Невербальное общение

Жест "пожимание  плечами" является хорошим примером универсального жеста, который обозначает, что человек не знает или не понимает, о чем речь. Это комплексный  жест, состоящий из трех компонентов: развернутые ладони, поднятые плечи поднятые брови.

Жест"ОКей" или кружок, образуемый пальцами руки.

Этот жест был  популяризован в Америке в  начале 19 века, главным образом, прессой, которая в то время начала кампанию по сокращению слов и ходовых фраз до их начальных букв. Существуют разные мнения относительно того, что обозначают инициалы "ОК". Некоторые считают, что они обозначали -"все правильно," но потом, в результате орфографической ошибки, превратились в. Другие говорят, что это антоним к слову "нокаут", которое по-английски обозначается буквами К.О. Имеется еще одна теория, согласно которой эта аббревиатура от имени места рождения американского президента, использовавшего эти инициалы (О.К.) в качестве лозунга в предвыборной кампании. Какая теория из этих верна, мы никогда не узнаем, но похоже, что кружок сам по себе обозначает букву "О" в слове 0'кеу. Значение "ОК" хорошо известно во всех англоязычных странах, а также в Европе и в Азии, в некоторых же странах этот жест имеет совершенно другое происхождение и значение. Например, во Франции он означает "ноль" или "ничего", в Японии он значит "деньги", а в некоторых странах Средиземноморского бассейна этот жест используется для обозначения гомосексуальности мужчины.

Поднятый Вверх Большой Палец

В Америке, Англии, Австралии и Новой Зеландии поднятый вверх большой палец имеет 3 значения. Обычно он используется при "голосовании" на дороге, в попытках поймать попутную машину. Второе значение - "все в  порядке", а когда большой палец  резко выбрасывается вверх, это  становится оскорбительным знаком, означающим нецензурное ругательство или "сядь на это". В некоторых странах, например, Греции этот жест означает "заткнись", поэтому можете представить себе положение американца, пытающегося  этим жестом поймать попутную машину на греческой дороге! Когда итальянцы  считают от одного до пяти, этот жест обозначает цифру "1", а указательный палец тогда обозначает "2". Когда считают американцы и англичане, указательный палец означает "1", а средний палец "2"; в таком  случае большой палец представляет цифру "5".

Жест с поднятием  большого пальца в сочетании с  другими жестами используется как  символ власти и превосходства, а  также в ситуациях, когда кто-нибудь вас хочет "раздавить пальцем". Ниже мы внимательнее рассмотрим использование  этого жеста в таком специфичном  контексте.

V - Образный знак  Пальцами

Этот знак очень  популярен в Великобритании и  Австралии и имеет оскорбительную интерпретацию. Во время второй мировой  войны Уинстон Черчилль популяризировал  знак "V" для обозначения победы, но для этого обозначения рука повернута тыльной стороной к  говорящему. Если же при этом жесте рука повернута ладонью к говорящему, то жест приобретает оскорбительное значение - "заткнись". В большинстве стран Европы, однако, V жест в любом случае означает "победа", поэтому, если англичанин хочет этим жестом сказать европейцу, чтобы он заткнулся, тот будет недоумевать, какую победу имел ввиду англичанин. Во многих странах этот жест означает также цифру "2".

Эти примеры  говорят о том, к каким недоразумениям могут привести неправильные толкования жестов, не учитывающие национальные особенности говорящего. Поэтому, прежде чем делать какие-либо выводы о значении жестов и языка тела, необходимо учесть национальную принадлежность человека.   

2.2 Совокупность жестов

телодвижение  жестикуляция невербальный интуиция

Одной из наиболее серьезных ошибок, которую могут  допустить новички в деле изучения языка тела, является стремление выделить один жест и рассматривать его  изолированно от других жестов и обстоятельств. Как любой язык, язык тела состоит  из слов, предложений и знаков пунктуации. Каждый жест подобен одному слову, а  слово может иметь несколько  различных значений. Полностью понять значение этого слова вы можете только тогда, когда вставите это слово  в предложение наряду с другими  словами.

Рис. 3. Типичная поза критической оценки

Рис.3 показывает совокупность жестов, обозначающих критически оценочное отношение, главным здесь  является жест "подпирание щеки указательным пальцем", в то время как другой палец прикрывает рот, а большой палец лежит под подбородком. Следующим подтверждением того, что слушающий относится к вам критически, является то, что ноги его крепко скрещены, а вторая рука лежит поперек тела, как бы защищая его, а голова и подбородок наклонены (враждебно). Это невербальное предложение говорит вам приблизительно следующее: "Мне не нравится, что вы говорите, и я с вами не согласен".

Таким образом, человек, анализируя какие либо жесты  и телодвижения не должен рассматривать  их по отдельности. Они должны оцениваться, как мне кажется, только в совокупности. В противном случае это может  привести к неправильному пониманию  и толкованию невербальных средств  общения.  

2.3 Положение в обществе  и богатство жестикуляции

Научные исследования в области лингвистики показали, что существует прямая зависимость  между социальным статусом, властью, и престижем человека и его  словарным запасом. Другими словами, чем выше социальное или профессиональное положение человека, тем лучше  его способность общаться на уровне слов и фраз. Исследования в области  невербалики выявили зависимость между красноречивостью человека и степенью жестикуляции, используемой человеком для передачи смысла своих сообщений.

Это означает, что  существует прямая зависимость между  социальным положением человека, его  престижем и количеством жестов и телодвижений, которыми он пользуется.

Быстрота, некоторых  жестов и их очевидность для глаза  зависит от возраста человека. Например, если 5-летний ребенок скажет неправду своим родителям, то сразу же после  этого он прикроет одной или своими руками рот (рис.4). Этот жест "прикрывание рта рукой" подскажет родителям о том, что ребенок солгал, но на протяжении всей своей жизни человек использует этот жест, когда он лжет, обычно меняется только скорость совершения этого жеста.

 
Рис. 4. Ребенок обманывает   

Рис. 5 Подросток обманывает Рис. 6 Взрослый обманывает.

Когда подросток  говорит неправду, рука прикрывает рот почти так же, как и у  пятилетнего ребенка, но только пальцы слегка обводят линию губ (рис.5). Это жест прикрывания рукой рта становится более утонченным во взрослом возрасте. Когда взрослый человек лжет, его мозг посылает ему импульс прикрыть рот, в попытке задержать слова обмана, как это делается пятилетним ребенком или подростком, но в последний момент рука уклоняется ото рта и рождается другой жест-прикосновение к носу (рис.6). Такой жест есть ни что иное, как усовершенствованный взрослый вариант того же жеста прикрывания рта рукой, который присутствовал в детстве.

Это пример того, что с возрастом жесты людей  становятся менее броскими и более  завуалированными, поэтому всегда труднее  считать информацию 50-летнего человека, чем молодого.  

2.4 Как сказать неправду, не раскрыв себя

Проблема с  ложью заключается в том, что  наше подсознание работает автоматически  и независимо от нас, поэтому наш  язык телодвижений выдает нас с головой. Вот почему сразу заметно, когда  лгут люди, редко говорящие неправду, независимо от того, насколько убедительно  они это преподносят. В тот  самый момент, когда он начинают лгать, их тело начинает давать совершенно противоположные сигналы, что дает вам ощущение, что вам лгут.

Совершенно очевидно, что для того, чтобы не выдать себя в момент произнесения неправды, вам нужно сделать так, чтобы  не было полного обзора вашей позы. Вот почему во время полицейского допроса подозреваемого помещают на стул в хорошо просматриваемом или  хорошо освещенном месте комнаты, чтобы  он был виден допрашивающим и легче было бы обнаружить, когда он говорит неправду. Естественно, что ваша ложь будет менее заметна, если вы в этот момент будете сидеть за столом и тело ваше будет частично скрыто, или стоять за забором или закрытой дверью. Легче всего врать по телефону!

Итак, мы пришли к выводу, что наше общение очень  богато жестами, и чтобы уметь  понимать людей и их отношение  к тебе без слов, нужно уметь  читать их телодвижения движения. И, я  считаю, что это умение может очень  даже пригодиться и помочь в жизни. 

3.Проксемика.  

3.1 Зональные пространства

Размеры личной пространственной территории человека средне обеспеченного социального  уровня в принципе одинаковы независимо от того, проживает ли он в Северной Америке, Англии или Австралии. Ее можно  разделить на 4 четкие пространственные зоны.

 
1. Интимная зона (от 15 до 46 см).

Из всех зон  эта самая главная, поскольку  именно эту зону человек охраняет так, как будто бы это его собственность. Разрешается проникнуть в эту  зону только тем лицам, кто находится  в тесном эмоциональном контакте с ним. Это дети, родители, супруги, любовники, близкие друзья и родственники. В этой зоне имеется еще подзона радиусом в 15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта. Это сверх интимная зона.

2. Личная зона (от 46 см до 1,2 метра)

Это расстояние, которое обычно разделяет нас, когда  мы находимся на коктейль - вечеринках, официальных приемах, официальных  вечерах и дружеских вечеринках.

3. Социальная  зона (от 1,2 до 3,6 метров)

На таком расстоянии мы держимся от посторонних людей, например, водопроводчика или плотника, пришедшего заняться ремонтом в нашем доме, почтальона, нового служащего на работе и от людей, которых не очень хорошо знаем.

4. Общественная  зона (более 3,6 метра)

Когда мы адресуемся к большой группе людей, то удобнее  всего стоять именно на этом расстоянии от аудитории.  

3.2 Практическое использование  зонального пространства

Обычно наша интимная зона нарушается тем или  иным человеком по двум причинам. Первая, когда "нарушитель" является нашим  близким родственником или другом, или же человеком имеющим сексуальные намерения. Вторая, когда нарушитель проявляет враждебные тенденции и склонен атаковать нас. Если мы можем терпеть вторжение посторонних людей в наши личные и социальные зоны, то вторжение постороннего человека в интимную зону вызывает внутри нашего организма различные физиологически реакции и изменения. Сердце начинает биться быстрее, происходи выброс адреналина в кровь, и она приливает к мозгу и мышцам как сигнал физической готовности нашего организма к бою, т.е. состояние боевой готовности.

Это означает, что  если вы дружелюбно прикоснетесь к  руке или обнимите человека, с которым  вы только что познакомились, то это  может вызвав у него отрицательную реакцию по отношению к вам, даже если он или она будет вам улыбаться и, чтобы вас не обидеть, делать вид, что это ей нравится. Если вы хотите, чтобы люди чувствовали себя в вашем обществе уютно, соблюдайте золотое правило: "Держи дистанцию". Чем интимнее наши отношений с другими людьми, тем ближе разрешается нам проникать в их зоны. Например, только что принятый на работу служащий первое время может подумать, что коллектив относится к нему очень прохладно, но они просто держат его на дистанции социальной зоны, потому что мало его знают. Как только сослуживцы узнают его лучше, территориальное расстояние между ними сокращается, и в конце концов ему позволяют передвигаться в пределах личной зоны, а в некоторых случаях проникать и в интимную зону.

Дистанция между  двумя целующимися может много  рассказать вам о характере взаимоотношений  между этими людьми. Любовники  крепко прижимаются телами друг к  другу и находятся внутри интимной зоны друг друга. Совершенно другое будет  расстояние, если вы получаете поцелуй  от постороннего человека, поздравляющего вас с Новым годом, или от мужа лучшей подруги, поскольку оба будут  отставлять нижнюю часть тела, по крайней  мере, на расстояние 15 сантиметров от вашей.

Исключением из правила, требующего строгого соблюдения дистанционной зоны, являются случаи, когда пространственная зона человека обусловлена его социальным положением.

Скученность людей  на концертах, в кинозалах, на эскалаторах, в транспорте, лифте приводит к  неизбежному вторжению людей  в интимные зоны друг друга и интересно  наблюдать реакцию людей на эти  вторжения. Существует ряд неписанных правил поведения западного человека в условиях скученности людей, например, в автобусе или лифте. Это такие правила: