Мотивация и поведение личности в организации

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение

1. Место психологии в процессе управления
2. Психология и ее предмет управления
3. Мотивация и поведение личности в организации

Заключение

Список используемой литературы 

 

ВВЕДЕНИЕ 

     Психоло́гия управле́ния — раздел психологии, изучающий психологические закономерности управленческой деятельности. Основная задача психологии управления — анализ психологических условий и особенностей управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления.

     Процесс управления реализуется в деятельности руководителя, в которой психология управления выделяет следующие моменты:

     - диагностика и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы;

     - формирование программы деятельности подчиненных, направленной на изменение состояний управляемого объекта в заданном направлении;

     - организация исполнения решения.

     В личности руководителя психология управления различает его управленческие потребности  и способности, а также его  индивидуальную управленческую концепцию, управленческие замыслы и внутренне принятые личностью принципы и правила управления.

     Деятельность  руководителя имеет многообразный  характер. Чтобы успешно осуществлять эффективную работу предприятия, принимать оптимальные решения, работать с людьми, талантливый руководитель должен сочетать в себе способности, опыт, знания, и умение их применения. Руководитель должен иметь подготовку во многих сферах жизнедеятельности. В частности и в сфере психологии.

     Работа  руководителя – это, прежде всего работа с людьми, которая является одним из самых сложных видов деятельности. Уже один только этот факт порождает необходимость психологической подготовки менеджера. Руководитель должен знать, как вести себя с исполнителями, корректировать своё поведение в зависимости от их состояния, уметь выявить сильные стороны исполнителей и заметить их недостатки с целью наиболее эффективного распределения кадров. Его обязанность – создать сильный сплоченный коллектив, в котором каждый его член занимает своё место, в котором сведены к минимуму возможности возникновения конфликтных ситуаций, который способен слаженно и эффективно работать. Менеджер должен изучить и использовать те факторы окружающей среды, которые оказывают благоприятное влияние на исполнителей и повышение эффективности работы коллектива. Выполняя воспитательную функцию, руководитель должен активизировать, развивать в исполнителях те их личностные качества, которые способствуют более плодотворной работе отдельного исполнителя и коллектива в целом.

     Все эти многообразные функции менеджера невозможно осуществить, не обладая достаточными знаниями в области психологии и опытом их применения в практической деятельности. 

 

1. МЕСТО ПСИХОЛОГИИ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ

 

     Современный мир, постоянно и быстро изменяющийся предъявляет особые требования к  такой науке как психология, которая  должна не только измерять и оценивать, но и прогнозировать, проектировать, формировать. По мнению многих исследователей, психологи в настоящее время вынуждены заниматься планированием изменений личности. Необходимо, чтобы руководители организации проявили дальновидность и признали высокую значимость психологического фактора в работе организации. В свою очередь важно, чтобы психологи тоже научились оказывать действенную практическую помощь и строить эффективные деловые взаимоотношения.

     В настоящее время в практической психологии разработаны формы и методы работы, опробованы целевые программы социально - психологической поддержки для всех групп служащих. Применение разработок отечественной практической психологии в организациях, адаптация западных программ, а также создание новых специализированных циклов лекций, семинаров, деловых и игровых тренингов для специалистов будут способствовать эффективности работы организации.

     Практика показывает, что область межличностных отношений всегда остаётся для руководителя постоянной сферой неопределённости в силу своего субъективизма, поэтому руководитель чувствует себя в ней очень неуверенно.

     Нет области человеческой деятельности, которая не осуществлялась бы совместными  усилиями людей. Эти усилия необходимо упорядочивать, организовывать, т.е. управлять  ими. Управление образует особую специфическую  деятельность и выступает как  самостоятельная социальная функция. Из-за сложности, противоречивости, динамичности социальной системы возникает множество  проблем управленческой деятельности. Решением этих проблем не может заниматься одна какая-нибудь наука. Разные дисциплины рассматривают, выявляют различные проблемы управления.

     Прежде  всего, это кибернетика - наука, изучающая  общие закономерности управления, которые  имеют место в разных средах. Кибернетика  дает общее определение управлению, как «функции организованных систем (биологических, технических, социальных), которая обеспечивает сохранение целостности  системы и поддерживает определенный режим ее деятельности».

     Далее, теория управления (менеджмент), которая  разрабатывает и определяет принципы, механизмы и функции управления, а также особенности и методы эффективного управления.

     Система управления делится на управляемую (объект управления) и управляющую (субъект  управления) подсистемы. Если нет такого деления, нет и управления.

     Управляющей подсистемой в живом организме  является нервная система, в машине - управляющее устройство, в обществе - административно-управленческая система, аппарат управления, куда входят люди.

     Другой  закономерностью является то, что  в основе управления лежит цель – как «первый, необходимый и решающий момент управленческой деятельности». Процесс осознания цели, обоснование ее необходимости и возможности ее достижения, получил название – целеполагание. В данном процессе система управления обществом получает свое практическое выражение, которое заключается в том, что социальное целеполагание придает определенную направленность процессу развития социальной системы. Отсюда управление зачастую определяется как целенаправленное воздействие.

     Cодержание управления составляет регулирование системы (общества) посредством приложения к объекту управления целенаправленных воздействий. В процессе регулирования достигается соответствие системы определенным целям. Суть регулирования состоит, во-первых, в поддержании объекта в определенном состоянии; во-вторых, в направленном изменении объекта в соответствии с определенными целями.

     Различают внешнее и внутреннее регулирование. Внешнее осуществляется посредством  воздействия на объект управления извне, а внутреннее – это самоуправление системы.

     Существует  разнообразие видов управления. Прежде всего, в зависимости от того в  какой системе оно происходит, выделяется:

     - биологическое - управление процессами, протекающими в живых организмах;

     - техническое - управление техническими  процессами в машинах и устройствах;

     - социальное - управление обществом,  социальными процессами, деятельностью  людей.

     В свою очередь управление обществом  различается на экономическое управление, политическое и управление социальной сферой. В рамках управления экономикой предполагается управление промышленностью, сельским хозяйством, строительством, финансами и т.д. Политическое управление - это воздействие на внутреннюю и внешнюю политику государства. И, наконец, управление социальной сферой предполагает целенаправленное воздействие  на ту область жизнедеятельности  человека, в которой реализуются  условия труда и быта, здоровья и образования, досуга и т. д..

     Таким образом, под управлением в широком  смысле слова можно понимать свойство, которое присуще сложноорганизованным объектам (системам), суть которого заключается в том, что оно (данное свойство) упорядочивает, регулирует систему в условиях постоянных изменений, сохраняет ее целостность, устойчивость и качественную определенность.

 

2. ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ И ЕЕ ПРЕДМЕТ УПРАВЛЕНИЯ

 

     Предметом изучения психологии управления являются управленческие отношения. Под этими отношениями понимается взаимодействие людей участвующих в процессе целенаправленного воздействия, т.е. в процессе управления. Эти отношения возникают между управляющей и управляемой подсистемами (между субъектом и объектом управления).

     Это особый вид отношений, характеризующийся  тем, что в результате управленческих отношений не создаются непосредственно  ни материальные, ни духовные ценности. Но они являются необходимым условием их производства. В зависимости от сферы (экономика, политика, культура и т.д.), где протекают управленческие отношения, они приобретают экономическую, политическую, идеологическую направленность.

     Они отличаются от других отношений (экономических, политических и т.д.), прежде всего, по цели. Например, цель экономических  отношений – создание продукта труда, цель управленческих – организация  деятельности людей по созданию данного  продукта. Отличаются также по содержанию, например, содержание производственного процесса – производственно-технологический цикл (он может быть разнообразным); содержание управленческого процесса – управленческий цикл, который всегда включает в себя определенные стадии: выбор целей, постановку задач и их реализацию.

     Следующая особенность управленческих отношений - они всегда осознаются людьми, проходят через их сознание. Они создаются в результате сознательной деятельности людей. Экономические, политические отношения зачастую вообще не осознаются людьми.

     Управленческие  отношения подвижны. Экономические, политические, духовные – сохраняют  свою сущность длительное время, (пока существует тип общества), управленческие – постоянно меняются.

     Виды  управленческих отношений многообразны: субординация, координация, самостоятельность, дисциплина и инициатива.

     Отношения субординации выражают непосредственное подчинение одних людей другим. Эти отношения выстраиваются по вертикали. Субординация указывает приоритет общих целей управления над частными. Эти отношения всегда двусторонние; с одной стороны, администрирование и распорядительство; с другой – исполнительность и подчинение. Складываются отношения субординации между руководителями разного уровня, а также между руководителем и подчиненными.

     Отношения координации являются согласованием  деятельности субъектов в ходе реализации неких целей, а также проявлением самостоятельности субъектов. Характеризуются данные отношения горизонтальными связями и устанавливаются между руководителями одного управленческого уровня.

     Отношения дисциплины проявляются через соблюдение норм и правил, которые касаются сторон деятельности использования  материальных, технических и финансовых ресурсов.

     Отношения инициативы предполагают, что при соблюдении норм, указаний человек должен действовать не автоматически, а обдуманно.

     Таким образом, управленческие отношения  – это отношения определенной зависимости, и выражаются они в  терминах «подчинения» и «руководства». Возникают они вследствие объективной необходимости выполнения определенных управленческих функций (целеполагания, планирования, организации, мотивации и контроля). Управленческие отношения проявляются и как психологические, поскольку в их рамках происходит волевое воздействие на психику, хотя и не исчерпываются ими. Управленческие отношения ставят человека в положение либо объекта, либо субъекта управления. Все виды управленческих отношений проявляются в организации.

 

3. МОТИВАЦИЯ И ПОВЕДЕНИЕ ЛИЧНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ

психология  управление межличностные отношения  мотивация

     Одним из принципов современной модели управления является принцип мотивации личности в организации. Управление как целенаправленное воздействие во многом зависит от имеющихся ресурсов и средств. Одним из средств воздействия на поведение человека, для достижения как общих групповых, так и индивидуальных целей, является мотивация.

     Под мотивацией понимается «процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации». Главными рычагами побуждения являются мотивы и стимулы.

     Под стимулом понимается внешняя причина, побуждающая человека к активному действию. Например, в трудовом процессе в качестве стимула выступают условия труда, зарплата и т.д.

     Мотив - это внутренняя побудительная сила. Одни авторы считают, что мотив - это только осознанные внутренние побуждения, другие - что к мотиву можно отнести и инстинктивные импульсы, например, биологические влечения и желания.