Невербальные средства общения

Невербальные средства общения

Первое - это  необходимо показывать заинтересованность в предстоящей вам беседе, вашу готовность к сотрудничеству, вашу открытость новым идеям и предложениям. При общении следует обращать внимание на позу, взгляд, жесты –  так как это есть самые явные приемы невербального общения. Ваше поведение должно быть естественным, не напряженным, не должно заставлять вашего собеседника напрягаться и ждать подвоха.  
 
При общении с собеседником не следует принимать позу, показывающую вашу закрытость к общению и агрессивность: это насупленные брови, широко расставленные на столе локти, сжатые в кулаки или сцепленные вместе пальцы, перекрещенные ноги и руки. Не надевайте очки с затемненными стеклами, особенно при первом знакомстве, если в этом нет острой необходимости – яркое солнце, сильный ветер, так как, не видя глаз партнера по общению, ваш собеседник может чувствовать себя неловко, так как значительная доля информации оказывается для него закрытой, и человек начинает непроизвольно напрягаться. В результате всего этого может быть нарушена атмосфера прямого общения.  
Основными невербальными средствами общения являются жесты. Жесты-символы, жесты-иллюстраторы, жесты-регуляторы, жесты адапторы.  
 
Жесты-символы - очень ограничены рамками той или иной культуры или местности, и являются самыми простыми приемами невербального общения. 
 
Жесты-иллюстраторы - используются для пояснения сказанного (например указание рукой), также являются простыми приемами невербального общения. 
 
Жесты-регуляторы - играют важную роль в начале и конце беседы. Один из таких жестов-регуляторов - рукопожатие. Это  традиционная и древнейшая форма приветствия. Эти жесты являются более сложными приемами невербального общения. 
 
Жесты-адапторы - сопровождают наши чувства и эмоции. Они напоминают детские  реакции и проявляются в ситуациях стресса, волнения, становятся первыми признаками переживаний - нервное перебирание обежды, постукивание ногой, ручкой и т.д.

Сангвиника легко  отличить по хорошей осанке и выразительным  жестам. Мимика и жестикуляция богатая и естественная, а речь громкая и отчетливая.

Характерные черты  есть и у холериков черты: у  людей этого типа торопливая, часто  сбивчивая речь, яркая и выразительная  мимика. Холерикам сложно усидеть  на одном месте, они часто вскакивают или меняют позы, много и резко жестикулируют. В их неровной походке есть что-то вызывающее.

Жесты у них  скупые, но резкие из-за испытываемой ими  неловкости в обществе незнакомых людей. Речь медлительная, часто с запинками, ее скорость неравномерна.(меланхолики)

Сидя, они могут  подолгу сохранять одну и ту же позу. Жестикуляция и мимика скупая, прочитать что-то по их лицу невозможно. Речь неторопливая, они неразговорчивы, не любят праздной болтовни.(флегматики)

    у холериков движения быстрые, размашистые, открытые, даже если они уже устали. Мы наблюдали их движения во время урока физкультуры и сделали вывод, что на протяжении всего урока их темп движений одинаков. Их оживленные движения выражали иногда и агрессивное поведение или раздражительность. Также у представителей холерического типа мимика более живая, в ней задействованы и брови, и глаза. Во время общения холерики смотрят в глаза, оживлены, часто смеются, могут тормошить собеседника, трогать его. Использует касательные жесты, как бы призывая к тактильному контакту (чтоб побегал за ним, вступил в ответный контакт и т.д.). Могут резко поменять настроение, стать агрессивным. Тогда их глаза сужаются, иногда хмурятся брови. Во время агрессии движения становятся еще более быстрыми, взгляд уже не прямой, а исподлобья. Стиснуты зубы, губы сжаты. Тело держится прямо, мускулы напряжены.

    Во  время урока холерики стараются  выкрикнуть с места, чтобы ответить быстрее остальных. Когда тянут  руку, то вскакивают с места. Были случаи, когда холерика не спросил учитель, то он потерял интерес к уроку. Глаза выражали апатию, потухали, резких движений не было, тело расслаблялось.

    Таким образом, движения, мимика  холерика в основном импульсивные, быстрые, подвижные, но могут быть и расслабленные. Это  зависит от ситуации, от внутреннего состояния. В общении холерики вступают в тесный контакт, открыты, используют максимально все способы невербального общения, но могут быть агрессивны, раздражительны.

    Сангвиники  обходятся без резких, порывистых движений. Их движения кажутся простыми, сдержанными. Мимика лица оживленная, но в зависимости от ситуации может быть напряженной. Некоторые сангвиники при общении могут засунуть руки в карманы, что говорит о нежелании общаться. А ведь при изучении типов темперамента мы увидели, что это достаточно общительный тип.

    Взгляд  сангвиников открытый, прямой, не блуждает, глаза смотрят в глаза. Говорит  громко, уверенно. Голова поднята. При  общении любит отстаивать свою точку  зрения, спорить. При спорах движения убыстряются.

    При общении также активно используют жесты. При ответах на уроках используют жесты ладони вверх, как бы приглашая одобрить выступление, похвалить. Иногда сангвиники используют такие жесты как «ok» (скрещенный большой и указательный палец).

    Нами  было замечено, что открытый взгляд, благодушие только когда хорошее настроение. Было несколько случаев, когда сангвиники были агрессивны, соответственно менялась их мимика и жесты.

    Не  было замечено, чтобы при общении  они прикрывали лицо руками.

    Таким образом, можно сделать вывод, что  сангвиники открыты в общении, часто используют жесты, взгляд открытый и прямой. Но наблюдалось нежелание общаться, агрессивность, апатия. В таких случаях менялась мимика, поведение и способы общения.

    Движения флегматиков медлительны, спокойны, неторопливы. Глядя на его движения, создается впечатление, что его невозможно вывести из себя. И это действительно так. Нами не было зафиксировано ни одного случая, когда флегматики проявляли раздражительность или агрессию. Они всегда были эмоционально стабильны. Если флегматика провоцировали на спор, то они в него не вступали, уклонялись. Если флегматик получал плохую отметку, это также не выводило его из равновесия.

    Мимика  флегматика малоподвижна. Взгляд их спокойный, не блуждающий, нет быстрого моргания. Иногда взгляд потупленный. Нет движений бровями. Часто использует жесты «рука – лицо»: прикрывает лицо руками. При смехе может прикрывать рот рукой. Голова часто опущена, плечи тоже.

    Таким образом, флегматики имеют малоподвижную  мимику, движения. При общении голова опущена, часто прикрывают лицо рукой. Взгляд редко открытый, спокойный.

  Стиль общения интроверта

Интроверты склонны:

• Держать энергию, энтузиазм и возбуждение при себе и делиться ими только с теми, кого знают очень хорошо. Колеблются, перед тем как поделиться личной информацией с другими.
• Им нужно время, чтобы подумать, перед тем как ответить. Им также нужно время поразмышлять, перед тем как реагировать на внешние события.
• Они предпочитают общение один на один.
• Их нужно заставлять или приглашать говорить, они могут предпочитать письменное общение устному.
• Время от времени они могут думать, что сказали вам что-то, а на самом деле нет (они всегда предвосхищают события в своем воображении.

Стиль общения  экстравертов

Экстраверты склонны:

• Делиться энергией, возбуждением и энтузиазмом практически с любым, кого видят вокруг себя.
• Быстро отвечают на вопросы и реагируют на внешние события.
• Легко делятся личной информацией.
• Общаются один на один или в группе с одинаковой легкостью и удовольствием.
• Думают вслух, взаимодействуя друг с другом, и в процессе этого взаимодействия приходят к выводам. Кроме того, они часто не дают другим возможности говорить и не всегда придают слишком большое значение тому, что сказали.
• Предпочитают устное общение лицом к лицу письменному общению.

Как разговаривать с  партнером-интровертом

Если вы экстраверт и хотите лучше общаться с интровертом, попробуйте следующее:

• Назначьте встречу, на которой вы обговорите, как лучше «танцевать» вместе. Это дает интровертам время привести в порядок свои мысли.
• Не прерывайте их — интровертам требуется дополнительная энергия, чтобы снова начать говорить. Выслушайте партнера, а затем выскажите ему своп мысли и чувства.
• Сосчитайте до пяти и подумайте, перед тем как говорить, — интроверт запомнит, что вы сказали.
• Повторите то, что услышали от партнера, чтобы показать, что вы слушали. Спросите его, правильно ли вы передали услышанное.
• Научитесь время от времени сидеть спокойно в присутствии партнера. Не забывайте, что он, возможно, истощил свою энергию, но все-таки хочет быть с вами.
• Ваш партнер — хороший слушатель, но убедитесь, что предоставляете ему возможность говорить.
• Спрашивайте, как прошел день у вашего партнера. Иногда его нужно подталкивать.
• Время от времени общайтесь в письменном виде. Интроверты воспринимают написанные слова с меньшим возбуждением. Оставьте карточку около телефона, положите записочку в коробку с завтраком или в портфель, в сумочку или на подушку.
• Научитесь получать удовольствие от пауз в разговоре. Глубоко вздохните, наслаждайтесь просто тишиной. Ощутите, что значит быть вместе, вдвоем. Разделяйте ритм жизни партнера.
• Признайте, как много вашему партнеру временами требуется энергии, чтобы говорить; выразите вслух, как высоко вы это цените.
• Пользуйтесь невербальным общением, например, пошлите ему воздушный поцелуй, подмигните в толпе, возьмите за руку, погладьте по плечу.

Как разговаривать с  партнером-экстравертом

Если вы интроверт  и хотите лучше общаться с экстравертным  партнером, вот вам несколько советов:

• Скажите партнеру, что вы хотите поговорить. Назначьте дату и время. Запишите ее у себя в календаре.
• Выражайте мысли в коротких, четких фразах. Так вашему партнеру-экстраверту будет легче вас слушать. Не бойтесь крикнуть или говорить громко. Вы, возможно, перевозбудитесь от этого, но иногда экстраверту, чтобы поверить, что вы имеете в виду что-то серьезное, нужно, чтобы это было сказано громким голосом.
• Научитесь сразу говорить то, что приходит вам в голову. Не надо каждый раз репетировать.
• Допускайте паузы в разговоре. Совершенно нормально, если вы не успеваете за галопирующим стилем вашего экстравертного партнера.
• Скажите партнеру, что вы знаете, как трудно ему, оттого что вам требуется время для принятия решений и оттого что вы не всегда говорите все, что у вас на уме.
• Опишите свои чувства на бумаге и дайте прочитать своему партнеру, если вы ощущаете сильные эмоции по какому-то вопросу, но не можете высказать это вслух.
• Не волнуйтесь, если во время или после спора вы перевозбудились. Иметь чувства не так плохо. В любом случае они пройдут.
• Скажите партнеру, что вы чувствуете по отношению к нему. Про это часто забывают. Ваш партнер хочет услышать, что о нем заботятся. Поэтому оставляйте записки и посылайте электронные письма, будьте щедры на поцелуи и не забывайте про комплименты.