Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Марта 2012 в 00:39, реферат
В современных условиях проблема эффективного разрешения конфликтов приобретает актуальность не только в плане улучшения эмоционального климата межличностного взаимодействия, но и является необходимой составляющей успешного делового взаимодействия между людьми.