Межличностное общение

При изучении каузальной атрибуции психологи установили интересные закономерности. Так, причину  успеха люди обычно приписывают себе, а неудачи – обстоятельствам. Оценка события будет различны в  случаях, когда человек был участником или наблюдателем. Исследования подтвердили, что ошибки атрибуции приводят к  предубеждениям при объяснении поведения  членов группы. Всегда оправдываются  члены своей группы: «Он ответил  отказом, потому что его вынудили обстоятельства». При объяснении тех  же действий членов других групп люди говорят: «Он ответил отказом, потому что думает только о себе». Положительное  поведение членов «чухой» (не своей) группы чаще всего не замечается или  рассматривается как редкий, уникальный случай.

Примечательно, что знание закономерностей и  ошибок каузальной атрибуции по-могает сделать ее эффективной для налаживания взаимодействия.

Стереотипизация в переводе с греческого – твердый и отпечаток. Стереотип – это устойчивый образ какого-либо явления или человека, складывающийся в условиях дефицита информации, другими словами, штамп, к которому мы обращаемся. Стереотипизация может складываться в результате обобщения личного опыта, к которому присоединяются сведения, полученные из книг, кинофильмов. Многие стереотипы передаются и развиваются в соответствии с образами, заложенными в наше сознание родителями. Наиболее живучи, но не всегда верны этнические стереотипы. Например, стереотипные представления о вежливости и чопорности англичан, педантичности немцев, эксцентричности итальянцев, «загадочности славянской души». Ярче всего этнические стереотипы проявляются в фольклоре, в частности, в анекдотах. Популярны и стойки профессиональные стереотипы. Не работая в конкретных сферах, мы, не задумываясь, говорим о точности математика, дисциплинированности военного, о том, что все коммерсанты – спекулянты, а чиновники – бюрократы. Иными словами, каждая профессия имеет свой штамп. Стереотипное восприятие усиливается за счет хорошего или плохого настроения, самочувствия. Так, при плохом самочувствии люди и события воспринимаются в более негативном свете. Общение становится возможным, если люди, вступающие во взаимодействие, могут оценить уровень взаимопонимания и дать себе отчет в том, что представляет собой партнер по общению. Это, в свою очередь, повышает культуру деловых отношений.

Дружба как высшая форма общения

Дружба признается величайшей социальной и нравственной ценностью большинством людей, считающих  ее при этом ценностью очень редкой. Дружба — это близкие взаимоотношения, основанные на глубокой личной привязанности  и симпатии, нa единстве взглядов, интересов и жизненных целей, которые выражаются в стремлении к длительному разностороннему общению.

Дружба —  это одно из проявлений любви к  человеку, единства между людьми, душевного  резонанса друг с другом. Утверждение  исключительности, несравненности друга  равносильно признанию его абсолютной ценностью.

Основные критерии и свойства дружбы.

1) Близость и  эмоциональность, связанные с  избирательностью и исключительностью  дружбы, обусловливают такие ее  критерии, как бескорыстие, преданность  и верность, требовательность и  принципиальность, искренность и  доверие. 

2) Бескорыстие  в дружбе предполагает такие  отношения, которые свободны от  соображений выгоды и строятся  на готовности помочь друг  другу, порой в ущерб своим  личным интересам. Преданность  и верность друга укрепляют  веру человека в собственные  силы.

Характер наших личных взаимоотношении неодинаков: знакомство, приятельство, товарищество и дружба — имеют свои отличительные особенности, личностный смысл и нравственную ценность. Так, например, при отношениях, характеризуемых как «просто знакомые », взаимное расположение формируется по законам первого впечатления и под воздействием факторов привлекательности. Отношения «просто знакомы» не имеют определенного «знака» эмоций, т. е. знакомство может быть приятным или неприятным. Формы поддержания отношений в обоих случаях определяются нормами данной группы и не накладывают на человека дополнительных нравственных обязательств.

Дружба —  понятие историческое. На различных  этапах общественного развития оно  приобретало новые качества и  реализовывалось в различных  формах (братство по оружию, отношения, основанные на общности духовных интересов, близость отношений и связей, обусловленных  частыми деловыми контактами, эмоциональная  привязанность и др.). Дружеские  отношения могут быть основаны и  на контактах в решении больших  социальных задач (например, творческая и личностная дружба А. И. Герцена  и Н. П. Огарева, К. Маркса и Ф. Энгельса и др.). В благоприятных социально-исторических условиях понятие дружбы может распространяться и на отношения целых народов. Нравственная ценность дружбы определяется целями и установками, лежащими в  ее основе.

Товарищеское  общение возникает в процессе деятельности, в то время как дружеское  может происходить в любой, самой  пассивной форме. Возникновение  дружеской привязанности в наибольшей степени обусловлено сходством  установок и интересов. С другой стороны, возникая в силу сходства или  комплементарности (взаимодополнительности) людей, дружба, затем, выступает фактором, способствующим усилению этих свойств. Мы дружим с теми, кто во многих вопросах придерживается сходных позиций, но мы склонны искать сходные позиции в спорах с нашими друзьями потому, что они — наши друзья. Нравственная ценность дружбы для абсолютного большинства людей выше ценности личной позиции, или, во всяком случае, чтобы переступить через дружеские отношения во имя собственных принципов, всегда нужны дополнительные серьезные основания.

Нравственная  ценность обязательности дружбы противоречива. Это противоречие проявляется и  на уровне общественного сознания, и на уровне личностной позиции. С  одной стороны, бросить друга, предать  друга — зло, которое безусловно осуждается общественной моралью. Больше того, в мужском мире ценность дружбы выше ценности любви, и отказ от первой во имя второй ценится выше, чем противоположный акт. С другой стороны, безусловность дружеской поддержки подвергается постоянному давлению со стороны общества. Родители и учителя претендуют на право разрушать ценность подростковой дружбы во имя блага самих подростков.

Дружеские отношения  отличаются интимной доверительностью. Дружба предполагает исповедь, совет, опеку. Друзья — люди, на которых  мы не боимся сваливать свои проблемы. С другой стороны, обязанность друга  — критиковать и высказывать  нелицеприятные суждения, определяет высокую нормативность и этическую  нагруженность дружеских отношений. Почему же люди предпочитают дружеские обязательства приятельскому комфорту? Потому, что взаимность поддержки и оценки обеспечивают в большей степени удовлетворение потребностей в безопасности, любви и самоуважении. Английский философ К. Льюис писал, что «дружба — это любовь богов потому, что в ней нет ничего биологического». Тем самым он подчеркивал, что в дружбе нет ничего, что заставляло бы нас дружить, кроме взаимной радости общения.