Личность руководителя и информационный стресс

Министерство образования Российской Федерации

НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Контрольная работа по дисциплине

«Психогигиена управленческого труда» на тему:

«Личность руководителя и информационный стресс»

Выполнил: Крымова Е.А.

Студентка группы 06-менз

Нижний Новгород

2011

Содержание:

Введение………………………………………………………………………...3

1.      Понятие стресса и его факторы………………………………..……….4

2.      Тест на выявление стрессоустойчивости у старшего менеджера

      ОАО      «УБРиР», рекомендации по борьбе со стрессом……………6

3.      Выводы…………………………………………………………………..13

Заключение……………………………………………………………………..15

Список литературы…………………………………………………………….16

Введение

Миллионы людей жалуются, что проблемы на работе вызывают у них повышенную озабоченность, тревогу и депрессию, приводят к ухудшению настроения и самочувствия, расстройствам сна, аппетита и даже половой функции. По данным социологических исследований, каждый третий работающий россиянин хотя бы раз в неделю по окончании трудового дня испытывает сильный стресс, а 13% - почти ежедневно. Людей угнетают сложные, конкурентные и не всегда доброжелательные отношения с коллегами, давление со стороны начальства, тревоги, неопределенность и неуверенность, связанные с карьерным ростом. Многие мечтают как можно выше подняться по служебной лестнице, полагая, что это не только повысит их социальный статус и благосостояние, но и принесет душевное равновесие, избавит от психологических проблем.

Понятие стресса и его факторы

Понятие стресса прочно вошло не только в научную терминологию, но и в повседневную жизнь. Стресс - неотъемлемая часть жизни человека: представления о нем и собственные стрессовые переживания - важный компонент личного опыта любого человека. Л.М. Попова, И.В. Соколов обозначают стресс как широкий круг состояний повышенной напряженности, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия - стрессоры. В управленческой деятельности число стрессоров очень велико, по своему содержанию они специфичны. Л.М. Попова, И.В. Соколов к основным стрессорам управленческой деятельности относят следующие факторы.

Фактор информационной нагрузки

Одной из наиболее характерных особенностей управленческой деятельности является то, что руководителю приходится иметь дело с огромным массивом информации. Высокая когнитивная нагрузка, обусловленная большим объемом информации, выступает как мощный негативный фактор, приводящий к повышенной напряженности, к стрессу.

Фактор информационной неопределенности

Информационная нагрузка - ее избыточность постоянно сочетается в деятельности руководителя с хронической неопределенностью. С одной стороны, информации чрезмерно много, но с другой - нужной и наиболее важной для данной конкретной ситуации информации часто недостает. В результате руководитель ставится в положение, когда он либо вынужден добирать, искать недостающую информацию (что само по себе порождает напряженность), либо действовать в условиях неопределенности, т.е. риска. Последнее является сильным стрессогенным фактором. Фактор ответственности - решающий и основной для деятельности; сила проявления всех иных факторов зависит от него. Для управленческой деятельности мера ответственности наиболее высока, а ее содержание также специфично. Это не только "ответственность за результат" и не только "ответственность за себя", но и "ответственность за других". Фактор нехватки времени. Хроническая нехватка времени - один из наиболее типичных признаков управленческой деятельности. Он обусловлен как обилием задач и функций, которые необходимо решать и выполнять, так и жесткими временными рамками, в которые обычно поставлен руководитель. В психологических исследованиях установлено, что дефицит времени может выступать даже более сильным фактором напряженности деятельности, чем сложность решаемых в ее ходе задач.

Факторы межличностных конфликтов

Постоянным спутником управления выступают возникающие в его ходе межличностные конфликты различных типов и меры выраженности. Порожденные этим негативные межличностные отношения являются одним из наиболее сильных источников появления стрессовых состояний.

Факторы внутриличностных (ролевых) конфликтов

Показано, что одним из источников стресса является необходимость выполнения одним и тем же человеком двух и более функциональных ролей одновременно. Несовпадение требований, предъявляемых различными ролями, ведет к развитию состояния, которое обозначается понятием ролевого конфликта.

Фактор полифокусности управленческой деятельности

Столь же типичной особенностью управленческой деятельности является необходимость одновременного решения многих задач, выполнения многих функций и обязанностей. Руководитель самой своей позицией ставится в условия, когда он должен "удерживать в поле зрения" множество

проблем, "разрываться между делами".

2. Тест на выявление стрессоустойчивости у старшего менеджера ОАО «УБРиР»

Быстрота сегодняшнего течения жизни, нестабильность в социальной и экономической сфере общества, информационные потоки, поглощающие человека, сложность экологической обстановки и многое другое - факторы стресса, которые человек может испытывать в разные периоды своей жизни. Однако все ли люди одинаково подвержены стрессу? Есть ли в характере каждого защитный механизм, вырабатывающий стрессоустойчивость? Что может влиять на проявления стресса? На эти и другие вопросы дает ответ этот тест, характеризуя человека по 2 типам отношения с стрессу. Данный тест я предложила пройти нашему старшему менеджеру для анализа его стрессоустойчивости.

Тип Б. Люди такого типа четко определяют цели своей деятельности и выбирают оптимальные пути их достижения. Они стремятся справится с трудностями сами, трудности и их возникновение подвергают анализу, делают правильные выводы. Могут долгое время работать с большим напряжением сил. Умеют и стремятся рационально распределять время. Неожиданности, как правило, не выбивают их из колеи. Люди типа Б стрессоустойчивые. Склонность к типу Б. Умеренно выраженная склонность к типу Б, часто проявляется стрессоустойчивость, но не всегда.

Тип А. Люди этого типа характеризуются стремлением к конкуренции, достижению цели, обычно бывают неудовлетворенными собой и обстоятельствами и начинают рваться к новой цели. Часто они проявляют агрессивность, гиперактивность, у них быстрая речь, постоянное напряжение лицевой мускулатуры. Такие люди часто ощущают нехватку времени и постоянное напряжение. Люди типа А неустойчивы к стрессам. Склонность к типу А. Проявляется умеренно выраженная склонность к типу А. Нередко проявляется неустойчивость к стрессам.

Менеджеру было предложено 20 вопросов. Отвечайте положительно ("Да"), если данное качество у Вас действительно проявляется. В противном случае выбирайте ответ "Нет". Используйте ответ "Не знаю" только в том случае, если вас действительно затрудняет однозначный ответ на вопрос. Отвечайте быстро, не раздумывая, так как важна первая реакция. Результатом теста является ваш тип (А или Б) по шкале стрессоустойчивости.

Выявление стрессоустойчивости

По результатам ответов менеджер склонен к типу «Б».

Тип Б. Люди такого типа четко определяют цели своей деятельности и выбирают оптимальные пути их достижения. Они стремятся справится с трудностями сами, трудности и их возникновение подвергают анализу, делают правильные выводы. Могут долгое время работать с большим напряжением сил. Умеют и стремятся рационально распределять время. Неожиданности, как правило, не выбивают их из колеи.  Люди типа Б стрессоустойчивые. Склонность к типу Б. Умеренно выраженная склонность к типу Б, часто проявляется стрессоустойчивость, но не всегда.

Не смотря на то, что менеджер относится к типу Б, я дам некоторые рекомендации по борьбе со стрессом.

Профессор Ольга Шамарина утверждает, что не всякий стресс вреден. Соревновательность, неотъемлемая движимая сила в конкурентной борьбе, необходима любому руководителю, стремящемуся вывести свою компанию в лидеры. Эта деятельность требует необычайных свершений и особенно пробуждает творческий потенциал, вызывая удовольствие, радость, удовлетворение собой и жизнью. Встречи после долгой разлуки с другом, приятелем, партнером также вызывает положительный стресс.
БУДЬТЕ РЕАЛИСТОМ. Большинство стрессов можно уменьшить. Одним видом борьбы со стрессами для руководителей компаний является умение ставить соразмерные возможностям цели, быть реалистом в оценке как собственных возможностей, так и ситуации, в которой находится компания, готовить себя к любым неожиданным событиям заранее, тем самым проявляя известную гибкость в подходе.

РЕОРГАНИЗУЙТЕ ОФИС. Многие стрессы можно убрать с помощью реорганизации рабочего времени или пространства. Бороться со стрессом, вызванным шумным, переполненным офисом, когда в одном помещении работает множество сотрудников, чьи обязанности связаны с общением, можно, устанавливая мобильные офисные перегородки. Они в значительной степени снижают уровень общего шума в офисе и позволяют разделить помещение на отдельные кабинеты, что благотворно сказывается на эффективности работы.

НЕ ЗАБУДЬТЕ О ПОДЧИНЕННЫХ. Бывают ситуации, когда уменьшение стресса для руководителя может стать причиной увеличения стресса для подчиненных. Чтобы этого избежать, следует заранее оповестить сотрудников об изменениях, которые вы собираетесь ввести, вовлекать коллектив в процесс реализации новшеств.

ПЕРВАЯ ПОМОЩЬ ПРИ КРИЗИСЕ. Воздействие стресса бывает настолько интенсивным, что может серьезно отразиться на нашем здоровье. При острой стрессовой ситуации не следует принимать ответственных решений. Надо следить за дыханием. Встать и, извинившись, выйти из помещения. Если есть возможность - выпить воды, сконцентрировав свое внимание на ощущениях. Это первые меры по выходу из стресса.

РАЗОРВИТЕ ЗАМКНУТЫЙ КРУГ. Можно назвать много известных способов более действенной и длительной помощи по выходу из стрессовой ситуации. Главное в них — отвлечение от постоянно преследующих «круговых» мыслей, чтобы организм мог восстановиться.

Выводы

Проанализировав вышесказанное, я хотела бы полностью согласиться с вышеизложенными мнениями ученных. От себя я хотела бы добавить, что одним из самых действенных способов преодоления стресса, преодоления кризиса эмоциональных состояний является обращение с проблемой к близким людям, родственникам, друзьям, которым доверяют. Также отличным способом преодоления стресса, преодоления кризиса эмоциональных состояний является смена обстановки, смена трудовой деятельности, правильный отдых. Для недопущения стресса и кризиса эмоциональных состояний, а также для сохранения своего состояния здоровья следует исключить из своей жизни беспокойство, а также научиться правильно решать текущие проблемы, не заставляя себя нервничать, испытывать психологическое напряжения. Следуя следующим правилам известного ученого Дейла Карнеги удастся преодолевать, не допускать, минимизировать влияние состояние стресса, управлять своими эмоциями:

Итак, правило первое: если у вас возникают ситуации, связанные с беспокойством, применяйте магическую формулу Уиллиса Х. Кэрриэра:

1. Спросите себя: "Что является самым худшим из того, что может

произойти?"

2. Приготовьтесь примириться с этим в случае необходимости.

3. Затем спокойно продумайте, как изменить ситуацию.

пять способов, как предотвратить утомление и чувство беспокойства, поддерживать энергию и дух на высоком уровне.

Правило 2

Отдыхайте до того, как вы утомитесь.

Правило 3

Учитесь искусству расслабляться во время работы и отдыха.

Правило 4

Применяйте четыре полезных привычки:

А) очистите свой стол от всех бумаг, за исключением тех, которые относятся к решаемой в данный момент проблеме.

Б) делайте дела в порядке важности.

В) если возникшая проблема серьезна, решайте ее немедленно, если имеются факты для принятия обоснованного решения.

Правило 6

Чтобы предотвратить усталость, относитесь с энтузиазмом к работе, которую вам приходится выполнять.

Правило 7

Помните, что никто не умер от бессонницы, от недостатка сна. Вред приносит беспокойство по поводу бессонницы, а не сама бессонница.

Заключение

Я придерживаюсь мнения, что в настоящее время стресс — это определенные требования к адаптационным способностям человеческого тела и разума. Невозможно однозначно сказать, что стресс — это обязательно негативное воздействие и обязательно несет в себе какие-то негативные последствия. Так, если эти самые возможности позволяют человеку справиться с требованиями и обеспечивают удовлетворенность от внешнего воздействия, значит, стресс выполняет позитивную функцию, он стимулирует его к действию, если же нет — он угнетает наши способности и желание делать что-то или же вызывает ощущение скуки и монотонности.

Список литературы

1.      http://www.elitarium.ru/2005/07/20/lichnost_rukovoditelja.html;

2.      http://www.psylive.ru/articles/4665_lichnost-rukovoditelya.aspx

3