Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Ноября 2011 в 19:15, курсовая работа
Конфликтные процессы мало кто одобряет, но почти все в них участвуют.
Если в конкурентных процессах соперники просто пытаются опередить друг
друга, быть лучше, то при конфликте делаются попытки навязать противнику
свою волю, изменить его поведение или даже вообще устранить его. В связи с
этим, под конфликтом понимают попытку достижения вознаграждения, путем
подчинения, навязывания своей воли, удаления или даже уничтожения
противника, стремящегося достичь того же вознаграждения.
Введение 3
Глава 1. Основные понятия. 5
1.1 Понятие инновации. 5
1.2 Понятие конфликта 6
Глава 2. Сущность и содержание инновационных конфликтов 11
2.1. Этапы протекания инновационного конфликта. 11
2.2. Причины инновационного конфликта. 15
2.3. Острота инновационного конфликта. 16
2.4. Длительность инновационного конфликта. 17
2.5. Последствия инновационного конфликта. 17
Глава 4. Способы разрешения конфликтов. 19
Заключение. 22
Список литературы 23