Барьеры общения

Всякое продвижение работников по службе в хозяйственной или любой другой сфере деятельности происходит обычно в результате того, что работники преуспевают на порученном участке. Приступив к работе в новой должности, они, однако, обнаруживают, что им требуется нечто большее, чем имеющиеся у них специальные знания и опыт. От них требуется умение устанавливать отношения и общаться я людьми, умение точно выражать свои мысли и умение внимательно слушать других. И все же из всех умений, определяющих общение, умение слушать является самым необходимым, и именно оно требует совершенствования в наибольшей степени.

1. Введение……………………………………………………………………..3
2. Барьеры общения………………………………………………………...…3
2.1 Барьеры взаимодействия.
2.2 Коммуникативные барьеры.
3. Способы преодоления барьеров в общении………………………………6
3.1 Техника общения. Методы предотвращения коммуникативных барьеров
3.2 Схема выхода из ситуации «барьера»
3.3 Основные правила предотвращения конфликтов и некоторых барьеров общения
3.4 Этика поведения и правила ведения беседы
4. Невербальное общение как способ понять собеседника…………………13
5. Заключение……………………………………………………….…………18
6. Библиография………………………………………………….……………19