Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Апреля 2011 в 16:08, контрольная работа
Под эскалацией конфликта (от лат. scala — лестница) понима¬ется прогрессирующее во времени развитие конфликта, обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воз¬действия оппонентов друг на друга выше по интенсивности, чем предыдущие. Эскалация конфликта представляет ту его часть, кото¬рая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта.
1. Эскалация конфликта
2. Психологические составляющие конфликта
3. Последствия внутриличностных конфликтов