Электронная торговля

Об обострении конкуренции  свидетельствует почти одновременное  появление и второго крупного инвестора: о создании совместного  предприятия ru-Net Holdings для вложения средств в российский Интернет объявили компания Baring Vostok Capital Partners (дочерняя фирма  инвестиционного фонда Baring Private Equity Partners, входящего в ING Group) и российский банк "Объединенная финансовая группа". Кроме двух главных партнеров, в  фирме ru-Net Holdings еще около 15 акционеров. Общий капитал холдинга составляет сегодня около 20 млн. долл. Первым проектом ru-Net стало приобретение контрольного пакета крупнейшего отечественного Интернет- магазина "Озон" за 1,8 млн. долл. Еще 1,2 млн. долл. новый владелец должен вложить в магазин до конца 2000 года. В 2001 году компания обещала  инвестировать средства еще в 4-6 крупных проектов. Возможно, повышенная заинтересованность иностранных инвесторов в российских компаниях, занимающихся электронной торговлей, подогревается  их надеждами в перспективах развития фондового рынка России. Зарубежный, особенно американский, опыт свидетельствует  о поразительной динамике компаний электронного бизнеса и Интернет-компаний. Так, по данным на ноябрь 1999 года, отношение  рыночной стоимости ряда компаний к  их обороту выглядело следующим  образом: 

электронный бизнес 

·     Amazon.com - 35; 

·     CDNOW - 7,3; 

·     Charles Schwab - 9; 

традиционный бизнес 

·     Borders - 0,4; 

·     Musicland - 0,2; 

·     Merill Lynch - 0,8.   

Капитализация Интернет-компании Amazon.com за три года достигла 27 млрд. долларов, что заметно превышает рыночную стоимость инвестиционного банка J.P. Morgan (21 млрд.) и более чем в  три раза выше стоимости одной  из ведущих авиастроительных компаний мира - Lockheed Martin.  Еще контрастнее  выглядит отношение капитализации  к объему полученной прибыли (коэффициент - Е/Р). Этот показатель для электронных  компаний, занятых в потребительском  секторе экономики, составил 1038. Для  сравнения: для крупнейших федеральных  банков США этот коэффициент на уровне 20, для крупнейших региональных банков США - 18.  В США очень скоро  из-за чрезвычайно высоких темпов роста капитализации компании электронного бизнеса станут недосягаемыми для  корпораций реального сектора экономики. Уже сейчас чаще наблюдается обратная ситуация: электронный бизнес приобретает  компании реального сектора. Этот факт должны иметь в виду и российские компании, решившие создать современную  структуру в области Интернет-технологий и электронного бизнеса.[13]

3.2       Состояние и перспективы электронной  торговли типа бизнес-бизнес. 

В последнее время  эйфория в сфере электронной  коммерции не то чтобы прошла, а  скорее сместилась из области близких  и понятных каждому обывателю B2C-проектов в область B2B-проектов. Как ни странно, но проекты последнего типа должны найти в россии плодородную почву. Например, в центральной отрасли "старой" экономики - машиностроении.  

 В России с  учетом ее специфики наибольшие  перспективы имеет распространение  В2В направления электронного  бизнеса. Следует отметить, что  и в странах, где электронная  коммерция получила наиболее  широкое распространение, на этот  вид электронного бизнеса приходится  около 80% его общего объема. Но  даже и в этих странах с  дальнейшим продвижением в Интернет-бизнес  крупных компаний реального сектора  эксперты связывают новый этап  развития электронной коммерции.  По оценкам "Гига информэйшн  груп", в 1998 году общая сумма  экономии за счет электронной  торговли по всему миру составила  15,2 млрд. долл. Ожидается, что к  2002 году будет сэкономлено 1,25 трлн. долл., причем половина этой  суммы придется на американские  компании. В России налицо объективные  предпосылки для развития электронной  торговли В2В. Крупные российские  корпорации имеют достаточно  высокий уровень компьютеризации,  освоили сетевые Интернет/интранет  технологии, обладают высокопрофессиональными  специалистами, способными поддерживать  эти технологии. Наконец, Интернет-бизнес  в России - область информационно-технологического  развития, отставание в которой  может привести в будущем к  неизмеримо большим, по сравнению  с затратами на освоение этих  технологий, потерям. И, действительно,  в России все чаще распространяется  информация о намерениях крупных предприятий осуществлять проекты в сфере электронного бизнеса. Основные выгоды от участия в электронной коммерции предприятия реального сектора получают в результате:   

·     увеличения объемов реализации производимой продукции; 

·     повышения  эффективности вследствие снижения коммерческих расходов (благодаря Интернет-коммерции  продавцы получают полную информацию о запросах клиентов. Это позволяет  отказаться от дорогостоящего складского хранения товара);   

·     снижения затрат на приобретение материально-технических  ресурсов. 

В результате произошедшей в начале 90-х годов структурной  перестройки экономики, были кардинально  нарушены экономические связи между  предприятиями и их потребителями. Ситуация осложняется следующими специфическими особенностями российских предприятий:  

·     расходы  на транспортировку чрезвычайно  велики из-за того, что предприятия  разнесены на огромные расстояния, а коммуникации и транспортные средства характеризуются высокой степенью износа и энергоемкостью; 

·     многие крупные предприятия, в особенности  предприятия военно- промышленного  комплекса, частично поменяли ассортимент  выпускаемой продукции вследствие снижения объема государственного заказа; 

·     взаимодействие продавцов и покупателей обеспечивается длинными цепочками посредников; 

  В связи с  этим у отечественных предприятий  и их клиентов существуют следующие  потребности, которые могут быть  удовлетворены посредством В2В-проектов:  

Покупатели оборудования и комплектующих получают возможность  снизить цену в результате конкуренции  между производителями и, таким  образом, получить экономическую выгоду. С другой стороны, производители  редкого оборудования могут повысить цену в результате конкуренции покупателей. В целом можно сказать, что  в результате функционирования торговой системы реализуется более эффективное  ценообразование, чем в случае отдельных  сделок, разнесенных во времени и пространстве, когда может возникать монопольное преимущество в результате асимметрии информации. 

Реализация механизма  быстрого поиска предложений на покупку  и продажу оборудования и комплектующих  обеспечивает значительное снижение расходов, связанных с этой процедурой, имеющих  непроизводственный характер. Следует  отметить, что снижаются расходы  как со стороны производителей, так  и со стороны потребителей (реклама, связь и дополнительный персонал), отпадает потребность в использовании  широкой посреднической сети. 

У предприятий существует возможность осуществлять планирование производства, располагая при этом развернутой картиной рынка, значительно  снизив при этом затраты на маркетинговые  исследования. Так, например, этому  способствует непрерывно накапливающаяся  статистика о существующих объемах  производства и сбыта продукции. [8] 

Рассмотрим типичный пример взаимодействия поставщика и  потребителя в секторе экономики business-to-business. Сотрудник фирмы-покупателя звонит менеджеру фирмы продавца. Выяснив все особенности товаров  или услуг, которые он хочет заказать, сотрудник фирмы-покупателя принимает  решение о покупке и запрашивает  у менеджера счет. Для этого  менеджеру продающей фирмы нужны  координаты покупателя, как минимум  название фирмы, телефон и факс, на который нужно слать копию  счета. Для подготовки счета менеджеру  требуется определенное время. Когда  счет готов, менеджер пересылает его  по факсу в сотруднику фирмы покупателя. Это тоже нередко отнимает много  времени и усилий, т.к. при плохой телефонной связи приходится несколько  раз повторять факс, а затем  еще сверять по телефону с принимающей  стороной суммы и номера банковских счетов. В среднем все описанные  выше процедуры занимают половину рабочего дня.  

Если же сотрудник  фирмы-покупателя зашел на сайт продавца, ознакомился с каталогом товаров, выбрал нужные ему позиции в нужном количестве, ввел координаты своей  компании, то он проделал все необходимые  для выписки счета операции самостоятельно. Результатом действий покупателя по онлайновому заказу товаров и  услуг должен быть именно счет. Причем необходимые для счета печати и подписи обязательно должны присутствовать на web-странице счета, сгенерированного на web-сайте продавца в виде картинок. Тогда такой счет, распечатанный  покупателем из web-броузера уже ничем  не будет отличаться от копии, присланной ему по факсу. 

Таким образом, при  сохранении традиционного для сектора B2B способа оплаты банковским переводом, значительно упрощается и ускоряется процедура оформления заказа, давая  ее участникам следующие преимущества: 

·     Экономятся ресурсы и время как продавца, так и покупателя. Например, сокращается  время телефонных соединений для  переговоров и передачи факсов. 

·     Исключаются  ошибки, которые могут возникать  и накапливаться на любом этапе  оформления заказа старым, традиционным способом. 

·     Исключается  много возможностей ошибки при исполнении заказа продавцом. 

·     Снижается  время обслуживания заказчика. Это  приводит к повышению лояльности заказчика к продавцу и к повышению  оборотов продавца. [1] 

Появляются дополнительные возможности для сопровождения  и отслеживания выполнения заказа продавцом 

Несмотря на огромную потребность в В2В-проектах, их создание в российском секторе Интернета  только начинается. Большинство проектов характеризуется очень низким уровнем  развития и, как показывает анализ частоты  их ежедневных посещений, они пользуются небольшим интересом. В среднем  они имеют относительно низкие объемы финансирования. 

По-настоящему ни один В2В-рынок еще не функционирует. Необходимые  технологические стандарты для  обеспечения связи между поставщиками и потребителями все еще находятся  в разработке, в то время как  многие продавцы ПО разрабатывают все  новые собственные версии этих стандартов. Остаются и другие технические проблемы. 

Плюс к этому, должны быть созданы платежные системы, обеспечивающие своевременное и  безопасное поступление средств; системы  логистики должны гарантировать, что  заказанная продукция поступит в  нужное место в нужное время; вся  информация должна быть доступна пользователям  в режиме реального времени. Самое  главное, рынок должен делать все  необходимое для привлечения  и удержания нужного количества продавцов и покупателей, чтобы  выжить. 

  С учетом всего  этого, очень похоже, что некоторые  рынки, построенные с большими  затратами, прогорят. Пять факторов  повлияют на результат первой  же встряски. 

1. Высокая степень  ликвидности 

Как и на любом  рынке, наиболее успешными станут наиболее ликвидные рынки В2В. Чем больше покупателей на рынке, тем больше поставщиков захотят участвовать  в операциях, что во многих случаях  снизит добавленную стоимость. Более  того, успешные рынки будут стремиться обеспечить как можно больший  объем покупаемой в он-лайне продукции  за как можно более короткие сроки. 

2. Правильные владельцы 

Компании, обеспечивающие ликвидность рынка, логически являются его учредителями и, таким образом, обладают наилучшими возможностями  сохранения его преимуществ в  виде низких цен на товары и услуги. Большинство промышленных рынков, как, например, в автомобильной и нефтяной отраслях, будет построено вокруг покупательских пулов. Но покупателей  не всегда можно контролировать. Продавец, имеющий широкий круг покупателей, также может стать совладельцем рынка. На функционально построенных  рынках, где покупающая и продающая  сторона более разобщены, действительным владельцем может быть электронная  посредническая компания, ведущая операции от имени как покупателей, так  и продавцов. 

3. Правильное управление 

Для работы рынков –  особенно тех, на которых действует  много покупателей, – правильное управление необходимо для обеспечения  уверенности в том, что покупатели согласны с условиями участия  и будут поддерживать ликвидность  рынка. Если поставщики заметят, что  покупатели электронного рынка не могут  договориться по таким вопросам, как  общие стандарты или ограничение  количества поставщиков, они вскоре объединятся между собой и  начнут проводить сделки вне рынка, принося прибыль сторонним компаниям. 

Правильное управление – это способ избежать конфликта  между разными покупателями. Лучше  всего назначить команду менеджеров, лояльных интересам рынка и не зависящих от покупателей, но уполномоченных ими на заключение контрактов с поставщиками. 

4. Открытость 

Для обеспечения  большей эффективности рынок  должен привлекать как можно больше покупателей и продавцов, что  означает функционирование по открытым стандартам. Большинство устроителей  рынков готовы использовать открытые технологические стандарты, но соглашения по ним еще не достигнуты. Когда  появятся такие стандарты, сказать  трудно, но в настоящее время новые электронные компании разрабатывают эквиваленты совмещающих программ для обеспечения открытого взаимодействия как между продавцами и покупателями, так и между рынками.