Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Февраля 2012 в 18:51, реферат
Сплоченность коллектива означает единство поведения его членов, основанное на общности интересов, ценностных ориентаций, норм, целей и действий по их достижению. Сплоченность является важнейшей социологической характеристикой коллектива. По своей сущности она аналогична экономической характеристике его производственной деятельности - производительности труда. Помимо этого члены сплоченного коллектива, как правило, не спешат его покидать, т.е. уменьшается текучесть рабочей силы.
Введение.
Конфликты в организации. Их виды и методы разрешения.
Вредные люди, кто они?
Способы управления конфликтным сотрудником.
Заключение.
Литература.