Интерактивная сторона общения

 

Образовательное учреждение высшего профессионального  образования «Белгородский университет  потребительской кооперации»

 

 

 

 

 

Реферат на тему:   

 «Интерактивная сторона общения»             

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                              Выполнила:

студентка группы УП-22с

                                                                  Малахова Я.В.

                                                                                         Проверила:

                                                                                        к.ф.н., доц. Колесник В.Н.   

                                                 

                                          

Белгород 2011

 

Содержание

 

Введение

1. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения)
2. Место взаимодействия  в структуре общения 
3. Взаимодействие как организация совместной деятельности   

Заключение

Список использованных источников

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Общение  - это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Общение включает в себя обмен информацией между ее участниками, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения. Вторая сторона общения - взаимодействие общающихся - обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками. И, наконец, третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга.

Таким образом, в едином процессе общения обычно выделяют три стороны: коммуникативную (передача информации); интерактивную (взаимодействие) и перцептивную (взаимовосприятие). Рассматриваемое  в единстве этих трех сторон, общение  выступает как способ организации  совместной деятельности и взаимоотношений  включенных в нее людей.

Итак, многоплановый, многоуровневой процесс общения имеет три  стороны, одной из которой является интерактивная сторона.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Интерактивная сторона общения

 

Интерактивная сторона общения - это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.

2. Место взаимодействия  в структуре общения

 

Если коммуникативный  процесс рождается на основе некоторой  совместной деятельности, то обмен  знаниями и идеями по поводу этой деятельности неизбежно предполагает, что достигнутое  взаимопонимание реализуется в  новых совместных попытках развить  далее деятельность, организовать ее. Участие одновременно многих людей  в этой деятельности означает, что  каждый должен внести свой особый вклад  в нее, что и позволяет интерпретировать взаимодействие как организацию  совместной деятельности.

В ходе ее для участников чрезвычайно важно не только обменяться информацией, но и организовать «обмен действиями», спланировать общую деятельность. При этом планировании возможна такая  регуляция действий одного индивида «планами, созревшими в голове другого», которая и делает деятельность действительно  совместной, когда носителем ее будет  выступать уже не отдельный индивид, а группа.

Таким образом, понятие «взаимодействие» - это не только обмен информацией, но и организация совместных действий, позволяющих партнерам реализовать некоторую общую для них деятельность.

Каждая ситуация диктует  свой стиль поведения и действий: в каждой из них человек по-разному  «подает» себя, а если эта самоподача не адекватна, взаимодействие затруднено. Если стиль сформирован на основе действий в какой-то конкретной ситуации, а потом механически перенесен  на другую ситуацию, то, естественно, успех не может быть гарантирован. Различают три основных стиля действий:

1. Ритуальный
2. Манипулятивный
3. Гуманистический.

На примере использования  ритуального стиля особенно легко  показать необходимость соотнесения  стиля с ситуацией. Ритуальный стиль  обычно задан некоторой культурой. Например, стиль приветствий, вопросов, задаваемых при встрече, характера  ожидаемых ответов. Так, в американской культуре принято на вопрос: «Как дела?»  отвечать «Прекрасно!»,как бы дела ни обстояли на самом деле. Для нашей  культуры свойственно отвечать «по  существу», притом не стесняться негативных характеристик собственного бытия («Ой, жизни нет, цены растут, транспорт  не работает» и т.д.). Человек, привыкший  к другому ритуалу, получив такой  ответ, будет озадачен, как взаимодействовать  дальше.

Разделение единого акта взаимодействия на такие компоненты, как позиции участников, ситуация и стиль действий, также способствует более тщательному психологическому анализу интерактивной стороны общения, делая определенную попытку связать ее с содержанием деятельности.

 

3. Взаимодействие как организация совместной деятельности.

 

   Единственным условием, при котором этот содержательный  момент может быть уловлен,  является рассмотрение взаимодействия  как формы организации какой-то конкретной деятельности людей.

Конкретным содержанием  различных форм совместной деятельности является определенное соотношение  индивидуальных «вкладов», которые  делаются участниками. Так одна из схем предлагает выделить три возможные  формы:

1) когда каждый участник  делает свою часть обшей работы  независимо от других — «совместно-индивидуальная деятельность» (пример — некоторые производственные бригады, где у каждого члена свое задание);

2) когда общая задача  выполняется последовательно каждым  участником — «совместно-последовательная деятельность» (пример — конвейер);

3) когда имеет место  одновременное взаимодействие каждого  участника со всеми остальными  — «совместно-взаимодействующая деятельность» (пример — спортивные команды, научные коллективы или конструкторские бюро).

Психологический рисунок  взаимодействия в каждой из этих моделей  своеобразен, и дело экспериментальных  исследований установить его в каждом конкретном случае.

Однако задача исследования взаимодействия этим не исчерпывается. Также необходимо проследить, как та или иная система взаимодействия сопряжена со сложившимися между участниками взаимодействия отношениями.

Общественные отношения  «даны» во взаимодействии через реальную социальную деятельность, частью которой (или формой организации которой) взаимодействие является. Межличностные  отношения также «даны» во взаимодействии: они определяют как тип взаимодействия, который возникает при данных конкретных условиях (будет ли это  сотрудничество или соперничество), так и степень выраженности этого  типа (будет ли это более успешное или менее успешное сотрудничество).

Присущая системе межличностных  отношений эмоциональная основа, порождающая различные оценки, ориентации, установки партнеров, определенным образом «окрашивает» взаимодействие .

Но вместе с тем такая  эмоциональная (положительная или  отрицательная) окраска взаимодействия не может полностью определять факт его наличия или отсутствия.

Даже в условиях «плохих» межличностных отношений в группах, заданных определенной социальной деятельностью, взаимодействие обязательно существует. В какой мере оно определяется межличностными отношениями и, наоборот, в какой мере оно «подчинено» выполняемой группой деятельности, зависит как от уровня развития данной группы, так и от той системы социальных отношений, в которой эта группа существует.

При анализе взаимодействия имеет значение и тот факт, как  осознается каждым участником его вклад  в общую деятельность именно это  осознание помогает ему корректировать свою стратегию. Только при этом условии  может быть вскрыт психологический  механизм взаимодействия, возникающий  на основе взаимопонимания между его участниками. Очевидно, что от меры понимания партнерами друг друга зависит успешность стратегии и тактики совместных действий, чтобы был возможен их «обмен». Причем, если стратегия взаимодействия определена характером тех общественных отношений, которые представлены выполняемой социальной деятельностью, то тактика взаимодействия определяется непосредственным представлением о партнере.

 

Заключение

 

Таким образом, для познания механизма взаимодействия необходимо выяснить, как намерения, мотивы, установки  одного индивида «накладываются» на представление о партнере, и как  то и другое проявляется в принятии совместного решения. Иными словами, дальнейший анализ проблемы общения  требует более детального рассмотрения вопроса о том, как формируется  образ партнера по общению, от точности которого зависит успех совместной деятельности.

 

 

 

Список использованных источников

 

1. Бороздина Г.В. – Психология делового общения, 2005 г.
2. Психология и этика делового общения/ под ред., В.Н. Лавриенко – 5-е издание, 2006 г.