Межличностные отношения в группе

Межличностные отношения в группе.

Психология межличностных отношений – раздел социальной психологии, направленный на изучение эффектов взаимного влияния индивидов в процессе разного рода совместной деятельности в социальных структурах различной сложности. Распределение внутри группы определенных ролей, психологическая совместимость участников и способы управления ею – все эти вопросы также находятся в сфере интересов психологии межличностных отношений.

Психология межличностного общения рассматривает объект, субъект и процесс взаимодействия. Любые межперсональные отношения состоят из следующих элементов:

1) когнитивный (или  понятийный) – восприятие и понимание  объекта; 

2) аффективный (или  эмоциональный) – переживание  относительно взаимосвязи с объектом; Эмоциональная составляющая движется в двух направлениях: в сторону сближения или в сторону негатива. Существует также индифферентное, т.е. безразличное отношение. Иногда можно говорить о противоречивом, или амбивалентном отношении;

3) конативный (или поведенческий) - в том случае, если между индивидами возникает симпатия, действия направлены на построение конструктивного диалога, нацелены на оказание взаимопомощи, в то время как в случае возникшей антипатии общение между ними крайне затрудняется, что имеет выражение в определенных действиях, соответствующих социокультурным нормам среды.

Межличностные отношения  могут иметь как вертикальную (например, руководитель-подчиненный), так и горизонтальную (при равном статусе участников общения ) структуру. Позитивное развитие межперсональных отношений находится в зависимости от гендерной принадлежности, рода деятельности, возрастной категории, темперамента участников общения.

Трудовой коллектив, представляющий собой специфическое социально-психологическое  образование, наполнен системой межличностных отношений, проявляющихся в виде групповой активности. Межличностные отношения трудового коллектива, опосредованные целями и задачами, стоящими перед хозяйственным подразделением. Каждый отдельный человек ориентирован на вполне определенную систему ценностей, т.е. у каждого есть своя ценностная ориентация. Совокупность индивидуальных ценностных ориентаций составляет ценностно-ориентационное единство коллектива. Если коллектив обладает этим единством, которое складывается в полезной совместной деятельности, то и профессиональные межличностные отношения членов коллектива будут упорядочены. В таких условиях люди, вовлеченные в процесс решения групповых задач, все свои внутренние проблемы ставят на второй план: в ходе активной работы почти не остается места для личных переживаний.

Исследования психологов показывают, что феномен ценностно-ориентационного  единства присущ всем трудовым коллективам  нашего общества. Отсюда понятно: чтобы  успешно управлять межличностными отношениями трудового коллектива, нужно знать уровень его ценностно-ориентационного единства.

Постоянство, Выдержка, Свобода  действий, Общительность, Исполнительность, Переменчивость, Чувствительность, Знание своих возможностей, Соблюдение семейных традиций, Склонность к воображению, Самомнение, Мастерство, Бережливость, Организованность, Изворотливость, Инициативность, Целеустремленность, Настойчивость, Умение слушать собеседника, Искренность, Самостоятельность. Эрудированность, Стремление к успеху, Деловитость.

Низкий уровень ценностно-ориентационного единства коллектива служит показателем несогласованности мнений и является настораживающим, так как это значит, что в межличностном общении коллектива имеются какие-то сбои. Если, несмотря на предпринимаемые усилия по активизации совместной деятельности работников в решении стоящих перед подразделением задач, улучшений в межличностных отношениях не наступает, то есть основания предполагать, что в коллективе развились негативные тенденции на уровне неформальных групп.

Каждый трудовой коллектив кроме формальной структуры объединяет ряд неформальных социально-психологических образований (микрогрупп), формирующихся на основе самых различных психологических факторов, но главным образом на базе симпатии - антипатии.

Неформальные группы в коллективе возникают в процессе взаимодействия членов коллектива между собой. Люди при решении стоящих перед коллективом задач вступают на основе предписаний и указаний руководителя в деловые контакты. Наряду с этим они вступают и в неофициальные контакты друг с другом.

Неформальные группы создаются вне компетенции руководства. Администрация не может сделать  так, чтобы такие группы не создавались. Законы общения, ставящие под свое начало активность людей, игнорируют волю руководителей. Такие законы всеобщи, они дают о себе знать в любых коллективах.

Неформальная структура  трудового коллектива характеризуется  наличием в каждой образовавшейся группе своего лидера. Лидерство в малых  группах вытекает из психологических  тенденций группы формироваться  вокруг определенного социально-психологического    ядра.    Таковым    в    неформальных    структурах оказывается неформальный лидер, который чем-то превосходит остальных членов группы.

Неформальные группы возникают во всех подразделениях. Сам руководитель, так же как и любой член коллектива, входит в определенного типа неформальные структуры. Это могут быть малые группы межличностного взаимодействия, но также и эталонные, или референтные, группы (семья, родственники, друзья, партнеры по увлечениям, коллеги), мнения и взгляды членов которых имеют решающее значение для человека, входящего в них.

Управление межличностными отношениями эталонных групп  в трудовом коллективе со стороны  руководителя имеет свои особенности. Оно исходит из тщательного учета  психологии всех членов эталонной группы и складывается из системы воздействий на личность работника с учетом реакций на это воздействие со стороны членов группы.

Феномены межличностных отношений 

В группах проявляется  ряд феноменов, являющихся следствием процесса групповой интеграции, т.е. процесса нарастания содержательной связности и ориентированности общности людей.

Коллективистическое самоопределение. Избирательное отношение индивида к воздействиям конкретной группы, выражающееся в принятии им одних  и отвержении других групповых воздействий в зависимости от опосредующих факторов – оценок, убеждений, групповых норм и т.д.

Коллективистическая идентификация. Форма отношений, при которой  переживания одного из группы даны другим как мотивы поведения, организующие их совместную деятельность, направленную одновременно на осуществление групповой цели и на устранение фрустрирующих воздействий.

Конформность. Подверженность групповому давлению и изменение  своего поведения под влиянием других лиц, группы. Следует различать внушаемость и конформизм.

Внушаемость – это  непроизвольная податливость человека мнению группы (человек и сам не заметил, как изменились его взгляды, поведение, это происходит само собой, искренне).

Конформизм – это  сознательная уступчивость человека мнению большинства группы, для избежания конфликта с ней.

а) внутренняя конформность – действительное преобразование индивидуальных установок в результате внутреннего  принятия позиции окружающих, которая  оценивается человеком как более  обоснованная и объективная, чем собственная;

б) внешняя конформность – демонстративное подчинение навязываемому  мнению группы с целью заслужить  одобрение или избежать порицания, а возможно и более жестких  санкций со стороны группы.

Нонконформизм. Стремление поступать вопреки позиции господствующего большинства, любой ценной и во всех случаях утверждать противоположную точку зрения

Ценностно-ориентационное единство. Степень совпадения позиций  и оценок членов группы по отношению  к целям деятельности и ценностям, наиболее значимым для группы в целом.

Сплоченность групповая. Степень приверженности к группе ее членов, выражающаяся в эмоциональной  притягательности и взаимопривязанности  членов группы, в стремлении их к  сохранению группового членства, в  единстве ценностей и целей участников группового общения.

Социально-психологический  климат. Относительно устойчивый эмоциональный  настрой, преобладающий в группе, в котором соединяются настроения людей, их душевные переживания и  волнения, отношение друг к другу, к работе и окружающим событиям.

УВЕРЕННОСТЬ.

Главное психологическое  условие успешной деятельности —  это уверенность в своих силах. Чувство уверенности может быть привитым с детства, но может вырабатываться и целенаправленно.

К основным путям выработки  уверенности можно отнести следующие:

• освоение и совершенствование профессионального мастерства;
• адекватное поведение в различных ситуациях человеческого общения;
• поддержание и укрепление здоровья и работоспособности;
• создание и поддержание благоприятного внешнего облика, собственного имиджа.

Только в результате усилий человека на этих направлениях формируется уверенность как  положительное качество характера. В процессе делового общения порой  очень много зависит от нашей  уверенности, от умения представить  себя партнером, который знает, чего он хочет, и вместе с тем считается с мнением, устремлениями, желаниями окружающих его людей.

Вне зависимости от содержательности своей речи люди, которые мямлят, говорят несвязно, воспринимаются как  менее значительные, чем те, которые  говорят ясно и убедительно. Именно последние воспринимаются нами как уверенные в себе люди.

Развить навыки уверенного в себе человека вполне возможно, увеличивая, таким образом, способность успешно  влиять на других. Что же понимается под уверенностью? Скорее всего, это  качество, свойство личности, которое демонстрируют люди, знающие, что они ощущают и чего хотят, действия которых, их взгляды четки и ясны, которые не позволят себе прибегать к обходным путям и добиваются того, чтобы всем была известна их позиция.

Уверенность в себе — это далеко не то же, что агрессивность. Агрессивного человека можно назвать слишком напористым. Агрессивность часто приводит к попыткам запугать других, нарушить их права. Уверенный же в себе человек реализует право свободно высказывать свою точку зрения и добивается того, чтобы его слушали, уважая при этом права других людей.

Умение быть по-настоящему уверенным в себе можно идентифицировать и ему можно научиться, увеличивая способность оказывать позитивное воздействие на окружающих. Уверенность в себе — это частью подход к жизни, частью — социальный навык. Такой подход усваивается в раннем возрасте и в дальнейшем оказывает влияние на человека в различных довольно тонких формах.

Подлинная уверенность  в себе имеет много преимуществ. Она помогает человеку:

• благодаря высвобождающейся энергии чувствовать себя сильнее;
• чаще добиваться своих целей;
• снижать напряженность, что позволяет высвобождать подавленные чувства;
• улучшать отношения с людьми в результате выхода напряженности;
• ускорять процесс принятия решений, так как находят выражение и совместно прорабатываются сложные проблемы;
• выразить себя, по мере того как шумные и властные люди теряют часть своего чрезмерного влияния.

Утверждения о преимуществах  уверенности в себе хорошо звучат, но здесь имеются и своего рода ловушки. Уверенные в себе люди четко заявляют о своей позиции, а раз она становится известной, с ними легче расправиться. Кое-кто может воспринимать уверенность другого как досадную помеху или, что еще хуже, приклеит ему ярлык упрямого смутьяна и будет действовать в соответствии с этим. Наконец, возможно и то, что занятая позиция ошибочна.

Значительный вклад  в изучение проблемы уверенности  как важнейшей поведенческой  характеристики человека внес психолог Л. Лазарус. На основе исследований он пришел к следующим выводам.

Во-первых, уверенность в себе есть поведенческое проявление и следствие той или иной жизненной философии, которой придерживается конкретный человек. Под жизненной философией понимается внутренняя картина окружающего нас мира и в самом общем виде сводится к двум группам личных представлений: как я отношусь к себе и как я отношусь к окружающим.

В соответствии с этими  подходами уже упоминавшийся  психолог Э. Берн выделил четыре жизненные  позиции:

1. Я в порядке,  вы в порядке. Для людей, стоящих на этой позиции, характерно, в основном, положительное отношение к себе. В целом они своей жизнью довольны и довольствуются тем, что имеют. Анализируя свое прошлое, эти люди сосредоточиваются на приятных и радостных воспоминаниях, положительно относятся к другим. Они не становятся сентиментальными или неразборчивыми, но ценят добрые отношения, контакт с окружающими, исходящее от них одобрение своих поступков.

Таким образом, для людей  подобной жизненной позиции характерны:

• уверенность в себе;
• отзывчивость;
• спокойствие;
• адекватная реакция на изменившуюся обстановку;
• установление и поддержание добрых отношений с окружающими;
• они вызывают доверие.

2. Я в порядке,  вы не в порядке. Люди, придерживающиеся такой жизненной позиции, в основном положительно относятся к себе, но чувствуют очень значительную разницу между собой и окружающими.