Опросные методы в психологии

Академия  труда и социальных отношений

Волгоградский филиал

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа

 

по дисциплине _________________________

на  тему: ___________________________________________

 

 

 

 

 

 

 

         

                                                                                

     Выполнил: студент группы ___

ФИО_________

Проверил:ФИО  преп._____

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Волгоград 2011

 

П Л А Н

 

Введение…………………………………………..

 

1. Опросные методы………………………………

1.1. Анкетирование…………………………………

1.2. Интервьюирование…………………………….

1.3. Прессовый опрос……………………………….

1.4. Почтовый опрос………………………………..

1.5. Телефонный опрос…………………………….

1.6. Факсовый (телетайпный, телеграфный)………

1.7. Телевизионный экспресс-опрос……………….

 

Заключение………………………………………..

 

Список используемой литературы……………….

 

                                            

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

      Социология /от латыни  -  общество  +  греческого  -  слово,  понятие,

учение/- наука  о законах становления, функционирования,  развития  общества, социальных отношений  и  социальных  общностей.  Термин  введен  французским позитивистом Огюстом Контом  /1798-1857/  в  середине  Х1Х  в.  

     Всемирно известный Питирим Александрович Сорокин /1889-1968/ на свой вопрос:  что  за наука социология? Каков предмет ее изучения?  - отвечал  так:  "Социология- это  наука  об  обществе  и закономерности,  проявляющейся в общественных явлениях". С попыткой выделить социальное в узком смысле слова, т.е.  внутри самого   общества   отличить   социальные   отношения   от    экономических, политических и  др.,  связано  формирование  различных  предметных  областей социологии. Так возникло целое  семейство  социологий:  труда,  образования, политики,  семьи  и  т.п.  социальных  институтов  и  процессов.   Появились социологические  теории  среднего  уровня,  опиравшиеся  на  материал, собранный в  эмпирических  исследованиях.  В  особый  слой  социологического знания  выделились   методика,   техника   и   организация   социологических исследований. Как  и  другие  науки,  социология  имеет  объект,  предмет  и субъект исследования.  Объект  и  предмет  социологического  исследования  - социальная реальность и ее различные стороны и отношения.

     Совершенно очевидно, что достоверность фактов и выводов,  полученных исследователем, зависит от того, каким способом последний пришел  к  данным фактам и выводам, т. е. от использованного им метода. В  повседневной  жизни мы   также описываем факты, оцениваем их   правдоподобие,    выводим гипотетические закономерности или опровергаем выводы других людей. Однако  в науке все эти повседневные методы получения нового знания подвергаются  куда более тщательной разработке.     Методология науки — это дисциплина, изучающая и технические,  «процедурные»  вопросы  организации  исследования,  и  более общие   вопросы   обоснованности   используемых    методов, достоверности наблюдений,  критериев  подтверждения  или  опровержения научных   теории.

       Оценка существующих теорий и гипотез в социальных науках,  как  и  в  науках естественных,  предполагает  введение  определенных  критериев  эмпирической проверяемости и истинности теоретических высказываний, а также разработку  и применение соответствующих этим критериям методов исследования.

       К количественным  методам сбора социологической информации  относят способы  получения  информации  об   изучаемом  объекте,  которые  позволяют выявить его  количественные  характеристики. Речь  идет,  прежде  всего, о контент-анализе, наблюдении, социометрии, совокупности опросных  методов, а так же социологическом эксперименте. В своей работе   я   остановлюсь конкретно на опросных методах  исследования.

                               

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Опросные методы

 

      Опросы проводятся социологами  настолько часто, что  кое-кто   оценивает их как главный и чуть ли  не  единственный  метод  эмпирической  социологии.

       Такая оценка ошибочна, как  минимум,  в  двух  отношениях.  Во-первых,  -  в арсенале  социологии  имеется  множество  неопросных  методов,   о   которых говорилось выше и пойдет речь ниже. Во-вторых, -  этот  способ  не  является только  социологическим.  В последнее время он  широко   используется   в политологических,     журналистских,     экономических,     демографических, культурологических,  психологических,  правоведческих  и   иных   социальных исследованиях.

      Основное предназначение социологических опросов – получение информации о мнениях людей, их мотивах и оценках  социальных  явлений,  о  феноменах  и состояниях общественного, группового и индивидуального сознания.  Поскольку эти мнения, мотивы и феномены  выступают  свойствами  изучаемых  социологией объектов, постольку опросы дают  о  них  необходимую  информацию  Значимость опросов  возрастает,   если   об   исследуемом   явлении   нет   достаточной документальной  информации,   если   оно   не   доступно   непосредственному наблюдению или не поддается эксперименту.  В  таких  ситуациях  опрос  может стать главным методом сбора информации, но обязательно  дополняемым  другими исследовательскими методиками.

      Не   стоит   думать,   что   исследовательские   возможность   опросов безграничны. Данные, полученные опросными методами  выражают  субъективные мнения  опрошенных  (респондентов).  Их  нужно  сопоставлять  с  информацией объективного  характера,  которую  должно  вырабатывать   иными   способами.

       Наибольший исследовательский эффект опросы дают  лишь  в  сочетании  либо  с контент-анализом, либо с наблюдением, либо с экспериментом, либо  с  другими методами.

      Опросные  методы   весьма   разнообразны.   Наряду   с   общеизвестным

анкетированием   они   выражаются   в   виде   интервьюирования,   почтовых, телефонных, прессовых,  факсовых,  экспертных  и  иных  опросов.  Каждая  из разновидностей опросов имеет свою специфику, о которой будет  сказано  ниже.

Сейчас охарактеризуем их общие принципы.

      Любой социологический опрос  нельзя  проводить  до  тех   пор,  пока  не

станет  предельно  ясно,  зачем  и  как  это  нужно  делать.  Иначе  говоря, проведении опроса  должна предшествовать   разработка   исследовательской программы, четкое определение целей,  задач,  понятий  (категорий  анализа), гипотез, объекта и предмета, а также выборки и инструментария  исследования.

      Каждый  опрос  предполагает  упорядоченный  набор  вопросов  (опросный лист),  служащий  достижению   цели   исследования,   решению   его   задач, доказательству и опровержения  его  гипотез.  Формулировки  вопросов  должны тщательно продумываться во многих отношениях, но, прежде всего,  как  способ фиксации категорий анализа.

      Социологический опрос теряет  большую часть своего смысла, если  ответы респондентов не анализируются в плоскости их  социальных  и  демографических характеристик. Поэтому    он    предполагает    обязательно    заполнение "паспортички", куда вносятся те данные о каждом  респонденте,  необходимость которых диктуется опять - таки исследовательской программной.

   Любой   опрос  есть  специфический  акт  коммуникации  между  интервьюером (лицом, его проводящим) и респондентом  (опрашиваемым).  Потому  он  должен проводиться с соблюдением следующих, как минимум, правил:

   1. Респондент  знает, кто и зачем его опрашивает.

   2. Респондент  заинтересован в опросе.

   3. Респондент  не заинтересован в выдаче ложной информации  (говорит,  что думает на самом деле).

   4. Респондент  однозначно понимает содержание  каждого вопроса.

   5. Вопрос  имеет один смысл, не содержит  в себе нескольких вопросов.

   6. Все  вопросы ставятся таким образом,  чтобы  на  них  можно   было  дать

      обоснованный и точный ответ.

   7. Вопросы  сформулированы  без  нарушения   лексических  и  грамматических

      нормативов.

   8. Формулировка  вопроса соответствуют уровню  культуры респондента.

   9. Ни  один из вопросов не имеет  оскорбительного для  респондента   смысла, не унижает его достоинства.

  10. Интревьюер  ведет себя нейтрально, не демонстрирует свое отношение ни к заданному вопросу, ни к ответу на него.

  11. Интервьюер  предлагает респонденту такие  варианты  ответа,  каждый из которых приемлем в равной степени.

  12. Количество  вопросов  сообразуется  со  здравым   смыслом,  не  ведет   излишней  интеллектуальной и психологической  перегрузке респондента, не

      переутомляет его.

13. Вся система  вопросов и ответов достаточна  для  получения  того  объема

      информации, которая необходима  для решения исследовательских  задач.

   Общие  правила социологических  опросов   по-разному  модифицируются  в   их конкретных разновидностях.

                                             

 

 

 

 

 

 

1.1   Анкетирование

      Анкетирование  -  письменная  форма  опроса,   осуществляющаяся,   как

правило, заочно, т.е. без прямого и непосредственного контакта  интервьюера

с респондентом. Оно целесообразно в двух случаях: а)  когда  нужно  спросить большое число респондентов за относительно короткое  время,  б)  респонденты должны  тщательно  подумать  над  своими  ответами,   имея   перед глазами отпечатанный вопросник. Применение анкетирования для  опроса  многочисленной группы  респондентов,  особенно   по   вопросам,   не   требующим   глубоких размышлений,  не  оправдано.  В  такой  ситуации  уместнее  побеседовать   с респондентом с глазу на глаз.

      Анкетирование  редко  бывает  сплошным   (охватывающим   всех   членов изучаемой общности), гораздо чаще оно  имеет выборочный  характер. Поэтому достоверность и надежность  полученной  анкетированием  информации  зависит, прежде всего, от репрезентативности выборки.

      Основным (но  не  единственным)  инструментом  этого  метода  является

анкета, состоящая  не только из опросного листа  и  "паспортички",  но  и  из

преамбульно-инструктивного    раздела.    Значимость    последнего    нельзя

недооценивать, т.к. в условиях заочного общения  с респондентом  преамбула  - единственное  средство   мотивации   респондента   на   заполнение   анкеты,  формирования его установки на искренность ответов. Кроме того,  в  преамбуле говориться  о  том,  кто  и  зачем  проводит   опрос,   даются   необходимые комментарии и инструкции по работе респондента с анкетой.

   Главная  часть анкеты (опросный лист) разрабатывается  не только на  основе общих требований к опросу, но и с учетом ряда дополнительных соображений.  В анкете можно и нужно ставить:

   1. не  только программно-тематические, т.е. непосредственно вытекающие  из исследовательской программы вопросы, но  и  процедурно-функциональные, нацеленные на оптимизацию хода опроса;

   2. как прямые,  предлагающие  респонденту выразить  свою   собственную

      позицию, так и косвенные (согласие  или  несогласие  с  позиций   других

     людей) вопросы;

   3. вопросы  - "крючки", ставящиеся для того,  чтобы  респондент  "клюнул",

      т.е. ради поддержания его интереса  к заполнению анкеты;

   4. вопросы  - "фильтры", позволяющие выделить  часть респондентов по какому- либо  признаку,  скажем,  отсеить ту  их  часть,  мнение  которой по следующему за "фильтром" вопросу  представляется  либо  особо ценным, наоборот, либо не очень важным;

   5. контрольные  вопросы, проверяющие устойчивость  и непротиволречивость мнений респондентов;

   6.  вопросы   -   "ловушки",   являющиеся   разновидностью   контрольных, предназначенные для  выяснения степени искренности  ответов;

   7. наводящие  вопросы, помогающие точнее понять  смысл последующего  (более важного)  вопроса;

   8. дихотомические  вопросы,  предполагающие  два  взаимоисключающих  друг друга варианта ответа (типа "да-нет");

   9. вопросы  - "меню", т.е. с поливариантными   ответами,  когда  респондент

      может выбрать любое сочетание  вариантов ответов;

  10. вопросы  -  "диалоги",  ответы  на  которые  составляются  из  ответов

      воображаемых лиц;

  11. шкальные  вопросы, т.е. такие, ответ на которые заключен в\ шкалировании чего-либо;

  12. табличные  вопросы, предполагающие ответ  в форме заполнения таблицы;