Анализ малой группы как социальной организации

Цель организации - строительство современного комфортного жилья. 
     Совместное строительство ведется на коммерческой основе, но для руководства ООО «Строитель» одно из первых мест занимают интересы потребителей - жителей нашего города, его благоустройство. 
Производственная структура строительной организации представляет собой схему производственной организации, включающую ее членение на участки различного уровня и другие производственные подразделения. Строительная организация имеет 5 уровней управления. Это уровень мастера, прораба, начальника участка, начальника стройуправления и руководителя организации. 
     Клиентами ООО «Строитель» являются в основном физические частные лица, которые покупают квартиры, а также юридические лица, которые покупают помещения под офисы. Потребители данного товара - состоятельные люди, среди которых преобладают бизнесмены, коммерсанты, руководители крупных предприятий. 
Посредниками выступают люди, которые непосредственно продают квартиры, риэлтерские организации, через которых идет реализация построенных квартир и офисных помещений. 
ООО «Строитель» имеет постоянных заказчиков. 
     Основной целью ООО «Строитель» является - строительство современного комфортного жилья. 
Задачи ООО «Строитель»: 
· уменьшение себестоимости строительства 
· увеличение темпов строительства 
· быстрый оборот средств 
· увеличение прибыли 
· повышение качества жилья 
· выполнение работ «под ключ» 
· выход на новые рынки 
· привлечение дополнительных инвестиций для строительства.

2.2 Анализ неформальных групп в организации ООО «Строитель» и рекомендации по управлению неформальными группами в организации.

     Одной из главных проблем организации является наличие у ООО «Строитель», как и у большинства компаний, неформальных групп. Приведем слабые, сильные стороны организации. 
     Сильные стороны - 
1. большой штат сотрудников 
2. у каждого сотрудника есть своя цель 
3. цели работников совпадают с целями организации 
4. чётко сформулированная стратегия 
5. высококвалифицированные работники 
     Слабые стороны - 
1. разделение всего персонала на группы 
2. непонимания между руководителем и подчиненным 
3. общение работников только в пределах организации 
4. нежелание руководителя бороться с неформальными группами 
5. попытки увольнения работников из-за несогласия с мнением руководителя 
6. персонал не воспринимает директора как лидера коллектива 
7. конфликты между руководителями и подчиненными 
8. конфликты между неформальными лидерами групп 
9. нежелание коллектива объединяться 
Как видно, слабых сторон значительно больше в организации, чем сильных. 
Опишем существующие неформальные группы в ООО «Строитель». 
     Формальным лидером в организации является ее генеральный директор. 
Генеральный директор. 
     Преимущества: Хорошо себя проявляет в управленческой сфере, где необходимо руководить другими людьми, координировать их деятельность. В целом проявляет стремление объединить в своих руках весь цикл производства. Хороший работник, не терпит некомпетентности, сам хорошо эрудирован в своей области. Очень работоспособен, иногда работает «на износ», считая, что только в этом случае может требовать того же и от других. В сфере производства добивается качественности выполняемой работы. Главное для него - чистота, порядок, функциональность. Имеет большой лидерский потенциал, способен контролировать ход событий и адекватно принимать на себя ответственность за свою профессиональную деятельность. 
     Недостатки: От него нельзя ожидать гибкого изменения своего поведения соответственно ситуации. Когда его охватывают эмоции, к чужому мнению не прислушивается, упрямо настаивает на своём. Ему сложно признать, что он был не прав. Иногда не хватает, выдержи и хладнокровия в экстремальных ситуациях. В сфере межличностных взаимодействий ведущий фактор - доминирование. Умеет заставить людей трудиться. Критичен в оценке результатов чужой работы. Способен своё мнение высказывать прямо. В некоторых случаях от него нельзя ожидать мягкости и дипломатичности в отношениях с людьми. В случае возникновения конфликтных ситуаций считает, что использует тактики «сотрудничество» и «приспособление». 
     В организации его правой рукой является исполнительный директор. Эти два человека составляют первую неформальную группу на предприятии. 
     Главными их «соперниками» являются главный инженер и коммерческий директор, которые составляют вторую неформальную группу в организации. В этой группе явно выраженного неформального лидера нет. Группа организовалась так как: 
1. Оба работника находятся в одном офисе 
2. И главный инженер, и коммерческий директор в большинстве случаев не согласны с мнением генерального директора, из - за чего происходят постоянные споры и мелкие конфликты. Коммерческий директор пытается часто предложить генеральному директору более выгодное по деньгам и эффективное предложение. 
3. Цель у обоих работников: эффективно и выгодно выполнить задание более дешевым и правильным способом. 
4. Главный инженер и коммерческий директор являются родственниками. 
     Коммерческий директор. Хорошо себя проявляет в управленческой сфере, где необходимо руководить другими людьми, координировать их деятельность. Напористый и работоспособный человек, способен работать столько часов, сколько требует дело, которым занимается. Борется за качество, надежность и продуктивность труда. Обладает исключительно практическим складом ума. Имеет склонность к рационализаторской деятельности. Всё оценивает с точки зрения целесообразности и полезности. Ко всему готовится заблаговременно. Для его движения вперёд необходима ясная перспектива и стабильность. Выступает против недисциплинированности, нарушения норм и правил. Сам отличается собранностью и организованностью. Критичен в оценках своей и чужой работы. Умеет заставить людей работать. Не потерпит возле себя лентяев и халтурщиков. Его творческие способности повышаются в хорошем настроении. В сфере межличностных отношений проявляет себя как человек вспыльчивый, но отходчивый. Очень горячится в споре, когда его охватывают эмоции. Приоритетные тактики поведения в конфликте: сотрудничество и приспособление, что, возможно, наиболее ярко проявляется в общении с вышестоящим руководством. 
     Главный инженер - Хорошо распределяет обязанности и следит за их выполнением, может эффективно осуществлять конкретное руководство подразделений. Его сильно стороной является конкретная логика, т.е. тщательная проработка любого вопроса и мероприятия. Человек ответственный, не бросающий слов на ветер. Характерно стремление к порядку, дисциплине, соблюдению чётких норм и правил, нетерпелив к безответственности. Настойчивый, целеустремлённый. Склонен уважать авторитеты, при этом бескомпромиссен в выполнении своего дела, дисциплинирован, исполнителен, собран, следит за порядком в быту и на производстве. Члены коллектива считают его одним из наиболее компетентных работников организации. 
     Чувствует уверенность в ситуациях, требующих ломки устоявшихся взглядов без ясных перспектив, недоверчивость к неожиданным идеям и предложениям, требующим отказа от ценностей прошлого, альтернативности. Сторонник применения мер дисциплинарного воздействия к людям, не выполняющим свои обязанности. 
В случае возникновения конфликтных ситуаций в данном коллективе для преодоления разногласий стремится искать компромиссное решение. 
     Третьей неформальной группой в ООО «Строитель» является сотрудники бухгалтерского отдела. Группа состоит из трех женщин: главный бухгалтер и два бухгалтера. Неформальным лидером в этой группе является главный бухгалтер, так как она: 
1. дольше всех троих работает в организации, 
2. знает устои и правила организации, 
3. имеет большой стаж работы, 
4. опытный работник. 
     Главный бухгалтер - Хорошо себя проявляет в управленческой сфере, где необходимо руководить другими людьми, координировать их деятельность. В целом проявляет стремление объединить в своих руках весь цикл производства. 
     Требовательная, прямолинейная, очень работоспособная. Иногда способна работать «на износ». Может быть резкой в суждениях. Обычно формулирует задачу очень чётко. Характеризуется повышенным чувством справедливости, сочетающимся с убеждением в собственной правоте. 
     В сфере производства способна добиваться высокой качественности результатов труда, любит полюбоваться сделанным, подчёркивая преимущества именно своей работы. Главное для него - чистота, порядок, функциональность. Склонна считать, что большинство важных событий в её жизни являются результатом собственных действий, что он может ими управлять. Чувствует свою собственную ответственность за свои действия и жизнь в целом. Проявляет упорство в достижении целей. 
     Но при этом обнаруживает выраженную близость к таким личностным характеристикам, как излишняя прямолинейность в высказываниях и поступках; отсутствие мягкости и дипломатичности в отношениях с людьми. Однако в случае возникновения конфликтной ситуации с вышестоящим руководством способна пойти на компромиссное урегулирование разногласий. 
Может быть характерна повышенная обидчивость, легко угасающая в ситуации комфортной, не ущемляющей престиж её личности. 
Ведущие потребности в раскрытии своего потенциала, в самореализации находятся в зоне неудовлетворённости. 
     Группа организовалась по нескольким причинам: 
1. Единственный женский коллектив в организации, 
2. Попытки доказать, что женское мнение - правильное мнение, 
3. Присутствие личных антипатий к генеральному директору, 
4. Все работницы находятся в одном кабинете, 
5. Обеденные перерывы проводят вместе, 
6. Общие интересы. 
Таким образом, мы выявили три ярко выраженные неформальные группы в ООО «Строитель»: 
Первая группа - генеральный директор и исполнительный директор. 
Вторая группа - главный инженер и коммерческий директор. 
Третья группа - главный бухгалтер и два бухгалтера. 
     По моему мнению генеральному директору не стоит избавляться от неформальных групп. Уволив одного из этих работников генеральный директор потеряет квалифицированных и опытных работников, из-за чего деятельность компании пойдет на спад. 
     Другие способы борьбы с неформальными группами в ООО «Строитель»: 
1. Одним из лучших методов, как нам кажется, можно предложить общение работников вне стен организации. Например, празднование праздников в кафе коллективом организации. Таким образом, коллектив будет сплочен. Отношения в коллективе, таким образом, наладятся. 
2. Главному директору мы бы посоветовали прислушиваться к мнению его коллег, так как не только его мнение может быть верным. Иногда нужно смиряться с тем, что у подчиненных идеи могут быть правильными, эффективными и выгодными. 
3. Признать существование неформальной организации и осознать, что ее уничтожение повлечет за собой уничтожение и формальной организации. 
4. Разрешить коллективу участвовать в принятии решений. 
5. Быстро выдавать точную информацию, тем самым, препятствуя распространению слухов. 
6. Повысить заработную плату работникам, тем самым, попытаться улучшить мнение о директоре. 
7. Попытаться наладить отношения с подчиненными. 
8. Выявить неформального лидера для сплочения группы. 
9. Сделать так, чтобы групповое давление влияло на неформальную группу положительно. 
Мне кажется, что если генеральный директор будет использовать некоторые способы, предложенные мной, то проблема организации может быть решена. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение.

     Рассмотрев проблемы, цели и задачи исследования, мы пришли к следующим выводам: 
1. Изучили теоретические основы групп в организации. 
2. Выявили особенности формальных и неформальных организаций и их характеристики. 
3. Рассмотрели процесс функционирования малых групп в организации, как теоритически так и практически. 
     В ходе проделанной работы проведен анализ малых групп. Даны общее понятие групп, рассмотрены особенности групп и организаций, а также характеристика групп, их возникновение и роль в процессе функционирования организации. 
     Малые группы создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями привычками и т.п. Они представляют собой спонтанно сложившуюся систему социальных связей, норм, действий, являющихся продуктом более или менее длительного межличностного общения. 
     Неформальные группы несут в себе как отрицательное, так и положительное влияние на деятельность формальной организации. 
     К отрицательным сторонам относятся: распространение ложных слухов, преданность людей группе, тенденция к сопротивлению всяким переменам и тенденция к сохранению укоренившихся стереотипов задерживают необходимую модернизацию производства и др. Положительные стороны деятельности неформальной организации - преданность группе может перейти в преданность организации, цели группы могут совпадать с целями формальной организации, а нормы эффективности неформальной организации могут превышать нормы формальной организации, неформальные каналы связи могут помогать формальной организации, дополняя формальную систему коммуникаций т.д. 
     Мной было выявлено три неформальные группы в ООО «Строитель». Были предложены способы борьбы с неформальными группами. Нам кажется, что если генеральный директор будет использовать некоторые способы, предложенные нами, то проблема организации может быть решена. 
     Чтобы увеличить эффективность работы всей организации, справиться с потенциальными проблемами и овладеть потенциальными выгодами неформальной организации, руководство должно признать неформальную организацию и работать с ней, прислушиваться к мнению неформальных лидеров и членов группы, учитывать эффективность решений неформальных организаций, разрешать неформальным группам участвовать в принятии решений и гасить слухи путем оперативного предоставления официальной информации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы.

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент М.: Гардарики, 2005.

2. Владимирова  В.А./Управление персоналом /№3(91)2006/стр.73

3. Должностные инструкции ООО «Строитель».

4. Зайцева О. А., Радугин А. А. Основы менеджмента: Учеб. пособ. - М.:  центр, 2005.

5. Зигерд В., Лонг Л. Руководить без конфликтов М: ИНФРА-М, 2004.

6. Иванцевич Д.М. Основы управления персоналом - М.: Дело, 2007.

7. Коноваленко М.Р./Управление персоналом/№ 4(92)2004/стр.64.

8. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента М.: Дело, 2004.

9. Познякова Е.В. /Управление персоналом/№3(80)2004/стр.25.

10. Поршнева А.Г. Управление организацией. М: ИНФРА-М, 2003.

11. Радченко А.В., Смирнов Э.А. Теория организации, М.: ГУУ, 2002.

12. Рогачева А.Л./Управление персоналом /№11-12(98)2004/стр.70.

13. Сафронов Н.А. Экономика предприятия. - М.: Юристъ, 2004.

14. Соловьев А.В. Менеджмент в России и за рубежом /№5 2005/стр.51

15. Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2006.

16. http://www.situation.ru/app/j_art_501.htm.

17. http://revolution.allbest.ru/psychology/00055028_0.html.

18. http://otherreferats.allbest.ru/management/00035242_0.html. 
 
 

Приложение1.

Инструкция: Внимательно  прочитайте каждую пару из приведенных  ниже утверждений. 
Выберите из каждой пары по одному утверждению, которое, по Вашему мнению, соответствует особенностям Вашего поведения, и зачеркните букву, обозначающую это утверждение.

1 
А) Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. 
Б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2 
А) Я стараюсь найти компромиссное решение. 
Б) Я пытаюсь уладить спорный вопрос с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.

3 
А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. 
Б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

4 
А) Я стараюсь найти компромиссное решение. 
Б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека.

5 
А) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого человека. 
Б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6 
А) Я пытаюсь избежать неприятностей для себя. 
Б) Я стараюсь добиться своего.

7 
А) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно. 
Б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться главного.

8 
А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. 
Б) Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9 
А) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий. 
Б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10 
А) Я твердо стремлюсь добиться своего. 
Б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11 
А) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. 
Б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

12 
А) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. 
Б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

13 
А) Я предлагаю среднюю позицию. 
Б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.

14 
А) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах. 
Б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.

15 
А) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения. 
Б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.

16 
А) Я стараюсь не задеть чувств другого. 
Б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17 
А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. 
Б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18 
А) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. 
Б) Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.

19 
А) Первым делом я пытаюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. 
Б) Я стараюсь отложить спорные вопросы, чтобы со временем решить их окончательно.

20 
А) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. 
Б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21 
А) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому. 
Б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22 
А) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и позицией другого человека. 
Б) Я отстаиваю свою позицию.

23 
А) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. 
Б) Иногда предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24 
А) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу. 
Б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

25 
А) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте. 
Б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26 
А) Я обычно предлагаю среднюю позицию 
Б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27 
А) Зачастую стремлюсь избежать споров.

 
Б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность  настоять на своем.

28 
А) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. 
Б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

29 
А) Я предлагаю среднюю позицию. 
Б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

30 
А) Я стараюсь не задеть чувств другого. 
Б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы совместно могли добиться успеха. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Анализ.

	Соперничество	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
1				а	б
2		б	а
3	а				б
4			а		б
5		а		б
6	б			а
7			б	а
8	а	б
9	б			а
10	а		б
11		а			б
12			б	а
13	б		а
14	б	а
15				б	а
16	б				а
17	а			б
18			б		а
19		а		б
20		а	б
21		б			а
22	б		а
23		а		б
24			б		а
25	а				б
26		б	а
27				а	б
28	а	б
29			а	б
30		б			а