Характеристики менеджера

    Ответственность и надежность в выполнении заданий также взаимосвязаны и взаимообусловлены. Надежность в значительной мере тождественна умению «держать слово», добиваться таких результатов деятельности и так строить ее, чтобы обеспечить реализацию принятых на себя обязательств. Без этого , разумеется, управленческая деятельность не возможна, а отношение к руководителю, даже если оно было исходно позитивным, быстро меняет свой знак  - как со стороны подчиненных, так и со стороны других руководителей.

    Наряду  с этим существуют большие индивидуальные различия в мере принятия ответственности. Более распространена  субъективная тенденция к уходу от ответственности. Однако в ряде случаев ответственность  может восприниматься и как субъективно воспринимаемое явление, и тогда говорят о своеобразной потребности в ответственности. Она, в свою очередь, тесно связана с мотивацией достижения и высоким развитием потребности в самодетерминации своего поведения. Позиция руководителя в системе управления требует высокой степени развития этих потребностей, что и делает указанные личностные качества профессионально-значимыми.

    Независимость личности. В процессе управления неизбежно возникают разные точки зрения, столкновение индивидуальных позиций, интересов, мнений. Кроме того, руководитель испытывает постоянное «давление сверху» - со стороны вышестоящих инстанций. Сели он не обладает достаточно устойчивыми и сильными внутренними ресурсами, способными противостоять этим «верховым» и «низовым» давлениям, если он конформен, то управление приобретает черты хаотичности, а стиль управления трансформируется в попустительский. Давая на первых порах некоторые иллюзорные выгоды (например, «теплые» отношения в коллективе , хорошая репутация в глазах вышестоящего руководства), такая позиция очень негативна в средне- и долгосрочной перспективе. Наоборот, именно независимые, так называемые «неудобные» руководители могут вначале трудно приниматься коллективом и вступать в конфликты с вышестоящими инстанциями. Но в конечном итоге они добиваются значительно больших результатов.

    Общительность, являясь очень важной сама по себе, выступает, однако, и аспектом более общего личностного качества – социабельности. Это способность, состоящая в умении строить межличностные отношения, а также в потребности к установлению широких социальных контактов. Она имеет многочисленные проявления, начиная от позитивного восприятия контактов как таковых и кончая искусством строить межличностные и профессиональные  отношения , эффективно влиять на других. Важность этой способности для руководителя определяется тем, что она лежит в основе коммуникативной и организационной функций. Они являются основными во всей структуре управленческой деятельности.

    Рассмотренные качества и характеристики, являясь  безусловно важными для обеспечения  эффективности управленческая деятельность, в тоже время не исчерпывают собой всего перечня качеств и способностей, необходимых для нее . в теории управления существует множество такого рода перечней, более или менее подробно описывающих состав менеджерских характеристик и качеств. Так, например, в одном из исследований приводится следующий набор таких качеств: 

    А. Концептуальные способности и стандарты поведения:

1. широта взглядов, глобальный подход;
2. долгосрочное предвидение и гибкость;
3. энергичность, инициативность и решительность, в том числе – и в условиях риска;
4. упорная работа и непрерывная учеба.

 

    Б. Личностные качества:

5. умение четко формулировать цели и установки;
6. готовность выслушивать мнения других;
7. беспристрастность, бескорыстие и лояльность;
8. способность полностью использовать возможности сотрудников с помощью правильной расстановки и справедливых санкций;
9. личное обаяние;
10. способность создавать коллектив и гармоничную атмосферу в нем;
11. здоровье.

 

    Можно видеть, что в этом (и практически  во всех иных – аналогичных перечнях) синтезированы очень различные  особенности руководителя. Все они объединены, однако, общим критерием – их содействием достижению высокой эффективности управленческой деятельности. поэтому часто личностные качества и иные свойства менеджера, отвечающие данному критерию, принято определять понятием факторов эффективности управленческой деятельности . один из возможных вариантов совокупности таких факторов включает в себя следующие основные требования:

• умение создавать результаты; желание много работать для их достижения;
• желание и способность нести ответственность за порученное задание и принимать рискованные решения;
• готовность начинать процессы изменений, управлять ими и использовать в интересах организации;
• готовность использовать открытый способ управления, приветствующий сотрудничество;
• искусство принимать быстрые решения;
• способность сосредотачиваться на настоящем и будущем;
• способность видеть изменения, происходящие как внутри организации, так и вне её, и использовать их;
• готовность к близким социальными взаимоотношениям;
• готовность к общему руководству;
• творческий подход к своей работе;
• постоянное самосовершенствование и хорошая общая психическая и физическая форма;
• умение правильно использовать свое время;
• готовность к мотивированию себя и персонала;
• готовность работать во главе хорошо подготовленного профессионального персонала;
• готовность к политическому руководству;
• международный кругозор.

 

    Лаконичную, но скорее символическую характеристику требований к менеджеру содержит  одно из правил американского менеджмента =- правило «7М». Согласно ему, менеджер должен обладать способностями, позволяющими ему отвечать за семь «М»: men (люди), methods (методы), money (деньги), machines (машины), materials (материалы), marketing (сбыт), management (управление).

1. Способности управляющего.

    Вторая  категория управленческих способностей включает две подгруппы способностей. Первая – общеуправленческие способности, необходимость которых обусловлена содержанием управленческая деятельность как типа профессиональной деятельности: ее специфическими условиями и требованиями, системой ее основных – административных функций, «субъект-субъектным» принципом ее организации. Вторая – способности более локального характера, обусловленные той или иной основной управленческой функцией.

    Способности первой группы наиболее полно были раскрыты известным отечественным психологом Л. И. Уманским; его работа взята здесь за основу рассмотрения общеуправленческих способностей. По его мнению, основными среди них выступают следующие(они обозначаются им как общеорганизационные способности).

2. Общеорганизаторские способности.

    2.1.Общеуправленческие  способности.

 

    Психологическая избирательность проявляется в нескольких основных личностных и поведенческих индикаторах. Ими являются:

    1)повторяющиеся  факты быстрого и точного, а  часто невербализованного, неосознанного отражения психологических особенностей состояния других людей;

    2) сопереживание человеком того, что  переживают, чувствуют другие, своего  рода эмоциональная синхронность;

    3)высокая  чувствительность и восприимчивость  к описанию психологических качеств других людей;

    4) возможность быстро и адекватно  характеризовать психологические  особенности людей, меткость и  краткость словесных их «фотографий»;

    5) преимущественный выбор психологических  объектов из многих других, одновременно действующих на человека и избирательность общительности;

    6) избирательно-психологическая память  и наблюдательность, ярко проявляющиеся и проверяющиеся в наблюдении, беседах, в решении организаторских задач;

    7)склонность  к психологическому анализу, объяснению  поведения других людей и своего собственного;

    8) способность мысленно поставить  себя в психологическую ситуацию  другого человека.

    Практический  психологический  ум имеет, по Л. И. Уманскому следующие проявления:

    1) адекватное распределение обязанностей  коллективной деятельности с учетом индивидуальных особенностей людей;

    2) быстрая ориентация в ситуациях,  требующих практического применения знаний людей;

    3) находчивость в применении психологического  состояния, настроения людей к данным условиям жизни и деятельности;

    4) способность вызывать стимулирующие  мотивы деятельности, найти пути  с способы заинтересовать людей  делом; 

    5) учет взаимоотношений, личных  симпатий и антипатий, психологических различий людей при группировке их для выполнения коллективной деятельности;

    6) высокая степень обучаемости  при формировании организаторских  знаний, навыков и умений;

    7) тенденция решать практические  вопросы сквозь призму наличных  людских возможностей.

    Психологический такт проявляется в:

    1) чувстве меры и граней во  взаимоотношениях и взаимодействии с людьми;

    2) речевой адаптации к разным  людям, отсутствии «речевого шаблона» и грубого приспособленчества, речевой находчивости при первом знакомстве;

    3)индивидуализация  общения с людьми в зависимости  от их устойчивых индивидуально-психологических особенностей;

    4) чувстве ситуации;

    5) учете внешних обстоятельств,  влияющих на взаимоотношения  индивид  друг с другом;

    6) чуткости, внимательности, участливости  в отношениях к людям; 

    7) простоте, естественности в общении,  способности оставаться самим собой в отношениях с людьми, отсутствии наигранности в поведении;

    8) чувстве справедливости, объективности  подхода к подчиненным, способности показать и доказать эту объективность.

    Общественная  энергичность имеет следующие показатели:

    1) эмоциональное речевое воздействие  проявляется в различных эмоциональных формах речи – в акцентном членении фразы, интонации, ударениях, паузах;

    2) волевое побуждение проявляется  в речевой, мимической и пантомимической формах; 

    3) способность воздействовать на других своим отношением к людям, делам, событиям, способность передать это отношение;

    4) логическая убедительность воздействия словом и делом, способность показать причинную связь явлений, доказать логическую последовательность в речевой и практически-деятельной формах;

    5) практически-деятельная форма воздействия  проявляется в том, что организатор  сам показывает, как выполнить  дел, которое он поручает другим;

    6) уверенность в своих силах,  большая вера в дело, в возможность  его осуществления оптимизм, бодрость духа;

    7) способность правильно и быстро  выбрать момент решающего воздействия, пойти на риск.

    Требовательность  выражается в следующем:

    1)смелость  предъявления требований ;

    2) постоянство предъявления требований;

    3) гибкость их предъявления в зависимости от конкретной обстановки;

    4) самостоятельность требований;

    5) категоричность требований;

    6) разнообразие форм их выражения; 

    7) индивидуализация требований в  зависимости от психологических  особенностей людей.

    Критичность  имеет следующие индикаторы:

    1) критическая наблюдательность как  умение увидеть и выделить  недостатки;

    2) самостоятельность критичности; 

    3) легкость критического анализа; 

    4) логичность и аргументированность  критики; 

    5) прямота и смелость критичности;