Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Марта 2012 в 15:41, реферат
Общение — сложный и многогранный процесс, который выступает одновременно и как информационный процесс, и как процесс взаимодействия индивидов, и как процесс их сопереживания и взаимопонимания.