Личность подчиненного как объект управления

Личность подчиненного как объект управления.

Управление конкретным человеком  на институциональном уровне сводится к отдаче ему установленных предписаниями  распоряжений. На психологическом же уровне требуется учитывать личностные характеристики управляемого. Для того «чтобы действовать с какими-либо шансами на успех, – писал К. Маркс, – надо знать тот материал, на который предстоит воздействовать». Без учета личностного фактора в управлении сегодня трудно рассчитывать на эффективность управленческих действий. Человек в полной мере проявляет свои способности в коллективе, выступая в социальном качестве, в виде личности. Отсюда понятия «человек» и «личность» находятся в определенном отношении между собой. Понятие «личность» указывает на свойство человека, а человек есть носитель этого свойства.

Личность рассматривается  в психологии как носитель сознания и субъект целенаправленной деятельности. На процесс развития личности влияют в единстве наследственные, биологические  факторы, социальная сфера и воспитание, собственная активность человека как  личности.

С позиций современного системного подхода личность рассматривается  как целеустремленная динамическая функциональная система, характеризующаяся  многомерностью и иерархичностью. В ней можно выделить три основные подсистемы (сферы):

1) Когнитивную, в которой результируются функции познания и которая включает в себя познавательные процессы: восприятие, память, мышление и др.;

2) Регулятивную, включающую в себя эмоционально-волевые процессы и обеспечивающую способность к саморегуляции деятельности и управлению деятельностью других людей;

3) Коммуникативную, которая реализуется в общении и взаимодействии с другими людьми.

Человек как личность также  обладает такими свойствами, которые  непосредственно определяют его  индивидуальность, индивидуальную неповторимость - темпераментом, характером, направленностью и способностями. На основе анализа структуры личности и свойств индивидуальности можно составить психологический портрет человека, позволяющий дать ему качественную оценку.

Темперамент - это сочетание индивидуальных психофизиологических характеристик нервной системы человека, определяющих динамическую сторону поведения.

К числу собственно личностных качеств человека темперамент можно  отнести в определенной степени  условно, так как он представляет собой в большей степени физиологическую, индивидную особенность человека. Особенности  темперамента в своей основе биологически обусловлены и являются врожденными.

Тем не менее, темперамент оказывает существенное влияние на формирование характера и поведения человека, его деятельность, иногда определяет его поступки, его индивидуальность. В связи с этим учет особенностей темперамента важен в управлении, деятельности по управлению персоналом,

Согласно классификации  Гиппократа - И.П. Павлова выделяются 4 основных темперамента: холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик. По классификации же К. Юнга - Г. Айзенка, выделяются следующие 4 типа: экстраверты высокотревожный и малотревожный, интроверты малотревожный и высокотревожный.

Согласно И.П. Павлову  каждый темперамент в своей основе имеет определенный тип нервной  системы, то есть сочетание основных ее свойств: силы нервных процессов, их уравновешенности и подвижности. Темперамент обладает определенным набором психологических проявлений в деятельности человека: активность, реактивность, динамичность, эмоциональность, тревожность, чувствительность и др.

Учет свойств темперамента важен при осуществлении воздействия  на работника в процессе управления персоналом, а также для профессионального  отбора людей к тем видам деятельности, где требуется скоростная переработка  информации, распределенность внимания, стрессоустойчивость и другие качества.

Поскольку темперамент есть устойчивая природная основа поведения  индивида, следует стремиться не к  переделке типа, а к нахождению для человека с определенным темпераментом  наиболее подходящих способов реализации его качеств, благоприятных для  конкретного вида деятельности; ибо  каждый человек, занимаясь выполнением  определенных профессиональных задач, вырабатывает некоторый приемлемый темп и стиль деятельности. Однако люди приходят к этому оптимальному результату за счет различных нервно-психических  затрат, каждому необходим определенный резерв времени, и все же в итоге  они показывают различную надежность в отношении различных видов  труда и различные возможности  к исполнительной и руководящей  деятельности, к общению и взаимодействию с сотрудниками в системах управления.

Поэтому при индивидуальном подходе к сотрудникам необходимо подбирать формы деятельности (по напряженности, темпу работы, наличию  стрессовых ситуаций и др.), к которым  легче адаптируется человек с  тем или иным типом темперамента.

Холерик - сильный, неуравновешенный, возбуждаемый тип, высокотревожный экстраверт. Он наиболее продуктивен там, где требуется высокая активность, увлеченность, концентрация внимания, лидерство, высокая ролевая активность и т.п. Но его следует по возможности отстранить от конфликтных ситуаций, строго объективно оценивать его успехи и тактично указывать на недостатки, воспитывать выдержку и самообладание.

Люди холерического темперамента - активные, целеустремленные, эмоционально страстные, «несдержанно - горячие», отважные, бескомпромиссные. У них ослаблен инстинкт самосохранения и главенствуют инстинкты доминирования, сохранения достоинства и исследовательский. Самой природой они предназначены быть воинами, первопроходцами, исследователями, лидерами, а в целом — героями и рыцарями. Они по телосложению сухощавы, жилисты, выносливы, обладают сильной неуравновешенной («безудержной») нервной системой, поэтому бывают опрометчиво поспешны в словах и действиях, конфликтно несдержанны, с перепадами настроений и работоспособности.

Сангвиник - сильный, уравновешенный, подвижный тип, малотревожный экстраверт. Он быстро приспосабливается к новым условиям, быстро решает текущие оперативные задачи, обладает быстрой переключаемостью внимания, высокой эмоциональностью, контактностью, коммуникативностью. Его можно использовать для разрядки конфликтных ситуаций в группе, организации совместных действий, лидерства. Сангвиники мало подвержены нервным срывам, стрессоустойчивы. Однако они малопродуктивны в условиях монотонной деятельности, требующей длительного напряженного внимания, склонны к перемене обстановки и видов деятельности.

Люди сангвинического  темперамента быстры, легко переключаемы, общительны, оптимистичны, компромиссны и гибки, У них доминирует инстинкт свободы, они ориентированы на риск, темп, быстрый результат, свободу  действий. А стало быть, и на соответствующую  судьбу, профессию, как правило, в  сфере бизнеса, политики, обслуживания. Среднее телосложение и средний  рост, сильная уравновешенная подвижная  нервная система обеспечивают быстрые  и обдуманные реакции, постоянно  хорошее настроение, прекрасную приспособляемость  к людям, изменяющимся социальным ситуациям, изменчивости интересов, чувств, взглядов.

Флегматик - сильный, уравновешенный инертный тип, малотревожный интроверт. Он незаменим в ситуациях, требующих пристального внимания, обстоятельности в делах, терпения, неторопливости, продуктивен в монотонных условиях деятельности. Однако он испытывает значительные трудности при необходимости быстрого ориентирования на изменение ситуаций, быстрого принятия решений, при ориентации в конфликтных и стрессовых ситуациях. Малопригоден он и для скоростной переработки учебной и производственной информации; социально пассивен, не претендует на лидерство в группах, малообщителен и мало эмоционален. Люди флегматичного темперамента медлительны, замкнуты, терпеливы, миролюбивы, стабильны. У них доминируют альтруистический инстинкт и инстинкты самосохранения, продолжения рода. Они природой предназначены быть создателями, хранителями, опорой жизни. По телосложению они широкоплечи, широкогруды, среднего или малого роста, обладают сильной уравновешенной инертной нервной системой, обеспечивающей уравновешенное настроение, постоянство чувств, привязанностей, интересов, взглядов, выносливость, устойчивость к длительным невзгодам, медлительность, упорство в работе; и если в войны ввязываются сангвиники, воюют холерики, то восстанавливают города и села после войны флегматики.

Меланхолик — слабый тип  нервной системы, высокотревожный  интроверт. Это сложный, высокочувствительный тип, требующий тактичного подхода и щадящего образа жизни. Малопригоден к нервным перегрузкам, к преодолению стрессовых ситуаций, в которых часто теряется, затормаживается; не конфликтен, но беззащитен перед конфликтами, старается их обходить, а не разрешать. Не претендует на лидерство, но в хорошем коллективе исполнителен, отзывчив, ищет опору в более сильной личности. В спокойной жизненной ситуации, не требующей перенапряжения, может проявлять высокую интеллектуальную и практическую работоспособность, вдумчивость, ответственность, исполнительность.

Люди меланхолического темперамента склонны к обостренным переживаниям, размышлениям, повышенной чувствительности и утомляемости, погружены в свой мир переживаний, мыслей, обладая  высокими интеллектуальными, творческими, порой художественными способностями. Это мыслители, писатели, художники, мечтатели, созерцатели и просто люди со сложной чувствительной натурой. По телосложению они чаще астеники — хрупкие, изящные, с плоской грудной клеткой, узкими плечами, удлиненными и худыми конечностями, обладают слабой нервной системой, которая в напряженных стрессовых ситуациях (экзамен, соревнования, конфликт, опасность) часто приходит в состояние растерянности, замедленности, ухудшения результатов деятельности или ее прекращения, стопора.

В ходе управления персоналом к представителям указанных типов  темпераментов следует подходить, опираясь на следующие принципы:

• «Ни минуты покоя» - в подходе к холерику, учитывая его высокую активность и инициативность. Он должен быть все время загружен работой, решением производственных или учебных задач, иначе он может использовать свою энергию неадекватно.
• «Доверяй, но проверяй» - в подходе к сангвинику, обладающему оптимизмом и жизнерадостностью, общительному и эмоциональному, но в то же время склонному к рассеянности и торопливости в выполнении производственных задач.
• «Не торопи» - в подходе к флегматику, который обладает терпеливостью, старательностью, но надежен только в неторопливом, стабильном и не стрессовом режиме работы.
• «Не навреди» - в подходе к меланхолику, который способен вполне продуктивно работать только в благоприятных условиях, надежен в условиях быстрой переадаптации, нервно-психических перегрузок,    эмоционально травмирующих его.

       Характер — это индивидуальное сочетание устойчивых черт, психических особенностей человека, обусловливающих типичные для данного человека способы поведения в определенных жизненных условиях и обстоятельствах и определяющих отношение личности к окружающей действительности.

         Характер - это результат взаимодействия человека с миром, совокупность относительно устойчивых приобретенных качеств, выражающих отношение человека к себе, другим людям, вещам, обществу и проявляющихся в устойчивых, привычных формах поведения.

В отличие от темперамента как динамической стороны поведения, характер позволяет оценить содержательную социальную сторону поведения субъекта, его ценностные ориентации.

По отношению к уровню нормы характер может быть 

• нормальным, сбалансированным, то есть отвечать адекватными реакциями на различные стимулы;     
• акцентуированным, с чрезмерным проявлением некоторых черт (например экзальтированность, неуправляемость и др.);
• психопатическим, когда некоторые черты проявляются на уровне патологии.

У 20—50% людей некоторые  черты характера столь заострены, чрезмерно развиты в ущерб  другим качествам, что происходит своеобразный «перекос» характера, акцентуация  характера, в результате ухудшается взаимодействие с людьми, появляются однотипные затруднения и конфликты. Выраженность акцентуаций может  быть различной: от легкой, заметной лишь ближайшему окружению, до крайних вариантов, когда приходится задумываться, нет ли болезни психопатии. Психопатия — болезненное уродство характера (при сохранении интеллекта человека), в результате резко нарушаются взаимоотношения с окружающими людьми; психопаты могут быть даже социально опасны для окружающих. Но, в отличие от психопатии, акцентуации характера проявляются не постоянно, с годами могут совершенно сгладиться, приблизиться к норме. Акцентуации характера чаще встречаются у подростков и юношей (50—80%), чем у взрослых, поскольку именно эти периоды жизни — наиболее критические периоды для формирования характера, для проявления своей неповторимости, индивидуальности. Затем с годами акцентуации могут сглаживаться или, напротив, усиливаться, перерастая в неврозы или психопатии. Можно выделить следующие основные типы акцентуации характера:

1.Гипертимный тип.

Человек очень энергичен, самостоятелен, стремится к лидерству, риску, авантюрам. Он не реагирует на замечания, отсутствует самокритичность. Необходимо сдержанно относиться к его необоснованному оптимизму и переоценке своих возможностей. Черты, привлекательные для собеседников: энергичность, жажда деятельности, инициативность, чувство нового, оптимизм.

Для окружающих людей в  нем не нравится: легкомыслие, склонность к аморальным поступкам, несерьезное  отношение к возложенным на него обязанностям, раздражительность в  кругу близких людей. Конфликт возможен при монотонной работе, одиночестве, в условиях жесткой дисциплины, постоянных нравоучений. Это приводит к тому, что у этого человека возникает  гнев. Такой человек хорошо себя проявляет в работе, связанной  с постоянным общением. Это организаторская  деятельность, служба быта, спорт, театр. Для него характерно часто менять профессии и место работы. Гипертимным людям нельзя доверять кропотливую однообразную работу, требующую большой усидчивости, концентрации внимания, отказа от активного общения с окружающими. Для них больше всего подходит организаторская деятельность, требующая контактов с людьми, позволяющая реализовывать накопленный «энергетический потенциал». Гипертимному человеку трудно держать себя в руках, поэтому их работа не должна быть связана с конфликтными ситуациями.