Невербальное общение

Невербальное  общение

Невербальная коммуникация, которую часто называют невербальным поведением или языком тела, - это  способ передачи информации (такой  же, как разговорная речь) с помощью  неречевых средств, таких как  выражения лица , жесты, прикосновения, телодвижения, позы, декоративные детали( одежда, украшения , прическа, татуировки) и даже тон, тембр и громкость голоса (но не значение произнесенных слов). С помощью средств невербального поведения обычно передается от 60 до 65 процентов всей информации при межличностном общении, а для общения во время секса никаких других средств часто не требуется вообще.

Кроме того, средства невербальной коммуникации могут раскрывать истинные мысли, чувства и намерения людей. Самые выразительные элементы невербального поведения называют эмблемами (они позволяют безошибочно определить истинное душевное состояние человека). Так как люди не всегда сознают, что используют средства невербальной коммуникации, язык тела часто оказывается более правдивым, чем произносимые слова, которые сознательно подбираются для получения нужных для говорящего результатов.

Каждый раз, когда наблюдение за невербальным поведением помогает вам понять чувства, намерения, поступки человека или позволяет убедиться в неискренности его слов, это значит, что вы успешно расшифровали и приняли к сведению посланное им безмолвное сообщение .

Для овладения  навыками невербальной коммуникации необходим  партнер

Джо Наварро убежден, что каждый человек с нормальным интеллектом способен научиться извлекать пользу из невербальной коммуникации. Его уверенность основана на том, что за последние двадцать лет он обучил тысячи таких же, как мы, людей эффективным методам расшифровки невербального поведения и использования полученной информации для улучшения их собственной жизни, жизни дорогих им людей и для достижения личных и профессиональных целей .

Некоторые заповеди  успеха в наблюдении и расшифровке сигналов невербальной коммуникации

Внимательно наблюдайте за тем, что происходит вокруг . Это самое основное требование к любому, кто желает овладеть искусством расшифровки и использования средств невербальной коммуникации.

Согласитесь, что глупо  пытаться кого-то слушать, заткнув уши. Мы не можем расслышать, что нам  говорят, и содержание сказанного останется  для нас тайной. Вот почему люди, которые стремятся услышать как можно больше, не вставляют в уши затычки! Но почему-то в ситуациях , когда нужно понимать безмолвный язык невербального поведения , многие ведут себя  так, словно у них завязаны глаза, и не замечают вокруг себя сигналов других людей. Целенаправленное( требующее усилий) наблюдение – это решающий фактор успешного чтения людей и распознавания их невербальных эмблем.

Дело в том, что многие люди всю жизнь смотрят , но, в сущности, ничего не видят, или, как говорил прославившийся своим вниманием к мелочам гениальный английский детектив Шерлок Холмс своему партнеру доктору Ватсону : «Вы смотрите, но не наблюдаете». К сожалению, подавляющее большинство людей просто смотрят на то, что происходит вокруг , но не прилагают усилий к тому, чтобы наблюдать. Такие люди не обращают внимания на неприметные изменения в их мире. Они не замечают изумительного многообразия окружающих деталей, таких как легкое движение руки или ступни человека, которое может что-то сообщить о его мыслях или намерениях.

Низкий уровень развития наблюдательных способностей у людей  подтверждают результаты разнообразных  научных экспериментов. Например, когда  Саймонс и Чабрис заставили человека в костюме гориллы прохаживаться перед группами студентов, занятых выполнением каких-то заданий, половина студентов даже не заметила появления гориллы в аудитории.

Людям со слабо развитой наблюдательной не хватает того, что в авиации принято называть «ориентированностью в обстановке», то есть способности ощущать, где человек находится в каждый момент времени. В их сознании не складывается полная мысленная картина того, что именно происходит вокруг них или даже перед глазами. Попросите их войти в незнакомое помещение, в котором находится очень много людей, предоставьте возможность оглядеться вокруг, а затем предложите закрыть глаза и рассказать, что они увидели. Вы будете поражены их неспособностью вспомнить даже самые заметные детали интерьера.

Грустно осознавать, как  много людей на свете, для которых  любые вполне предсказуемые варианты развития жизненных событий оказывается  полной неожиданностью.  Жалобы таких людей всегда похожи:

«Моя жена только что подала на развод. Я даже и не подозревал, что она разочаровалась в нашем браке».

«Школьный консультант  говорит, что мой сын уже три  года балуется кокаином. Я и понятия  не имела, что у него проблема с  наркотиками.»

Авторами подобных заявлений  становятся мужчины и женщины, которые  не научились наблюдать за окружающим их миром. Собственно говоря, в их неадекватности нет ничего удивительного. В конце  концов, когда нас готовили ко взрослой жизни, никто не объяснял нам , как следует наблюдать за ключевыми невербальными сигналами других людей. Умению ориентироваться в обстановке не учат ни в начальных, ни в средних школах, ни в колледжах. Если вам повезет, то сама жизнь заставит вас развивать наблюдательность. Если нет, тогда у вас просто не будет возможности усвоить невероятное количество полезной информации, способной помочь вам избежать многих проблем и достичь успехов в самых разных областях жизни.

Универсальные проблемы невербального  поведения составляют группу выразительных  сигналов тела, которые примерно одинаковы  у всех. Но есть еще выразительные телесные сигналы другого типа, так называемые телесные сигналы другого типа, так называемые идиосинкратические (индивидуальные) элементы невербального поведения, которые в какой-то степени уникальны у каждого конкретного человека.

Важно искать в  поведении  человека изменения, которые свидетельствуют  об изменениях в его мыслях, эмоциях  и намерениях. Внезапные изменения  в поведении человека помогают понять, как он обрабатывает информацию или  приспосабливается к эмоциональным  событиям. Ребенок, который прыгает  от радости, когда ему предлагают отправиться в тематический парк, мгновенно изменит свое поведение, как только узнает, что парк закрыт. Взрослые ничем не отличаются от него. Когда мы узнаем плохие новости по телефону или видим опасность, которая нам угрожает, то наши тела мгновенно реагируют на это изменение ситуации.

Заключительные  замечания:

Джо Наварро писал, что результаты проведенных за последние вадцать лет исследований позволяют утверждать, что не существует никаких невербальных сигналов, которые однозначно и сами по себе означали бы, что человек лжет.  Следовательно, когда необходимо отличить правду от вымысла, поведенческие сигналы могут оказать нам помощь лишь в качестве признаков комфорта или дискомфорта, согласованности и выразительности. Их можно использовать, как руководство к действию или парадигму и никак не иначе.

Не торопитесь навешивать на человека ярлык лжеца, когда у  вас недостаточно информации или  результатов наблюдений. Стоит ли говорить, как много хороших взаимоотношений  было разрушено скропалительными выводами. Помните, что когда речь идет о том, чтобы распознать обман, то даже у самых лучших экспертов, включая Джо Наварро, вероятность оказаться правым или ошибиться примерно одинакова. Как говориться, вы ше головы не прыгнешь.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

1. Джо Наварро. Я вижу, о чем вы думаете. Практическое руководство по невербальному общению.