Динамика конфликтов

Динамика конфликтов

Как любое социальное явление конфликт может быть рассмотрен как процесс, протекающий во времени. Конфликт имеет определенные периоды  и этапы, в ходе которых он возникает, развивается и завершается. Динамика конфликта представляет собой ход  развития, изменения конфликта под  влиянием его внутренних механизмов и внешних факторов.

Начало конфликта  может быть зафиксировано в виде первых актов противодействия сторон. Для признания конфликта требуются  три совпадающих условия:

1) первый участник  сознательно и активно действует  в ущерб другому (физические действия или информация);

2) второй участник  осознает, что указанные действия  направлены против его интересов;

3) в связи с этим  оппонент предпринимает ответные  действия против первого участника.

Если одна из сторон атакует, а вторая занимает пассивную позицию, то конфликта нет. Если одна из сторон замышляет конфликтное взаимодействие, т.е. совершает мысленные, а не поведенческие  действия, то конфликта также нет.

Окончание конфликта  может иметь различные формы  и исходы. Однако в любом случае речь идет о прекращении действий.

В динамике конфликта  можно выделить следующие периоды  и этапы.

Латентный период (предконфликт)

Возникновение объективной  проблемной ситуации. Сущность такой  ситуации состоит в возникновении  противоречий между субъектами. Так  как противоречие еще не осознано и нет конфликтных действий, то эту ситуацию называют проблемной. Она является результатом действия преимущественно объективных причин. Проблемная ситуация — наличие противоречия и положительное или нейтральное  отношение оппонентов друг к другу. Межличностная напряженность невелика. Рациональная составляющая является основной поведения и общения. Угроза со стороны  другого оценивается как потенциальная.

Проблемные ситуации, возникая ежедневно, часто существуют длительное время, не проявляя себя. Объективные  противоречия и ситуации создают  потенциальную возможность возникновения  конфликтов, которая переходит в  реальность только в сочетании с  субъективными факторами.

Одно из условий такого перехода — осознание объективной  проблемной ситуации.

Осознание объективной  проблемной ситуации. Восприятие ситуации как проблемной, понимание необходимости  предпринять какие-то действия для  разрешения противоречия составляют смысл  данного этапа. Наличие препятствия  для реализации интересов способствует тому, что проблемная ситуация воспринимается субъективно, с искажениями. Субъективность восприятия порождается не только природой психики, но и социальными различиями оппонентов. Сюда относят ценности, социальные установки, идеалы и интересы. Индивидуальность сознания порождается  также различиями в знаниях, потребностях, других особенностях оппонентов. Чем  сложнее ситуация и чем быстрее  она развивается, тем больше вероятность  ее искажения оппонентами.

Попытки сторон разрешить  объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами. Осознание противоречивой ситуации не всегда автоматически влечет конфликтное противодействие сторон. Часто они, или одна из них, пытаются решить проблему неконфликтными способами. Иногда участник взаимодействия уступает, не желая перерастания проблемной ситуации в конфликт. В любом случае на данном этапе стороны аргументируют  свои позиции и интересы, фиксируют  позиции. Одним словом, присутствует диалог.

Возникновение предконфликтной  ситуации. Предконфликтная ситуация отличается от проблемной более высокой степенью психической напряженности. Сторонами или одной из сторон допущены действия, которые рассматриваются как нанесение морального или физического ущерба. Характеризуется началом формирования негативного отношения, готовностью противодействовать.

Конфликтность ситуации воспринимается как наличие угрозы безопасности одной из сторон взаимодействия. Ситуация может осознаваться как  предконфликтная и при восприятии угрозы каким-либо общественно важным интересам. Причем действия оппонента рассматриваются не как потенциальная угроза, а как непосредственная. Именно ощущение непосредственной угрозы способствует развитию ситуации в сторону конфликта, является пусковым механизмом конфликтного поведения.

Открытый период

Открытый период часто  называют конфликтным взаимодействием, или собственно конфликтом. Он включает инцидент, эскалацию, сбалансированное противодействие, завершение. Для конфликтной  ситуации свойственно противодействие  в виде общения, поведения или  деятельности, направленных на защиту своих интересов путем ограничения  активности оппонента, нанесения ему  морального или материального ущерба, появление негативного отношения  к другому, негативных эмоций, формирование образа врага. Преобладает мотивация на себя. Эмоции доминируют в поведении и манерах общения. В результате стресса все ресурсы мобилизуются для достижения победы над оппонентом.

Инцидент — первое столкновение сторон, проба сил, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу. Если задействованных одной из сторон ресурсов достаточно для перевеса соотношения сил в свою пользу, то инцидентом конфликт может и ограничиться. Часто конфликт развивается дальше как череда конфликтных событий, инцидентов. Взаимные конфликтные действия способны усложнять первоначальную структуру конфликта, привнося новые стимулы для дальнейших действий. Этот процесс можно представить следующим образом: переход от переговоров к борьбе — борьба накаляет эмоции — эмоции увеличивают ошибки восприятия — это ведет к интенсификации борьбы и т.д. Такой процесс получил название эскалации конфликта.

Эскалация заключается в резкой интенсификации борьбы оппонентов. Это прогрессирующее по времени обострение конфликта, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга выше по интенсивности, чем предыдущие.

Если в предконфликтной  ситуации они могли как-то сосуществовать, то при эскалации конфликта существование  одних возможно только за счет игнорирования  интересов другой стороны.

Применение насилия. Отличительный признак эскалации конфликта — введение в «бой» последнего из аргументов — насилия.

Потеря первоначального  предмета разногласий заключается  в том, что противоборство, начавшееся из-за спорного объекта, перерастает  в более глобальное столкновение, в ходе которого первоначальный предмет  конфликта уже не играет основной роли. Конфликт становится независимым  и живет по своим законам.

Расширение границ конфликта  — переход к более глубоким противоречиям, возникновению множества  разных точек столкновения.

Увеличение числа  участников, преобразование межличностного конфликта в межгрупповой меняет характер конфликта.

Сбалансированное противодействие. Стороны продолжают противодействовать, но интенсивность борьбы снижается. Стороны осознают, что продолжение конфликта силовыми методами не дает результата, но действия по достижению согласия еще не предпринимаются.

Завершение конфликта  заключается в переходе от конфликтного противодействия к поиску решения  проблемы и переходу к прекращению  конфликта по любым причинам.

Послеконфликтный период

Послеконфликтный период включает два этапа: частичную нормализацию отношений с оппонентом и полную нормализацию их отношений:

частичная нормализация отношений происходит в условиях, когда не исчезли негативные эмоции, имевшие место в конфликте;

полная нормализация отношений наступает при осознании  сторонами важности дальнейшего  конструктивного взаимодействия.