Рынок прикладного програмного обеспечения

спецификация  должностных требований;

выявление подходящих исполнителей;

оценка командной  совместимости при наборе сотрудников  в коллектив;

повышение управляемости  людскими ресурсами;

оптимизация назначения сотрудников на те или иные должности, проекты или в рабочие команды.

ПО для управления поощрениями

Приложения  для управления поощрениями (Incentive Management applications) — это программы, которые позволяют автоматизировать процесс денежных и неденежных поощрений для сотрудников, партнеров и сторонних пользователей.

Среди базовых  функций для данных приложений:

управление  квотами и территориями;

расчет и  распределение комиссий, процентов  с продаж, роялти и премий для  сотрудников, посредников и бизнес-партнеров;

анализ внешней  и внутренней обстановки для определения  политики эффективного удержания сотрудников  и оценки риска и вероятности  ухода сотрудников;

ассоциирование  денежных и неденежных поощрений с бизнес-задачами.

ПО для оценки эффективности сотрудников

Приложения  для оценки эффективности сотрудников (HR Performance Management applications) — это программы, которые позволяют автоматизировать обработку и доставку информации, связывающей профессиональные обязанности сотрудников с миссией корпорации и ее целями. Данные приложения позволяют автоматизировать процесс оценки производительности на базе постоянного трекинга и мониторинга прогресса в работе сотрудников, рабочих групп или департаментов с учетом оценки ключевых индикаторов производительности и влияния обучения на них.

Базовые функции  данных приложений включают:

выявление пробелов в образовании сотрудников, которые  препятствуют росту их производительности труда;

отслеживание  производительности в реальном времени;

автоматизацию оценки производительности персонала;

определение корпоративных целей и отслеживание их выполнения;

инспектирование сотрудников;

ориентирование  сотрудников на выполнение корпоративных  целей;

планирование  развития карьеры и образования  сотрудников;

тренинг, базирующийся на требованиях сертификации.

ПО для планирования рабочих смен и нагрузки

Среди приложений для планирования рабочих смен и  нагрузки (Workforce Management) есть программы для планирования рабочей нагрузки, составления расписания, учета присутственного времени, управления правилами и получения разрешений. Одна из задач подобных приложений — формирование рабочих смен и графика их работы. Она особенно актуальна, когда работники привлекаются на неполный рабочий день.

Приложения  Workforce management все в большей степени интегрируются в CRM-приложения. С помощью приложений Workforce Management в организациях создают рекомендации для совершенствования тренингов, планов развития карьеры и схем вознаграждения.

Помимо вышеупомянутых функций данные приложения обеспечивают:

отслеживание  наличия необходимых навыков  и сертификации;

отслеживание  приказов о назначении, переводе и  увольнении;

планирование  рабочей нагрузки и ее прогнозирование;

оптимизацию рабочей нагрузки;

прогнозирование времени ожидания клиентов;

управление  границами полномочий;

отслеживание  прогулов и опозданий сотрудников;

отслеживание трудовой активности.

 

ПО для расчета заработной платы

Приложения  для расчета заработной платы (Payroll software) предназначены собственно для расчета зарплаты, а также других платежей, связанных с работой, например отслеживания компенсаций и т.п.

Подобные  приложения предоставляют следующие  функции:

расчет заработной платы сотрудников с учетом всех видов начислений и удержаний;

расчет налогов  и социальных взносов;

расчет общих  итогов по предприятию, итогов с разбивкой  по сотрудникам, данных по налогам и  социальным взносам, расчет больничных/отпускных  и т.д.

ПО для управления закупками

ПО для управления заказами

Приложения  для управления заказами (Order Management software) позволяют автоматизировать обработку заказов, начиная с этапа его регистрации и выставления счета и заканчивая проведением оплаты. Эти программы предоставляют функции для прогнозирования и планирования заказов. Все чаще системы для управления заказами реализуются как web-приложения и включают подсистемы конфигурирования заказа и продуктов, расчета цены, стоимости перевозки и кредита, отслеживания истории изменения цен, обработки повторяющихся заказов и т.п.

Средства управления стратегией и  финансовой эффективностью

Приложения  по управлению стратегией и финансовой эффективностью (Financial Performance and Strategy Management software) — это кроссиндустриальные программы, включающие функции, которые измеряют, анализируют и оптимизируют финансовую производительность. Данные решения можно разделить на четыре основные группы:

приложения  для бюджетирования и планирования (Budgeting and planning applications) предоставляют такие функции, как планирование и прогнозирование корпоративного бюджета, а также позволяют осуществлять контроль за бюджетом;

средства  консолидации финансовых данных (Financial consolidation applications) дают возможность консолидировать финансовые данные из различных систем-источников с целью формирования единого представления финансовой информации по всему предприятию. Предоставляя возможность целостного видения финансовых позиций предприятия, данные приложения закладывают основу для управления производительностью в рамках всего предприятия;

средства  управления прибыльностью (Profitability management applications) — это приложения, которые обеспечивают ускоренное принятие оптимальных решений (по продуктам, клиентам, маркетинговым программам и программам обеспечения сбыта) путем анализа факторов прибыльности. Современные приложения управления прибыльностью дают возможность отслеживать показатели прибыльности по группам клиентов, по группам продуктов, по каналам сбыта или по конкретным отраслям, позволяя управлять прибыльностью как одним из параметров эффективности;

средства  управления стратегией (Strategy Management applications) помогают организациям создавать стратегические планы и координировать их исполнение в соответствии с детальными оперативными планами, бюджетами, прогнозами и фактическими данными, распределять задачи по организационной иерархии и конкретным сотрудникам, а также вести контроль за их реализацией, анализировать проблемные места, приводящие к несоответствию сформулированной стратегии фактическим достижениям.

ПО для управления проектами и портфелями проектов

Приложения  по управлению проектами и портфелями проектов (Project and Portfolio Management software) используются для автоматизации и оптимизации задач и ресурсов, необходимых для планирования и исполнения проектов. Данные приложения позволяют отслеживать ресурсы (материальные и людские) по проекту, обнаруживать причины, задерживающие выполнение проекта, осуществлять мониторинг дедлайнов и выполнять аналитические отчеты по проекту, базирующиеся на анализе графика исполнения проекта и ресурсов. Приложения по управлению проектами и портфелями проектов часто стыкуются с системами управления цепочками поставок.

ПО для управления основными фондами предприятия

Приложения  для управления основными фондами  предприятия (Enterprise Asset Management software, EAM) — это программы, которые позволяют осуществлять систематическое планирование и управление основными фондами с учетом их экономических параметров.

EAM подразумевает управление работами по обслуживанию и ремонту оборудования, зданий и т.п. Данные приложения обычно включают функциональность, поддерживающую планирование, организацию и исполнение.

К числу основных задач систем управления основными  фондами предприятия относятся:

постоянный  контроль за состоянием оборудования и его запасных частей;

создание  нарядов на ремонтные работы и  их активизация по событию;

пополнение  складских запасов запасных частей и материалов до эталонного состояния;

формирование  счетов на поставку запасных частей и  сервисов.

 

Приложения для  управления цепочками поставок

Приложения  для управления цепочками поставок (Supply Chain Management applications, SCM) — это программы, предназначенные для автоматизации бизнес-процессов, которые обеспечивают доставку продукта или сервиса на рынок, включая различные организации, вовлеченные в данный процесс (поставщиков материалов, производителей товаров, 3PL- и 4PL-провайдеров, транспортные и складские организации).

 

ПО для логистики

Логистические приложенния (Logistics application) автоматизируют деятельность, направленную на оптимизацию потоков товаров и материалов разного типа. Это может быть ПО для автоматизации планирования распределения ресурсов, управления складом, планирования перевозок и оперативного учета перевозок любыми видами транспорта.

ПО для планирования производства

Приложения  для планирования производства (Production planning (PP) applications) — это программы для автоматизации деятельности, связанной с объединенным прогнозированием и непрерывной оптимизацией процесса производства. PP-приложения распространяются на планирование поставок, спроса и производства в рамках предприятия. Данные приложения определяют спрос и объединяют исторические данные, что позволяет сделать долгосрочные и краткосрочные прогнозы ожидания спроса, и совокупные возможности производителей с учетом всех производственных площадок и мощностей. Приложения для планирования производства — это важный элемент для управления цепочками поставок, поскольку от планирования производства и спроса зависят остальные элементы в цепочке поставок.

ПО для управления запасами

Приложения  для управления запасами (Inventory management application software) — это программы, которые позволяют автоматизировать деятельность, связанную с оптимизацией использования товарно-материальных ресурсов с целью снижения уровня сверхнормативных запасов, ускорения оборачиваемости товарно-материальных ценностей и увеличения рентабельности. Для решения этих задач требуется оперативная информация о текущем состоянии складских запасов, оборачиваемости товаров и перспективных потребностях в различных видах товарно-материальных ценностей, позволяющая принимать экономически обоснованные решения о частоте и объемах поставок, а также по увязке планов сбыта с планами закупок.

ПО для управления операциями и производством

Приложения  для управления операциями и производством (Operations and manufacturing applications) — это корпоративные системы, позволяющие автоматизировать и оптимизировать процессы, связанные с планированием и выполнением сервисных и производственных операций, а также других функций из разряда back-office-задач. Автоматизируемыми ресурсами в данном случае являются люди, капитал, материалы, здания и сооружения. Приложения позволяют отслеживать потоки вышеупомянутых ресурсов, анализировать их и подготавливать отчеты по ним. На рынке присутствуют приложения, которые «заточены» под конкретные сервисы, виды производства и тип индустрии.

 

Управление предоставлением услуг

Приложения  для управления предоставлением  услуг (Services operations management applications) поддерживают цепочку поставки сервиса и, как правило, уникальны для конкретной индустрии. Эти специфические для разных отраслей приложения охватывают различные области деятельности, например они предполагают автоматизацию процесса предъявления иска (для страхового дела), автоматизацию приема выписки или перевода пациентов (в организациях здравоохранения), автоматизацию процесса продаж электроэнергии (применительно к организациям, работающим в области продажи электроэнергии).

Аналогичные специальные отраслевые функции  существуют для автоматизации деятельности агентств недвижимости, финансовых, образовательных  и государственных учреждений, служб  соцподдержки и т.п.

Управление производством

Приложения  для управления производством (Manufacturing applications) включают MRP- и BOM-подсистемы, подсистемы моделирования и планирования производственных процессов, системы контроля качества и анализа допусков и решения других задач, специфичных для системы MES.

Управление другими back-office-функциями

Приложения  для управления другими back-office-функциями включают различные программы, которые автоматизируют функции, не вошедшие в вышеперечисленные категории, такие, например, как специальные решения, ориентированные на автоматизацию розничной и оптовой торговли.

В следующей, заключительной части статьи будет  рассмотрена структура рынка  инженерных приложений, а также систем управления взаимоотношениями с  клиентами и партнерами (CRM).

4) Характеристика участников рынка.

Согласно  таксономии IDC, выручка от продажи  packaged SW включает отчисления (разовое и продленное) от продажи лицензий, дающих право на использование этого ПО. Такие отчисления могут включать (как часть лицензионного контракта) доступ к поддержке по данному продукту, а также к другим сервисам, которые неотделимы от права на его использование. Возможен также вариант, когда эти услуги оплачиваются отдельно.