4.      Построение корпоративного портала, предназначенного для организации единого информационного пространства внутри компании.

     5.      Доставка информации о компании  и продуктах потребителям, использование  Интернет-маркетинга.

     6.      Появление новых сфер бизнеса,  которые обслуживают как Интернет-инфраструктуру (Инернет-провайдеры, хостинг, производители  ПО и пр.) так и саму “новую  экономику” - провайдеры Интернет-решений  (e-solutions), аналитические и консалтинговые  компании, Интернет-инкубаторы и пр.

     Выделяют  еще одну область применения Интернет - G2G (e-government), повсеместное использование  Сети в госаппарате для повышения  эффективности и оперативности  выполнения его функций. Главной  темой данной части работы является описание бизнес-моделей класса B2C

     Нужно отметить, что на данный момент большая  доля Интернет-рынка приходится на инфраструктуру, но со временем будет  преобладать электронная коммерция  и сервисное обслуживание.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

5.Классификация моделей в интернет-экономике.

     Большинство бизнес-моделей в Интернет, ориентированные  на конечного покупателя, можно представить  в виде следующей схемы, предложенной компанией WitSoundView Corp. Данная классификация  учитывает бизнес-модели, в основе которых лежит процесс продажи товара, и не учитывает возможности оказание бизнесом различных услуг с помощью Интернет. Финансовые услуги для конечного пользователя будут выделены в отдельную классификацию.  
 

     Горизонтальные  бизнес-модели - модели, не ориентированные  на ту или иную отрасль или вид продукции. Все бизнес-процессы у таких компаний легко переносятся на другой вертикальный рынок; набор вертикальных рынков, обслуживаемых такой компанией, легко расширяем без значительных изменений бизнес-процессов внутри компании. В массе своей это посредники между производителем продукции и конечным покупателем. Горизонтальные модели можно в свою очередь разделить на несколько типов.

     Сетевые супермаркеты - наиболее многочисленная и развитая группа. Используют Интернет в качестве основного канала дистрибуции продукции. Таким компаниям не требуется физическое присутствие на рынке (витрины, торговые помещения, склады), поэтому набор предлагаемых товаров практически неограничен. Одновременно способны предоставить покупателю любую подробную информацию о товаре. Именно среди этих компаний наблюдается наиболее острая конкуренция в связи с тем, что модели бизнеса сравнительно просты, и не требуются значительные первоначальные вложения (за исключением рекламы). Тот факт, что компании торгуют в режиме on-line (потребитель не имеет непосредственного контакта с товаром), одновременно является ограничением на набор продаваемых товаров. Кроме того, определенные недостатки такого вида продаж связаны с тем, что потребитель не имеет возможности получить товар непосредственно после оплаты. Так, по данным Jupiter Communication, 68% покупателей используют Интернет, чтобы изучить приобретаемый товар, однако затем совершают покупку в обычном магазине. В такой ситуации наиболее перспективной, по-видимому, будет комбинация продаж on-line и традиционной розницы через обыкновенные магазины.

     Последняя миля. Такие компании осуществляют доставку до конечного покупателя. Хотя такая модель имеет меньшее  отношение к глобальной сети, роль этих компаний в развитии ориентированного на конечного покупателя онлайн-бизнеса огромна. По данным ряда статистических опросов, более половины покупателей при оценке онлайн-продавца на одно из первых мест ставят именно сроки доставки. Спрос на услуги доставки будет расти пропорционально объему продаж в сети, однако конкуренция между компаниями будет также значительной.

     Динамическое  ценообразование. В эту группу попадают компании, продажная цена у которых  не является фиксированной. К данному  типу бизнес-моделей относятся следующие:

     -  Сетевые рынки / аукционы. Ценность таких компаний для покупателя растет быстрее, чем количество пользователей их услуг. Кроме того, структура затрат подразумевает практически нулевые переменные издержки. Компании также способны предоставлять услуги в рамках других бизнес-моделей, имея в своем распоряжении данные о клиентской базе. Однако в чистом виде создание рыночной инфраструктуры в сети еще не гарантирует наличие прибыли. Основным источником выручки являются комиссионные от каждой сделки (прибыль растет пропорционально выручке) и выручка от рекламы (прибыль растет с ростом числа посетителей).

     -  Магазин наоборот. Такая бизнес-модель подразумевает, что продавцы конкурируют между собой за конкретного покупателя, каждый их которых выставляет свои собственные условия (цена, условия доставки и т.п.). Это несколько непривычная бизнес-модель, хотя, по-видимому, именно она получит наибольшее распространение в будущем. Такие компании опять же создают лишь инфраструктуру, чтобы свести вместе покупателей и продавцов. Поэтому прибыль компании сильно зависит от того, каким образом назначается плата за предоставленные услуги. Это может быть и фиксированная "абонентская" плата, взимаемая с продавцов, и комиссионные.

     -  Ассоциации потребителей. Такие компании позволяют потребителям объединять свои заказы и получить более низкую цену за счет экономии на масштабе. Кроме того, продавцы способны устанавливать цену эффективно, учитывая издержки на выполнение заказа того или иного объема.

     -  Бартер. Компании создают инфраструктуру, способную эффективно сводить стороны, желающие обменяться тем или иным товаром. Хотя при наличии большого числа клиентов ценность таких услуг для каждого из них растет значительно, компании все же имеют ограниченную способность генерировать денежную выручку, т.к. большинство сделок обходится без денег. Единственный источник прибыли - продажа места под рекламу.

     Вертикальные  структуры построены вокруг обслуживания той или иной отрасли. При этом бизнес-процессы в них построены  с учетом специфики этой отрасли. Основным преимуществом этих компаний является то, что они способны удовлетворить пожелания клиентов наиболее полным образом. Кроме того, бизнес-процессы внутри не являются универсальными, а "настроены" на работу в определенной отрасли, что также создает дополнительный выигрыш в эффективности в сравнении с горизонтальными структурами. Кроме того, вертикальные структуры способны интегрировать и сектор business-to-consumer и сектор business-to-business в единый рынок. В общем случае это интеграция систем eCRM и внутренней информационной системы компании (для предприятия это цепочка SCM-ERP-CRM, для финансовой компании - интеграция внутренней системы автоматизации финансовой организации и системы eCRM). С этой точки зрения, осуществление транзакций между производителями с учетом особенностей спроса конечного потребителя способно генерировать значительный выигрыш в эффективности. Перспективы у таких компаний в условиях экспансии в сегмент B2B неограниченны. По-видимому, развитие таких видов бизнеса будет идти в русле слияния компаний, работающих в смежных отраслях, или частичной их интеграции по средствам взаимодействия различных ERP-систем и применения систем e-procurement.

     Хотелось  бы отметить следующие спорные моменты, которые присущи всем бизнес-моделям, ориентированных на конечного потребителя (Интернет-продажи, доставка контента).

     Отдача  на капитал у Интернет-компаний превосходит  аналогичный показатель для компаний “старой” экономики, поскольку интернет-компаниям  требуется значительно меньший  объем активов для поддержания сопоставимых объемов продаж.

     Отдача  на капитал = Рентабельность продаж х  Оборачиваемость активов = (Прибыль / Выручка) х (Выручка / Активы)

     В принципе утверждение сводится к  тому, что высокий показатель оборачиваемости  активов ведет к высокой отдаче на капитал. Оборачиваемость активов при этом задается технологическими особенностями деятельности компании. Однако регулирующим фактором здесь будет являться рентабельность продаж, т.к. зачастую значение выручки может быть не намного больше значения операционных затрат.

     Значительные  первоначальные вложения гарантируют  лояльность покупателей и постоянную долю на рынке.

     Хотя  для ряда компаний такой факт может  иметь место, в общем для компаний, занимающихся розничными продажами  в сети, утверждение не выполняется. Сеть как среда для маркетинга значительно снижает издержки продавца на распространение информации и издержки покупателя, связанные с приобретением все той же информации. Конечно, не стоит забывать об усилиях продавцов, направленных на дифференциацию продаваемой ими продукции. Однако в секторе товаров, чаще всего продаваемых в режиме on-line (книги, компакт-диски, кассеты) возможности для дифференциации все же малы, в то время как возможности покупателей в поиске и сравнении информации о товарах практически безграничны. Продавцы, таким образом, вынужденно вовлекаются в ценовую конкуренцию. А такой вид конкуренции, как известно, снижает равновесную цену до уровня предельных издержек.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

6.Интернет  компании.

     Сеть  сама по себе имеет ценность, а каждый новый ее пользователь создает положительные экстерналии для остальных пользователей сети. Тот факт, что ценность сети растет пропорционально квадрату числа ее пользователей, является вполне справедливым. Однако совершенно необязательно, что Интернет-компании способны присваивать или “интернализировать” возникающие экстерналии. Возможно, в случае если компания является оператором/владельцем некоторой сети обмена информацией, ее пользователи будут готовы и вынуждены платить за пользование сетью, причем готовность платить будет возрастать с ростом числа пользователей. Однако в случае розничных продаж через сеть положительных экстернальных эффектов не возникает. Присутствует лишь снижение затрат на коммуникации.

     Ниже  приведены доли Интернет-холдингов российской части Сети. Большинство ресурсов данных холдингов представляют собой тематические издание (контент), порталы, поисковики и магазины. Доля каждого из пяти холдингов подсчитана на основе количества индивидуальных посетителей за неделю всех сетевых ресурсов этого холдинга. Заметим, что 3 холдинга ведут свой бизнес не только непосредственно в Интернет, это касается, и МедиаМоста, и Golden Telecom и холдинга ru-Net, который в конце марта 2001 года приобрел компанию eTops Consulting (включающая в себя e-commerce.ru), которая занимается оказанием консалтинговых услуг и реализацией различных Интернет-проектов. Всего доля Интернет-ресурсов данных холдингов от общего количества Рунет-ресурсов составляет 85%. Отметим также слияние в марте 2001 года двух холдингов Port.ru и NetBridge, следствием чего стало образование единой организационной структуры холдинга Port.ru Inc. 

     Сегодня благодаря появлению стандартных  программных решений значительно  упростился процесс установки и  поддержки Internet-магазина. Но для достижения успеха этого недостаточно. Вашему вниманию предлагается несколько ключевых правил, придерживаясь которых вы сможете создать Действительно процветающее и доходное торговое предприятие.

     В Internet фактор цены постепенно теряет свое значение, и перед вами встает необходимость создания уникального торгового предложения. Это означает, что вы должны предложить нечто такое, чего еще никто не предлагал. В ситуации, когда постоянно растет число магазинов, торгующих одними и теми же товарами, необходимо дифференцировать себя на их фоне, предложив товары более высокой потребительской ценности.

     Возможно, онлайновый книжный магазин выглядит не слишком перспективным начинанием, учитывая присутствие в Сети таких  гигантов, как Amazon.com и Barnes & Noble. Однако эта затея вполне может оказаться удачной, если вы не станете конкурировать с этими компаниями по части оборота, а найдете свою нишу, которую знаете лучше других. Создание вертикального: портала, на котором вы будете также предлагать книги, повысит общий уровень продаж в книжном магазине и, помимо того, увеличит общее количество посетителей на вашем сайте. Важно позаботиться о хорошем доменной имени: если пользователи не смогут запомнить, как попасть на ваш сайт, они; не вернутся на него.

     Что касается российских Интернет-магазинов, то 2 крупнейших принадлежат данным холдингам (Озон, 24x7), другие существуют, как отдельные компании или входят в два холдинга, объединяющие только Интернет-магазины - eHouse (10 магазинов) или eSellers.ru (6 магазинов). Холдинг eHouse был создан в Москве весной 2000 года и является на сегодняшний день самым крупным розничным продавцом в российском Интернет. Оборот по всем магазинам за 2000 год составил $ 16 358 382, рост оборота за квартал - 38.17%.

     Так выглядит первая десятка рейтинга российских Интернет-магазинов по итогам II полугодия 2000 года, подготовленного Рейтинговым Агентством "Эксперт РА" при содействии Московской Городской сервис-службы "Курьер".