Групповые конфликты, их природа, типология и функции

Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт – явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет. Такое отношение четко прослеживается в трудах авторов, принадлежащих к школе научного управления, административной школе и разделяющих концепцию бюрократии по Веберу.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
1 ПРИРОДА КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ……………………………….5
1.1 Что такое конфликт…………………………………………………………..5
2 ТИПЫ КОНФЛИКТА…………………………………………………………..7
2.1 Внутриличностный конфликт 7
2.2 Межличностный конфликт 8
2.3 Конфликт между личностью и группой 9
2.4 Межгрупповой конфликт…………………………………………………....10
3 ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА…………………………………………………....12
3.1 Распределение ресурсов 12
3.2 Взаимозависимость задач 13
3.3 Различия в целях 14
3.4 Различия в представлениях и ценностях 14
3.5 Различия в манере поведения и жизненном опыте………………………..15
3.6 Неудовлетворительные коммуникации………………………………….....16
4 МОДЕЛЬ ПРОЦЕССА КОНФЛИКТА……………………………………….18
4.1 Функциональные последствия конфликта………………………………....18
4.2 Дисфункциональные последствия конфликта……………………………..19
5 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ.........................................20
5.1. Разъяснение требований к работе………………………………………….21
5.2 Координационные и интеграционные механизмы………………………...21
5.3 Общеорганизационные комплексные цели………………………………...22
5.4 Структура системы вознаграждений.............................................................23
6 ОСНОВНЫЕ СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ………………..25
6.1 Уклонение 25
6.2Сглаживание 25
6.3 Принуждение 25
6.4 Компромисс 26
6.5 Решение проблемы 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ............................................29