РАЗДЕЛ
II. Динамика социального
конфликта
6.
Источники, основания
и причины социального
конфликта
1. Внешние и внутренние
условия социального
конфликта
2. Источник, основания,
причины и движущие
силы конфликта
3. Фазы развития конфликта
1. К необходимым
условиям социального конфликта следует
отнести социальную позицию, экономическое
положение людей, а также степень идентификации
человека с конкретной группой, культурную
зрелость. Именно социальная позиция (положение)
обеспечивает границы доступного и возможного
для индивида и социальной группы. Последние
воздействуют на формирование соответствующих
реалистических желаний и устремлений.
Положение, запечатленное в желаниях,
чувствах и жизненных планах, превращается
в совокупность сложных стимулов деятельности
? в интересы, которые и выступают в качестве
основного мотива социального поведения.
Противоречие же социальных интересов
является главной причиной конфликтов.
2. Формулу
социального конфликта можно
представить как единую трихотомическую
систему “субъекты ? интересы ? действия”.
Таким образом, социальная причинность
конфликта определяется такими социологическими
категориями как потребности, интересы
и ценности. Именно они являются внутренними
побудителями активности, т.е. общее между
потребностями, интересами и ценностями
состоит в том, что во всех случаях мы имеем
дело со стремлением людей, воздействующим
на их социальное и экономическое поведение.
Однако если потребности ориентируют
поведение людей на обладание теми благами,
которые жизненно необходимы, то интересы
и ценности стимулируют действия, исходящие
из взаимного отношения людей друг к другу.
Непосредственный предмет социального
интереса и ценности ? это не само благо
как таковое, а те позиции индивида или
социальной группы, которые обеспечивают
получение этого блага. А поскольку эти
позиции не равны, постольку интересы
и ценности в определенном смысле более
конфликтогенны, чем потребности. Следовательно,
интересы и ценности связаны с социальным
положением, которое фиксирует на определенное
время совокупность возможностей, предоставленных
действующему лицу обществом.
3. Конфликт
имеет определенный набор элементов
и стадий развития, которые характеризуют
различного рода конфликтные
взаимодействия как на уровне
личности, так и между субъектами.
С одной стороны, это стадии развертывания
социального противоречия, а с другой
? собственная динамика социального конфликта.
7.
Формы выражения,
структура и функции
социального конфликта
1. Структура конфликта
2. Функции конфликта
3. Формы выражения социального
конфликта
1. Структура
социального конфликта может
быть представлена следующим
образом: 1) противоречие, которое выражено
в проблеме и является объективной
предпосылкой конфликта (источник
конфликта); 2) люди как носители
данного противоречия, представляющие
различные социальные интересы (субъекты
конфликта); 3) объект конфликта (скрытые
нужды) ? блага, ресурсы, по которых поводу
чего возникает конфликт; 4) предмет конфликта
(открытые нужды) ? материальные образования
с ним связанные; 5) столкновение субъектов
конфликта (процесс, активная фаза), в котором
как бы происходит “противоречие в действии”.
Столкновение также характеризуется эмоциональной
окраской и психологическими установками
субъектов. Поскольку конфликт представляет
собой высшую (активную) стадию развития
противоречия, то в случае отсутствия
последней составляющей (столкновения)
мы имеем дело с латентным, т. е. скрытым
конфликтом, выявление которого наиболее
сложно. Такой конфликт также можно назвать
“недоразвитым” в силу его остановки
своего развития на стадии противоречия.
2. Функции
конфликта имеют общий и специальный
характер. Они связаны с типом
и уровнем конфликта. Могут
быть выделены следующие функции:
а) интегративная; б) коммуникативная;
в) мобилизационная; г) деструктивная;
д) конструктивная. Баланс негативного
и позитивного начал в структуре каждого
конкретного социального конфликта.
3. Формы
выражения социального конфликта
имеют различные модификации.
Они резко отличаются в зависимости
от уровня субъектности. Внутриличностный
конфликт представлен многообразно. В
частности, такие формы как эмоционально-психическая
напряженность (тревога, страх, фрустрация),
столкновение противоположных норм, ценностей,
оценок, переживаний, настроений и стереотипов
поведения свидетельствуют о внутреннем
разладе, выражаемом вовне в неакдекватных
действиях. Межличностный конфликт всегда
представляет собой непосредственные
формы очного или заочного контакта, содержащего
мотивы соперничества, столкновения и
поиска согласия. Внутригрупповой и межгрупповой
конфликт, как правило, вначале аморфен
(случайные коллизии), но по ходу его развертывания
структурируется и воплощается в формировании
групповой идентичности (свои и чужие),
в организованном противоборстве, кооперации
и конкуренции, борьбе референтных групп,
в степени консолидации, сплоченности
группы вокруг значимых целей. На уровне
социального конфликта имеются структурированные
интересы, выражаемые представителями,
агентами крупных социальных общностей,
как правило, оформленные организационно,
обеспеченные материально и идеологически.
Это национальные, социально-классовые,
государственные конфликты. Конфликты
в организациях ? это групповые и социальные
разновидности конфликта. Их особенность
заключается в их погруженности в формальные
и неформальные структуры организаций.
8.
Модели развития
социального конфликта
на разных уровнях
1. Динамика внутри-
и межличностного конфликта
2. Динамика межгруппового
конфликта
3. Динамика социального
конфликта
1. Внутри-
и межличностный конфликт включает
в себя не только чисто психологические,
социально-психологические характеристики,
но и такие процессы как конфликт мотивов,
ценностей, деперсонализацию, самоотчуждение,
интериоризацию социальной напряженности,
агрессию, и др., показывающие инверсию
(превращение) внешнего конфликта в структуру
ценностей и поведения личности.
2. Межгрупповой
конфликт отличается насыщенностью,
напряженностью и разнообразием
интерсубъективных связей. При этом
формируется особая микросоциальная
среда, где индивиды взаимодействуют
как представители общностей, отождествляют
себя с своей группой и противопоставляют
чужой. Феномен “мы” и “они”. Сочетание
групповой сплоченности, эмоциально-действенной
идентификации и групповой враждебности.
Конфликт индивидуальности и типичности
в случае слитности с группой.
3. Динамика
социального конфликта включает
в себя следующие элементы
и фазы: 1). Причина конфликта: несовпадение
интересов (объективное противоречие);
2). Факторы, влияющие на возможность
разрастания, причины конфликта (обострение
объективного противоречия); 3). Осознание
субъектами конфликт противоречивости
интересов (конфликтная ситуация); 4). Инцидент
(повод) для конфликта; 5). Реакция субъектов
на конфликт. 6а). Пассивная (конфликт не
происходит); 6б). Активная (конфликт происходит):
деструктивный уровень - конструктивный
уровень; 7). Управление конфликтом; 8а).
Происходит; 8б). Не происходит; 9а). Функциональные
(позитивные) последствия; 9б). Дисфункциональные
(негативные) последствия; 10). Регулирование
и разрешение конфликта.
9.
Основные подходы
и стили разрешения
конфликта
1. Подходы к разрешению
конфликта в разных
социальных системах
2. Многообразие стилей
разрешения конфликта
3. Управление конфликтом
1. Разрешение
конфликтов зависит от общих принципов
социально-экономического и политического
порядка, принятых в конкретном обществе.
Социальные системы могут быть тоталитарными,
авторитарными и демократическими. Для
анализа применимости разных подходов
к разрешению конфликта применяется дифференцированное
рассмотрение по критериям социальной
значимости (ценность), пригодности (польза)
и эффективности (продуктивность).
2. Различные
стили, проявляющиеся при разрешении
конфликтов, складываются на основе
имеющихся в обществе культурных
и правовых установлений, поощряющих,
безразличных или запрещающих тот или
иной стиль поведения при разрешении конфликта.
См. материалы к семинару № 3: таблица стилей
и подходов разрешения конфликта.
3. Продуктивность
конфликта является необходимым
условием для налаживания переговорного
процесса между сторонами. На фоне конструктивности
возникает следующая стадия конфликта
как процесса ? это управление. Управление
конфликтом ? это прежде всего анализ структуры
данного конфликта (выделение субъектов,
причин, объекта конфликта и т. д.); определение
стадии, на которой находится конфликт;
прогнозирование дальнейшего развития
конфликта и разработка и применение методов
его разрешения. Управление конфликтом
подразумевает посредника (медиатора),
который будет непосредственно решать
поставленные задачи.
10.
Способы регулирования
и разрешения конфликта
1. Способы разрешения
конфликта
2. Виды принуждения
и протеста
3. Виды компромисса
4. Модели поведения
в конфликтных ситуациях
1. Технологии
разрешения любого конфликта строятся
на применении различных способов: а) насильственные
(репрессии, демонстрация силы, разные
формы принуждения); б) ненасильственные
или мирные (переговоры, соглашение, компромиссы);
в) протестные (митинг, забастовка, стачка,
гражданское неповиновение).
2. Насильственные
способы разрешения конфликта,
по сути, ведут к упразднению,
или подавлению одной из сторон
конфликта. При этом используются
разнообразные средства принуждения,
от психических до физических.
Интересен способ переноса вины
и ответственности на слабейшую сторону
и применения по отношению к ней принудительных
санкций. Таким образом, устраняется подлинная
причина конфликта интересов и в одностороннем
порядке навязывается доминирующая воля.
3. Главный
момент динамики мирного разрешения
конфликта ? это нахождение пунктов согласия
(компромисса), введение его в конструктивные
рамки и налаживание переговорного процесса.
Надо отметить, что на современном этапе
развития российского общества именно
конструктивный диалог и техника ведения
переговоров являются самым слабым местом
на всех уровнях. Переход к рыночно регулируемой
экономике, демократическому правовому
государству немыслим без установления
баланса интересов и соответственно без
переговоров. Они ? его важнейшая составная
часть процесса разрешения разного рода
конфликтов.
4. Модели
поведения в конфликтных ситуациях.
Культурные и социально-психологические
предпосылки типа поведения в
конфликтных ситуациях. Репертуар
ролей при выборе поступка
и действия. Игровые модели включения
в конфликт и выхода из него. Соционический
подход в разрешении конфликтных ситуаций.