Общение как предмет социально-психологического исследования

 
 
 
 

Общение как  предмет  
социально-психологического исследования 

• Выполнил:
• студент 2 курса
• группы ГМУ 09
• Горовых Е.В.

 
 
 
 

• Объект исследования: общение как процесс взаимодействия  людей
• Предмет исследования: межличностное общение в системе социально-психологического исследования.
• Цель: рассмотреть теоретические и практические аспекты общения как предмета социально-психологического исследования.
• Задачи:

1. Определение предмета  и задач социально-психологического  исследования.

2. Характеристика  базовых психологических установок  общения.

3. Исследование  эффективного общения.

4. Диагностика конфликта  как результата общения. Исследование  методик разрешения конфликта. 

 
 
 
 

Предмет  общения 

Характеристика  индивида

 как участника социальных отношений

(что изменяется  в человеке, 

когда он  вклинивается 

в различные  социальные группы).  

Общение между  людьми,

их взаимодействие  

Механизмы  социальных влияний 

на человека (индивида) как

 участника социального процесса

(социальной  жизни). 

Характеристика  группы или 

общностей, как  целостных 

образований.

 
 
 
 

Базовые  психологически е  установки людей 

Манипуляторы  

Актуализаторы 

Ложь (фальшь, мошенничество).

Неосознанность (апатия, скука).

Контроль (закрытость, нарочитость).

Цинизм (безверие).  

Доверие (вера, убежденность).

Осознание (жизненаполненность, интерес).

Свобода (спонтанность, открытость).

Честность (прозрачность, искренность,

застенчивость).

 
 
 
 

Основные законы  коммуникации 

1-й  закон: Правда не в том, что сообщает отправитель, а в том, что понимает получатель. 

• Этот  закон основан  на селективном  восприятии информации  человеком. Если сообщение  проходит через  эту систему оценок, или если оно  способствует повышению  уровня самооценки  данного человека, то это сообщение  принимается, а его  ценность преувеличивается. Если же оно  не проходит по  системе оценок, или  если оно способствует  снижению уровня  самооценки получателя, то оно полностью  или частично отвергается, при этом его  ценность преуменьшается.

 

2-й  закон: Если получатель не правильно трактует сообщение, то вину несет отправитель.

• Таким образом, ответственность за точную коммуникацию всегда лежит на отправителе сообщения.

 
 
 
 

Практические  советы и  
рекомендации эффективного общения.  

• Выясните свои  привычки слушать.

 

• Не уходите  от ответственности за общение

 

• Будьте физически  внимательными. Повернитесь лицом  к говорящему. Поддерживайте с  ним визуальный контакт.

 

• Сосредоточьтесь  на том, что говорит собеседник.

 

• Старайтесь  понять не только смысл слов, но и чувства собеседника.

 

• Наблюдайте  за невербальными сигналами говорящего.

 

• Придерживайтесь  одобрительной установки по отношению  к собеседнику.

 

• Старайтесь  выразить понимание.

 

• Слушайте самого  себя.

 

• Отвечайте на  просьбы соответствующими действиями.

 
 
 
 

Классификация  конфликтов 

Внутриличностный 

Межличностный 

Между личностью 

и организацией

 
 
 
 

Способы  
конструктивного разрешения конфликта 

Адекватность  восприятия конфликта,

т.е. достаточно  точной, не искаженной 

личными пристрастиями  оценки 

поступков, намерений  как противника,

так и своих  собственных 

Создание  атмосферы взаимного 

доверия и  сотрудничества. 

Открытость  и эффективность общения,

готовность  к всестороннему обсуждению 

проблем, когда  участники честно 

высказывают  свое понимание 

происходящего  и пути выхода 

из конфликтной  ситуации.