Характеристика конфликтных отношений

Цель написания курсовой работы - исследование особенностей конфликтных отношений, способов и путей их преодоления.
Объект - конфликт и механизмы управления конфликтом.
Для раскрытия данной темы выделены следующие задачи:
1. Выделить основные понятия конфликта;
2. Раскрыть сущность, структуру и причины возникновения конфликта;
3. Рассмотреть типологию конфликтов и способы поведения в них;
4. Обозначить основные этапы и периоды развития конфликтных отношений;
5. Предоставить способы и методы разрешения конфликтных ситуаций.

Введение 3
Глава 1. Характеристика конфликтных отношений 4
1.1. Сущность конфликта, его определение 4
1.2. Структура конфликта 6
1.3. Типы конфликтов и способы поведения в них 14
1.4. Основные этапы и периоды развития конфликтных отношений 19
Глава 2. Управление конфликтом 23
2.1. Структурные методы разрешения конфликта 23
2.2. Межличностные стили разрешения конфликтов 25
Заключение 29
Список использованной литературы 30