Невербальные средства общения

              УО государственная гимназия  №7 г. Витебска  
 
 
 

              Сообщение на тему: 
 
 
 
 

    «Невербальные       средства общения»           
 
 
 

Подготовила ученица 9 «Б»  класса Барковская Екатерина     
 
 
 

     2010 г.  
 
 

Язык  невербальных компонентов общения 

- первичные языки  невербальной системы: система  жестов, которая отличается от  языка глухонемых, пантомима, мимика  и т.д. 

- вторичные языки  невербальной системы: азбука  Морзе, музыка, языки программирования. 

Невербальный  язык - вид общения когда не используются слова: мимика, жесты, интонации – важнейшая часть общения. Временами с помощью этих средств можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов. Австралийский специалист по «языку телодвижений» А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7% информации, звуковых средств (включая тон голоса, интонацию и т. п.) – 38%, мимики, жестов, позы (невербальное общение)– 55%. Иными словами можно сказать, что важно не что говориться, а как это говорится. 

Оно играет большую  роль в обмене эмоциями как между людьми, так и между животными, в том числе между человеком и его дрессированными питомцами. Наблюдения показывают, что в процессах общения 60 % — 95 % информации передается имеено с помощью системы невербалики. 

Её составляют: тон голоса, тембр, высота, скорость, интонация и другие различные характеристики невербалики, песня, ваш внешний вид, ваша одежда, ваша поза, выражение вашего лица, ваша улыбка или ее отсутствие, ваш взгляд, ваши движения, танцы, ваша походка, глубина и скорость вашего дыхания, ваши жесты во время беседы, кивки и мотания головой, направление рук и ног, аплодисменты, прикосновения во время беседы, рукопожатия и объятия, поведение.  

А так же действия: уверенность во время беседы, отсутствие агрессивности или ее присутствие. Мимика - подражание поведению вашего собеседника . Сохранение личного пространства собеседника 

С одной стороны, во время общения, бесед, переговоров  необходимо уметь контролировать собственные  движения, собственное поведение  и мимику, с другой стороны -  уметь считывать информацию невербальных средств общения ваших партнеров по беседе, поэтому язык невербального общения необходимо изучать всем, кто заинтересован в позитивном и результативном проведении переговоров, бесед.  

Однако «считывание  информации» жестов, поз и других средств невербального общения не всегда бывает однозначной, в каждой конкретной ситуации требуется конкретный подход к этому процессу. Поэтому попытки составить словари приемов невербального общения и их "считывания", также не приносят ничего хорошего.  

В процессе общения  необходимо учитывать общую атмосферу  беседы, ее содержание, общий настрой  и атмосферу.  Компоненты невербального  общения также очень значимы  в самые первые секунды знакомства.  В момент знакомства не было еще произнесено ни одного слова, а первая оценка собеседника уже получена при помощи «считывания информации» компонентов невербального общения, таких как, ваша походка, ваш общий вид, мимика лица, и в последствии эту оценку невербального общения изменить будет весьма проблематично. Американские исследователи Л. Зунин и Н. Зунин считают, что важны первые четыре минуты встречи, во время которых складывается общий портрет собеседника, и именно в этот короткий промежуток времени вы должны произвести на своего собеседника положительное впечатление, и основой в этом будет как раз невербалика. 

Невербальные  средства общения 

Первое - это  необходимо показывать заинтересованность в предстоящей вам беседе, вашу готовность к сотрудничеству, вашу открытость новым идеям и предложениям. При общении следует обращать внимание на позу, взгляд, жесты – так как это есть самые явные приемы невербального общения. Ваше поведение должно быть естественным, не напряженным, не должно заставлять вашего собеседника напрягаться и ждать подвоха.  

При общении  с собеседником не следует принимать  позу, показывающую вашу закрытость к  общению и агрессивность: это  насупленные брови, широко расставленные  на столе локти, сжатые в кулаки или  сцепленные вместе пальцы, перекрещенные  ноги и руки. Не надевайте очки с затемненными стеклами, особенно при первом знакомстве, если в этом нет острой необходимости – яркое солнце, сильный ветер, так как, не видя глаз партнера по общению, ваш собеседник может чувствовать себя неловко, так как значительная доля информации оказывается для него закрытой, и человек начинает непроизвольно напрягаться. В результате всего этого может быть нарушена атмосфера прямого общения.

Основными невербальными  средствами общения являются жесты. Жесты-символы, жесты-иллюстраторы, жесты-регуляторы, жесты адапторы.  

Жесты-символы - очень ограничены рамками той  или иной культуры или местности, и являются самыми простыми приемами невербального общения. 

Жесты-иллюстраторы - используются для пояснения сказанного (например указание рукой), также являются простыми приемами невербального общения. 

Жесты-регуляторы - играют важную роль в начале и конце  беседы. Один из таких жестов-регуляторов - рукопожатие. Это  традиционная и  древнейшая форма приветствия. Эти  жесты являются более сложными приемами невербального общения. 

Жесты-адапторы - сопровождают наши чувства и эмоции. Они напоминают детские  реакции  и проявляются в ситуациях  стресса, волнения, становятся первыми  признаками переживаний - нервное перебирание  обежды, постукивание ногой, ручкой и т.д.