Контрольная работа по "Психологии"

Содержание:

Вопрос 1                                                                                                           3 стр.

Вопрос 2                                                                                                           5 стр.

Вопрос 3                                                                                                           7 стр.

Вопрос 4                                                                                                          10 стр.

Вопрос 5                                                                                                          12 стр.

Литература                                                                                                      14 стр.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос 1.

1. Дайте характеристику психическому познавательному процессу- ощущения:

Определение	Функции	Физиологические основы	Виды	Свойства	Индивидуальные особенности
Ощущение- это отражение  отдельных свойств предмета и  явлений материального мира, а  так же внутренних состояний организма при непосредственном воздействии на организм чувств.	Непосредственное, безоценочное реалистическое восприятие внешнего мира	1) периферический отдел,  называемого рецептора, 2) проводящих  нервных путй,3) корковые отделы  анализатора.	Различают 5 видов ощущений: обоняние, вкус, осязание, зрение и слух.	Качество, интенсивность, длительность, пространственная локация.	Особо развитые органы чувств или рецепторы.

 

Качество- это основная особенность данного ощущения, отличающая его от других видов.

Интенсивность - определяется силой действующего раздражителя и функциональным состоянием анализатора.

Длительность - временная его характеристик, определяемая временем действия раздражителя и функциональным состоянием анализатора.

Пространственная локализация - дискантные рецепторы дают нам сведенья о расположении источника раздражителя в пространстве, контактные рецепторы конкретизируют точку приложения раздражителя на поверхности тела.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос 2.

2. Назовите проявления человека как индивида, личности, субъекта деятельности, индивидуальности (на собственном примере, на примере литературного героя и т. п.).

 

Индивид	личность	Субъект деятельности	индивидуальность
Баба Яга	Спокойная, своевольная, злобная, замкнутая, необщительная, холодная.	Злорадство, коварство.	Умение колдовать и  летать на метле, запоминающие внешние данные,

 

   Индивид – это человек как неповторимое единичное существо, представитель биологического вида homo sapiens¹. Люди как индивиды отличаются друг от друга своими характерными свойствами:

• физические свойства организма

• биохимические свойства организма

• соматические свойства организма (выражают особенности работы отдельных внутренних органов);

• возраст

• пол

• задатки,

   Личность — это человек, взятый в системе таких его психологических характеристик, которые социально обусловлены, проявляются в общественных по природе связях и отношениях, являются устойчивыми, определяют нравственные поступки человека, имеющие существенное значение для него самого и окружающих.

   Индивидуальность — это самое узкое по содержанию понятие из всех обсуждаемых. Оно содержит в себе лишь те индивидные и личностные свойства человека, такое их сочетание, которое данного человека отличает от других людей.

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос 3.

3. Дайте определение темпераменту.

   Темперамент обусловлен типом нервной системы и отражает преимущественно врожденные характеристики поведения. В темпераменте выражается отношение человека к происходящим вокруг него событиям.

Самая ранняя классификация типов темперамента была разработана во II веке до н.э. римским врачом Клавдием Галеном. В этой типологии выделяют четыре основных типа: холерический, сангвинический, флегматический и меланхолический. Как правило, следует говорить о преобладании тех или иных черт темперамента, взаимосвязи темпераментов, их процентном соотношении в личности. В "чистом виде" отдельные типы темперамента встречаются редко. Однако, охарактеризуем "чистые" типы темпераментов.  
 
Холерик.  
 
Отличается повышенной возбудимостью, действия прерывисты. Ему свойственны резкость и стремительность движений, сила, импульсивность, яркая выраженность эмоциональных переживаний. Вследствие неуравновешенности, увлекшись делом, склонен действовать изо всех сил, истощаться больше, чем следует. Имея общественные интересы, темперамент проявляет в инициативности, энергичности, принципиальности. При отсутствии духовной жизни холерический темперамент часто проявляется в раздражительности, аффективности, несдержанности, вспыльчивости, неспособности к самоконтролю при эмоциональных обстоятельствах.  
 
Сангвиник.  
 
Быстро приспосабливается к новым условиям, быстро сходится с людьми, общителен. Чувства легко возникают и сменяются, эмоциональные переживания, как правило неглубоки. Мимика богатая, подвижная, выразительная. Несколько непоседлив, нуждается в новых впечатлениях, недостаточно регулирует свои импульсы, не умеет строго придерживаться выработанного распорядка жизни, системы в работе. В связи с этим не может успешно выполнять дело, требующее равной затраты сил, длительного и методичного напряжения, усидчивости, устойчивости внимания, терпения. При отсутствии серьезных целей, глубоких мыслей, творческой деятельности вырабатывается поверхностность и непостоянство.  
 
Флегматик.  
 
Характеризуется сравнительно низким уровнем активности поведения, новые формы которого вырабатываются медленно, но являются стойкими. Обладает медлительностью и спокойствием в действиях, мимике и речи, ровностью, постоянством, глубиной чувств и настроений. Настойчивый и упорный, он редко выходит из себя, не склонен к аффектам, рассчитав свои силы, доводит дело до конца, ровен в отношениях, в меру общителен, не любит попусту болтать. Экономит силы, попусту их не тратит. В зависимости от условий в одних случаях флегматик может характеризоваться "положительными" чертами - выдержкой, глубиной мыслей, постоянством, основательностью, в других - вялостью, безучастностью к окружающему, ленью и безволием, бедностью и слабостью эмоций, склонностью к выполнению одних лишь привычных действий.  
 
Меланхолик.  
 
У него реакция часто не соответствует силе раздражителя, присутствует глубина и устойчивость чувств при слабом их выражении. Ему трудно долго на чем-нибудь сосредоточиться. Сильные воздействия часто вызывают у меланхоликов продолжительную тормозную реакцию ("опускаются руки"). Ему свойственна сдержанность и приглушенность речи и движений, застенчивость, робость, нерешительность. В нормальных условиях меланхолик - человек глубокий, содержательный, может быть хорошим тружеником, успешно справляться с жизненными задачами. При неблагоприятных условиях может превратиться в замкнутого, боязливого, тревожного, ранимого человека, склонного к тяжелым внутренним переживаниям таких жизненных обстоятельств, которые этого не заслуживают. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос 4.

4. Раскройте особенности  психического развития пожилых  людей.

 

Старение – это  биологический процесс, который  характерен для всего живого. И. И. Мечников выделил патологический и  физиологический процессы старения. В этот период у человека наблюдается спад всех психических функций: замедляется процесс мышления, менее активными становятся познавательные процессы, страдают восприятие, память, сенсорика. Физическое состояние человека ухудшается: нарушается обмен веществ, снижается работоспособность отдельных систем и органов. Человек, вступая в пожилой возраст, подвержен изменениям личности. Пожилые люди становятся пассивными, менее эмоциональными. На первый план выступает семья, забота о ней. Пожилые люди становятся очень внушаемыми и беспомощными. Они сосредоточивают внимание на своем здоровье. Желая окружить себя заботой близких, начинают жаловаться на реальные и мнимые болезни. Порой пожилые люди настолько изолируют себя от окружающего мира, что сводят свою жизнь к удовлетворению основных физиологических потребностей, перестают испытывать спады и подъемы настроения, оно становится стабильным. Чаще всего они находятся в спокойном и уравновешенном состоянии. Для некоторых характерны! стойкие отклонения в проявлении настроения: они могут быть беспричинно подавленными или возбужденными. С возрастом у людей может появиться обидчивость. Человек, не имея доступа к новым впечатлениям, углубляется в воспоминания. Он вспоминает события прошлых лет, связанных сними людей. Прежние обиды волнуют его с новой силой, отсюда появляется обидчивость, свойственная людям пожилого возраста. При длительности этого момента и остроте переживаний у человека может начаться невроз или иные болезненные состояния. Для этого возраста характерно появление новых страхов, достаточно остро переживаемых человеком. Для пожилого человека важно найти себе увлечение, занятие, приносящее радость и удовлетворение. При занятии новой деятельностью он не найдет ни времени, ни желания предаваться грустным воспоминаниям. К тому же активная (по мере сил и возможностей организма) деятельность поможет в сохранении самооценки и уведет человека от ощущения одиночества. Нередко в этот период человек пытается реализовать свой творческий потенциал, который не был востребован в течение жизни, либо поделиться богатым жизненным опытом. При этом возрастает самооценка и укрепляется жизненная позиция пожилого человека.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос 5.

5. Сформулируйте правила  установления психологического  контакта с клиентами.

 

   Контакт- этап создания атмосферы общения:

- когда клиенту легко  отвечать на вопросы;

- когда клиент чувствует  себя спокойно и расслаблено;

- когда клиент легко  с вами соглашается.

    Таким образом,  контакт- это атмосфера доброжелательности, доверия и расслабленности.

   Необходимость  контакта обусловлена следующими  причинами:

1. 80% неэффективных коммуникаций- это неустановленный или прерванный контакт;
2. клиент не будет с вами делиться своим мнением, если чувствует исходящий от вас негатив, напряженность, незаинтересованность.

    Для установления  продуктивного контакта нельзя  полагаться на случай. Ситуацию  для знакомства с человеком  следует создавать /организовывать, заранее продумав варианты развития процесса общения и подготовив необходимые условия:

1. Организация пространства, создание комфортной атмосферы общения;
2. Техника подстраивания под клиента:

- по характеристикам  голоса²,

- по отношению к  происходящему,

- по типу восприятия  клиентом информации,

- по характеристикам  речи и активному запасу слов,

      3. вопросы о реалистичности клиента в данный момент времени;

      4. Фразы  и вопросы об эмоциональном  состоянии

      5. правило  «трех да»³

      6. Техника  активного слушания:

   - бессловесное  выражение внимания к клиенту⁴,

   - альтернативные  вопросы;

   - уточнение;

  - пересказ.

   Самыми  простыми  способами установления контакта  являются:

1. приветствие,
2. обращение по имени,
3. улыбка,
4. благодарность,
5. комплимент (как знак внимания, так же решает задачу первоначального установления контакта, но возможен он тогда, когда вы имеете возможность общения с человеком не один раз и не первый раз встречаетесь).

Перечисленные способы  решают следующие задачи:

1. соблюдение норм приличия и этикета;
2. проявление внимания к собеседнику;
3. осуществление знакомства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Литература.

1. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 2010. – 378 с.

2. Асмолов А.Г. Психология личности: Изд. 3-е, испр. и доп. – М.: Издательство Академия, 2007. – 528 с.

              3. Глуханюк Н.С. Поздний возраст и стратегии его освоения / Н. С. Глуханюк, Т. Б. Гершкович – Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2003. – 112 с.

4. Ефимова Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: учеб. пособие. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2009. – 192 с.

5. Краснова О. В. Психология личности пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями здоровья: Учебное пособие для слушателей профессиональной переподготовки по специальности «Психологическая деятельность в учреждениях социальной сферы» / О. В. Краснова, И. Н Галасюк, Т. В. Шинина. – СПб. : КАРО, 2011. – 320 с.

6. Психологический словарь / Под общей науч. ред. П.С. Гуревича. – М.: ОЛМА Медиа Групп, ОЛМА ПРЕСС Образование, 2007. – 800 с.

7. Шаповаленко И.В. Возрастная психология: учебник  / И.В. Шаповаленко. – М.: Гардарики, 2007. – 349 с.

Дополнительные источники

 

1. Гамезо М.В., Петрова Е.А., Орлова Л.М. Возрастная и педагогическая психология: Учеб. пособие. – М.: Педагогическое общество России, 2004. – 512 с.

2. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2011. – 512 с

3. Маралов В.Г. Основы самопознания и саморазвития: Учеб. пособие для студ. сред. пед. учеб. заведений. – 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2004. – 256 с.

4.

Словарь психолога-практика / Сост. С.Ю. Головин. – 2-е изд., перераб. и доп. – Мн.: Харвест, 2005. – 976 с.

  5. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности – СПб.: Издательство «Питер», 2009. – 608 с.

 

 

¹ Человек разумный.

² Темп, громкость, эмоциональность.

³ Сократовский метод

⁴ Поза, мимика, жесты.