологическим  качествам эффективного руководителя, раскрыв взгляды на проблему личностных качеств руководителя в отечественной и зарубежной науке;

- представить методы и методики изучения личностных качеств будущего руководителя;

- отразить и интерпретировать результаты изучения личностных качеств будущего руководителя.

Методы исследования: описательно-интерпретационный, эксперимент (тестирование).

Структура работы соответствует поставленной цели и задачам и состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и двух приложений.

 

Глава 1. Теоретические основы изучения личностных качеств руководителя

 

1. Сущность и специфика управленческой деятельности. Ключевые показатели эффективности деятельности руководителя

 

Деятельность – общенаучная  категория. Она изучается такими науками, как философия, социология, экономика, физиология, психология. Одно из наиболее общих определений данного  понятия – индивидуальная форма  существования общественных отношений, способ включения личности в существующую структуру общественного разделения труда. Ключевую роль в комплексном, междисциплинарном изучении деятельности играет психология, где «деятельность определяется как форма активного отношения субъекта к действительности, направленного на достижение сознательно поставленных целей и связанного с созданием общественно значимых ценностей и освоением общественного опыта» [Карпов 2005. Эл. рес.]. 

Существующие типы и виды деятельности могут быть подразделены на две основные группы, которые различаются по основным психологическим характеристикам – индивидуальную и совместную. Управленческая деятельность по определению предполагает наличие ряда «управляемых» субъектов, то есть является совместной. Но она не перестает быть при этом индивидуальной, поскольку требует реализации всех тех компонентов и средств, которые характерны для структуры индивидуальной деятельности. Центральным звеном системы управления той или иной организации является руководитель с особым набором личностных качеств и способностей. Поэтому в психологическом плане управленческая деятельность рассматривается как синтез индивидуальной и совместной деятельности.

А.В. Карпов в книге «Психология Менеджмента» отмечает: «Среди всего многообразия проблем теории и практики управления главное место, безусловно, принадлежит комплексу вопросов, связанных с содержанием управленческой деятельности, с индивидуальной деятельностью руководителя» [Карпов 2005. Эл. рес.]. Исследователь выделяет ряд трудностей психологического изучения деятельности руководителя [Там же]:

1). Деятельность руководителя объективно и неразрывно связана с  различными аспектами функционирования организации. Следовательно, «проблема управленческой деятельности также органично вплетена во все иные управленческие и организационные проблемы и вне их не может быть адекватно решена» [Там же]. Это приводит к «размытости» по иным разделам теории управления предмета и сферы изучения психологии управленческой деятельности.

2). Проблема управленческой деятельности принадлежит к категории междисциплинарных научных проблем. При более раннем изучении заявленной темы преобладали внепсихологические аспекты ее изучения: организационный, социологический, экономический, инженерный и др.

3). Психологическое изучение управленческой деятельности наиболее затруднительно в научном плане, поскольку здесь предметом исследования является психическая реальность. Поэтому основным принципом изучения управленческой деятельности становится «требование сочетания анализа ее внешнего – объективированного содержания – и ее внутреннего – имплицитного содержания» [Там же].

Рассмотрим  характерные особенности управленческой деятельности [Ревская 2001. Эл. рес.]:

1). Управленческая деятельность имеет особый предмет. Она предполагает воздействие на других людей в целях организации их совместной деятельности. Поэтому ее предметом выступают специфические объекты, каковыми являются люди, личности. Управленческую деятельность относят к субъект-субъектному классу, более сложному, нежели класс субъект-объектных деятельностей.

2). Управленческая деятельность очень специфична и по своему процессу. Ее суть – организация деятельности других людей, то есть «деятельность по организации деятельностей» (деятельность «второго порядка»). Это свойство рассматривается в теории как основное для управленческой деятельности и обозначается понятием метадеятельности.

3). По содержанию управленческая деятельность представляет собой реализацию определенных универсальных управленческих функций, а именно планирования, прогнозирования, мотивирования, принятия решения, контроля и т. д.

4). Цель управленческой деятельности – обеспечение эффективного функционирования определенной организационной социотехнической системы. Поэтому труд руководителя включает два основных аспекта: связанный с обеспечением технологического процесса и связанный с организацией межличностных отношений сотрудников.

5). Управленческая деятельность специфична и по организационному статусу ее субъекта – руководителя. Этот статус двойствен. Исследования показывают, что эффективность деятельности организации тем выше, чем в большей мере руководитель является не просто формальным «начальником», но и неформальным лидером, т.е. реальным членом организации.

6). Управленческая деятельность имеет свою особую структуру. Известны следующие организационные структуры управления предприятиями: линейная (единоначалие), функциональная (распределение ресурсов и обязанностей), линейно-функциональная (специальные подразделения при линейных руководителях, которые помогают выполнять задачи организации), дивизиональная (деление предприятия на элементы и блоки происходит по видам товаров или услуг, группам получателей или географическим регионам) и матричная (сочетание вертикальных линейных и функциональных связей управления с горизонтальными).

О.С. Анисимов в работе «Принятие управленческих решений:  
методология и технология» пишет: «Поскольку управленческая деятельность происходит из рефлексии и совмещает рефлексивные и корректировочно-постановочные действия, то ее можно назвать мыследеятельностью» [Анисимов 2002. Эл. рес.]. Основа управленческой деятельности – это межличностное общение между руководителем и членами коллектива с целью воздействия и достижения необходимого результата, которое осуществляется с помощью вербальных и невербальных способов и базируется на мыслительной деятельности руководителя. Н.Л. Кабушкин считает, что «в широком понимании «управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформировать и достичь целей организации» [Кабушкин 2002. Эл. рес.]. Управленческая деятельность должна быть нацелена на определенный результат. Она должна вести к реализации запланированного, то есть быть эффективной. Понятие «эффективность» используется очень широко и применяется обычно в точном смысле слова: эффективно то, что приводит к результату; эффективный значит действенный. Эффективность управленческой деятельности – это соотношение ее полезного результата (эффекта) и объема использованных или затраченных для этого ресурсов. Основной показатель оценки качества управления – личная работа руководителя и его аппарата, характеризующая качество выполнения ими своих функций и затраты на функционирование системы управления.

Эффективное руководство подразумевает:

1) постоянное укрепление  сильных и ликвидацию слабых  сторон в руководстве организацией;

2) оперативное внедрение  и реализацию вновь открывающихся  возможностей, постоянное уменьшение  рисков и устранение опасных  для объекта ситуаций;

3) отдачу приказов, распоряжений  и указаний только своим непосредственным  подчиненным;

4) принятие правильных  и обоснованных решений, отдачу  исполнителям конкретно сформулированных  по объемам и срокам выполнения  распоряжений и обеспечение их  выполнения через подчиненные  службы;

5) постоянно отслеживать  выполнение главных задач, решая  которые коллектив успешно будет достигать своих целей.

А. Агашкова отмечает: «Основатель предприятия Motorola Пол Галвин сказал: «Любая компания эффективна ровно настолько, насколько эффективны ее сотрудники», и в наибольшей степени это касается ее руководителей. Если во главе предприятия стоит сильный управленец - организация развивается, не зависимо от внешних условий (например, таких, как конъюнктура рынка и решения правительства)» [Агашкова. Эл. рес.].