Арактеристика критериев Премии Правительства Российской Федерации в области качества

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Ноября 2012 в 10:40, доклад

Краткое описание

В отличие от многочисленных как общероссийских, так и региональных конкурсов, направленных на оценку качества отдельных товаров, конкурс на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества направлен на оценку организации в целом: ее деятельности по качеству и результатов, достигнутых организацией в области качества.

Скачать целиком (42.50 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Содержимое работы - 1 файл

Характеристика структуры.docx

— 45.10 Кб (Скачать файл)

Характеристика критериев Премии Правительства Российской Федерации в области качества

  • Конкурсы на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества проводятся ежегодно, начиная с 1997 года.
  • В отличие от многочисленных как общероссийских, так и региональных конкурсов, направленных на оценку качества отдельных товаров, конкурс на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества направлен на оценку организации в целом: ее деятельности по качеству и результатов, достигнутых организацией в области качества.
  • Участие организаций в конкурсе добровольное.
  • Информация об участниках конкурса и информация, содержащаяся в представленных ими на конкурс материалах, является конфиденциальной.
  • В основу модели премии заложены принципы всеобщего менеджмента качества. Модель премии включает оценку организации в баллах по двум группам универсальных критериев, применяемых для оценки организаций разной величины и видов производств.
  • Критерии российской премии гармонизированы с моделью Европейской премии по качеству. Порядок проведения конкурса на соискание премий, в том числе критерии их присуждения, устанавливается Советом по присуж-дению премий Правительства Российской Федерации в области качества для каждой категории конкурсантов и излагается в руководстве для организаций-участников конкурса, утверждаемом Советом.
  • Определение порядка проведения конкурса, экспертизы материалов и подготовку предложений по присуждению премий осуществляет Совет по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества, который возглавляет Заместитель Председателя Правительства Российской Федерации Б.С. Алешин.
  • Организационно-техническое обеспечение деятельности Совета по присуждению премий осуществляет Госстандарт России.

Процесс оценки конкурсантов экспертными комиссиями:

май-июнь

Заочная индивидуальная оценка каждым членом экспертной комиссии информации, содержащейся в отчете, представленном конкурсантом

июнь

Выработка экспертной комиссией согласованной  оценки отчета

сентябрь

Уточнение экспертной комиссией оценки конкурсанта по результатам обследования организации на месте 


 
По результатам экспертизы Совет  подготавливает предложения по присуждению  премий и представляет их в Правительство  Российской Федерации, а также определяет организации, которые награждаются дипломом Совета. Ежегодно присуждается не более 12 премий.  
 
Начиная с 2002 года, присуждаются:

  • не более 3 премий – организациям с численностью работающих не более 250 человек
  • и не более 9 премий – организациям с численностью работающих свыше 250 человек.

Методическое обеспечение  конкурса возложено на ВНИИС cертификации Госстандарта России. 
Технический секретариат Совета, сформированный на базе ВНИИС, осуществляет:

  • обеспечение деятельности Совета;
  • методическое и информационное обеспечение конкурса;
  • организацию проведения экспертизы материалов конкурсантов и обследования их на местах;
  • подготовку экспертов по оценке конкурсантов.

За семь лет проведения конкурса было получено более 800 заявок на участие в конкурсе из 67 субъектов  Российской Федерации. По итогам конкурсов 1997-2003 годов премии присуждены 65 организациям, в числе которых были: 
ГУП “Адмиралтейские верфи” ,ГП гостиница “Националь”, ЗАО “Победа/Knauf”,ГУП “Производственное объединение “Октябрь” ,ЗАО “Кондитерская фабрика имени Н.К.Крупской” ,ОАО “Пивоваренный завод “Балтика” , АООТ “Московский завод “Кристалл” ,ЗАО “Невская косметика” ,АООТ «Электросила» и другие.  
Информация о лауреатах премии Правительства Российской Федерации в области качества ежегодно публикуется в центральных, региональных средствах массовой информации, журналах «Стандарты и качество», «Сертификация», «European Quality» и других.  
 
Для обеспечения проведения конкурса ВНИИС ежегодно актуализирует и издает следующие методические материалы:

  • Руководство для организаций-участников конкурса (Руководство 2010 года);
  • Рекомендации по самооценке деятельности организаций на соответствие критериям премии Правительства Российской Федерации в области качества (по вопросу приобретения обращаться по тел. (495) 253-34-04).

В целях оказания помощи организациям, желающим участвовать  в конкурсе или совершенствовать свою деятельность на основе метода самооценки на соответствие критериям премии, ВНИИС организует обучающие семинары по данной тематике.  
 
Одновременно проводятся семинары по подготовке кандидатов в эксперты по оценке материалов участников конкурса текущего года.  
 
Технический секретариат Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества 
 
123557, г. Москва, Электрический пер., 3/10, ВНИИС, комн. 311  
тел.: (499) 253-33-95  
факс: (499) 253-01-77  
e-mail: vgaleev@gost.ru  
http://www.gost.ru  
http://www.vniis.ru 

П О Л О Ж Е Н И Е  
о премиях Правительства Российской Федерации в области качества

  1. Премии Правительства Российской Федерации в области качества (далее именуются - премии) присуждаются ежегодно на конкурсной основе организациям за достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг, обеспечения их безопасности, а также за внедрение высокоэффективных методов менеджмента качества. 
     
    Премии присуждаются следующим категориям конкурсантов:
    • организации с численностью работающих от 250 до 1000 человек;
    • организации с численностью работающих свыше 1000 человек.

 
Порядок проведения конкурса на соискание  премий, в том числе критерии их присуждения, устанавливается Советом  по присуждению премий Правительства  Российской Федерации в области  качества (далее именуется - Совет) для  каждой категории конкурсантов и  излагается в Руководстве для  организаций - участников конкурса , утверждаемом Советом.

  1. Ежегодно присуждается не более 12 премий, из которых : 
    не более 3 премий - организациям с численностью работающих не более 250 человек;  
    не более 3 премий - организациям с численностью работающих от 250 человек до 1000 человек; 
    не более 6 премий - организациям с численностью работающих свыше 1000 человек.
  2. Премия представляет собой диплом Правительства Российской Федерации и приз установленного образца. Диплом подписывается Председателем Правительства Российской Федерации и удостоверяется печатью Правительства Российской Федерации с изображением Государственного герба Российской Федерации.
  3. Сообщение о проведении конкурса публикуется в средствах массовой информации в декабре года, предшествующего году проведения очередного конкурса http://www.vniis.ru
  4. На участие в конкурсе могут претендовать организации независимо от организационно-правовой формы, осуществляющие производство продукции и оказание услуг. Организации, занимающиеся производством вооружений, военной и специальной техники, могут представлять на конкурс материалы только в области качества продукции гражданского назначения. 
    Не могут участвовать в конкурсе организации, в отношении которых в установленном порядке приняты решения об осуществлении процедур, предусмотренных законодательством Российской Федерации о несостоятельности (банкротстве).
  5. Результаты работы организаций в области качества продукции и услуг, отражаемые в представляемых на конкурс материалах, принимаются к рассмотрению при условии, что они были получены не менее чем за год до объявления конкурса.
  6. Организации, претендующие на участие в конкурсе, подают в Совет заявку установленного образца.
  7. По результатам экспертизы материалов, представленных организациями на конкурс, и обследования организаций на местах Совет вносит в Правительство Российской Федерации предложения по присуждению премий, а также определяет организации, которые награждаются дипломом Совета.
  8. Постановление Правительства Российской Федерации о присуждении премий принимается, как правило, ко Всемирному дню качества (второй четверг ноября) и публикуется в средствах массовой информации. Премии вручаются организациям-лауреатам в торжественной обстановке Председателем Правительства Российской Федерации или по его поручению одним из заместителей Председателя Правительства Российской Федерации.
  9. Организации, подтвердившие свои достижения в области качества продукции и услуг в процессе их обследования на местах, награждаются дипломами Совета. (Дипломанты конкурса)
  10. Организации-лауреаты имеют право на повторное участие в конкурсе не ранее чем через 5 лет после присуждения премии.
  11. Организации - лауреаты обязаны содействовать заинтересованным организациям в ознакомлении со своим опытом работы.
  12. Финансирование подготовки и проведения конкурса, включая изготовление дипломов и призов, а также церемонию награждения, осуществляется за счет средств федерального бюджета, выделяемых Государственному комитету Российской Федерации по стандартизации и метрологии.
  13. Порядок осуществления и финансирования работ, связанных с организацией и проведением экспертизы представленных организациями на конкурс материалов, их систематизацией и обследованием организаций на местах, устанавливается Советом в руководстве для организаций-участников конкурса.

 

 

 

 

2.Характеристика структуры,содержания  и применения  Гост Р ИСО 9001

Сведения о  стандарте

1. ПОДГОТОВЛЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 125 «Статистические методы в управлении качеством продукции»

2. ВНЕСЕН Научно-техническим управлением Госстандарта России

3. УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН  В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального  агентства по техническому регулированию  и метрологии от 31 мая 2005 г.  № 111 -ст.

4. Настоящий стандарт  идентичен международному стандарту  ИСО/ТО 10017:2003 «Руководство по статическим  методам применительно к ИСО  9001:2000» (ISO/TR 10017:2003 «Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2000»).

Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного международного стандарта  для приведения в соответствие с ГОСТ 1.5 (подраздел 3.6).

При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных  стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены  в дополнительном приложении А

5. ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется  в указателе (каталоге) «Национальные  стандарты», а текст изменений - в  информационных указателях «Национальные  стандарты». В случае пересмотра или  отмены настоящего стандарта соответствующая  информация будет опубликована в  информационном указателе «Национальные  стандарты»

Введение

Цель настоящего стандарта  состоит в том, чтобы помочь организациям в выборе статистических методов, используемых при разработке, внедрении, поддержке  и улучшении системы менеджмента  качества согласно требованиям ИСО 9001:2000.

Необходимость применения статистических методов вызвана изменчивостью  в поведении и результатах  фактически всех процессов даже в  условиях очевидной стабильности. Такая  изменчивость наблюдается для количественных характеристик изделий и процессов, а также для данных, используемых на различных стадиях жизненного цикла изделий - от исследования рынка  до сервисного обслуживания и окончательной  утилизации изделий.

Статистические методы используют при измерении, описании, анализе, интерпретации  и моделировании такой изменчивости даже при наличии относительно ограниченного  количества данных. Статистический анализ этих данных может способствовать лучшему  пониманию характера, степени и  причин изменчивости. Это может помочь в решении и даже предотвращении проблем, обусловленных такой изменчивостью.

Таким образом, статистические методы позволяют лучше использовать имеющиеся данные для принятия решения  и тем самым способствуют повышению  качества продукции и процессов, а также достижению удовлетворенности  потребителя. Статистические методы применяют  на стадиях исследования рынка, проектирования, разработки, производства, верификации, монтажа и обслуживания.

Настоящий стандарт предоставляет  организациям руководство по выбору статистических методов. Критерии определения  потребности в статистических методах  и пригодности выбранных методов  остаются прерогативой организаций.

Статистические методы, описанные  в настоящем стандарте, пригодны также для использования с  другими стандартами серии ИСО 9000.

Область применения

Настоящий стандарт представляет собой руководство по выбору статистических методов при разработке, внедрении, поддержке и улучшении системы  менеджмента качества в соответствии с ИСО 9001. Руководство разработано  на основе требований ИСО 9001, которые  предполагают использование количественных данных и последующий выбор статистических методов для их обработки.

Статистические методы, приведенные  в настоящем стандарте, не ограничивают организации в использовании  иных подходящих для них методов. Кроме того, настоящий стандарт не регламентирует сами статистические методы и способы их применения.

Стандарт не предназначен для контрактных, регламентных или  сертификационных целей, он также не устанавливает перечень обязательных для применения статистических методов, контролируемый при проверке выполнения требований ИСО 9001. Обоснованием для  применения статистических методов  является то, что их применение способствует повышению эффективности системы  качества.

Примечание. Применяемый в настоящем стандарте термин «продукция» является универсальным и используется в соответствии с ИСО 9000 по отношению к изделиям, услугам, обработанным материалам или комбинации этих категорий.

 

Определение потенциальных  потребностей в статистических методах

Потребности в количественных данных, связанные с выполнением  требований ИСО 9001, определены в таблице 1. Для каждой потребности приведены один или несколько статистических методов.

Примечание. Статистические методы могут применяться и для качественных данных, если их можно преобразовать в количественные.

Статистические методы не указаны, если нет потребности в  количественных данных в соответствии с выполнением требований ИСО 9001.

В таблице 1 приведены только хорошо известные и широко используемые методы.

Каждый из методов, указанных  в таблице 1, кратко описан в разделе 4, что помогает оценить пригодность  и значение методов, а также принять  решение об их использовании в  конкретном случае.

4. Описание статистических  методов

4.1. Основные положения

В таблице 1 указаны следующие статистические методы или семейства методов:

- описательная статистика;

- планирование экспериментов;

Таблица 1

Потребности в  количественных данных и соответствующих  статистических методиках

№

Пункт/подпункт ИСО 9001

Потребность в использовании  количественных данных

Статистический метод

  

4

Система менеджмента  качества

См. введение

    

4.1

Общие требования

  

4.2

Требования к документации

Не определена

    

4.2.1

Общие положения

  

4.2.2

Руководство по качеству

  

4.2.3

Управление документацией

  

4.2.4

Управление записями

  

5

Ответственность руководства

Не определена

    

5.1

Обязательства руководства

  

5.2

Ориентация на потребителя

Определить требования клиента

    

Оценить удовлетворенность  потребителя

    

5.3

Политика в области  качества

Не определена

    

5.4

Планирование

  

5.4.1

Цели в области качества

  

5.4.2

Планирование создания и  развития системы менеджмента качества

  

5.5

Ответственность, полномочия и обмен информацией

  

5.5.1

Ответственность и полномочия

  

5.5.2

Представитель руководства

  

5.5.3

Внутренний обмен информацией

  

5.6

Анализ со стороны руководства

  

5.6.1

Общие положения

  

5.6.2

Входные данные для анализа:

a) результаты аудитов (проверок)

Получить и оценить  контрольные данные

Описательная статистика; выборочный контроль

  

b) обратная связь от потребителей

Получить и оценить  данные обратной связи с потребителем

Описательная статистика; выборочный контроль

  

c) функционирование процессов и соответствие продукции

Оценить результаты выполнения процесса и соответствие продукции

Описательная статистика; анализ возможностей процесса; выборочный контроль; карты статистического  управления процессом

  

d) статус предупреждающих и корректирующих действий

Получить и оценить  данные от предупреждающих и корректирующих действий

Описательная статистика

  

5.6.3

Выходные данные анализа

Не определена

    

6

Менеджмент ресурсов

Не определена

    

6.1

Обеспечение ресурсами

  

6.2

Человеческие ресурсы

  

6.2.1

Общие положения

  

6.2.2

Компетентность, осведомленность  и подготовка:

а)

  

b)

  

с) оценивать результативность предпринятых мер

Оценить компетентность, эффективность  обучения

Описательная статистика; выборочный контроль

  

d)

Не определена

    

е)

  

6.3

Инфраструктура

  

6.4

Производственная среда

Контролировать рабочую  среду

Описательная статистика; карты статистического управления процессом

  

7

Процессы жизненного цикла продукции

Не определена

    

7.1

Планирование процессов  жизненного цикла продукции

  

7.2

Процессы, связанные с  потребителями

  

7.2.1

Определение требований, относящихся  к продукции

  

7.2.2

Анализ требований, относящихся  к продукции

Оценить способность организации  выполнять установленные требования

Описательная статистика; анализ измерений; анализ возможностей процесса; контроль; статистическое назначение допусков

  

7.2.3

Связь с потребителями

Не определена

    

7.3

Проектирование и разработка

  

7.3.1

Планирование проектирования и разработки

  

7.3.2

Входные данные для проектирования и разработки

  

7.3.3

Выходные данные для проектирования и разработки

Проверять, что результаты проектирования удовлетворяют входным  требованиям

Описательная статистика; планирование экспериментов; проверка гипотез; анализ измерений; регрессионный  анализ; анализ надежности; выборочный контроль; моделирование; анализ временных  рядов

  

7.3.4

Анализ проекта и разработки

Не определена

    

7.3.5

Верификация проекта и  разработки

Проверить, что выходные данные проектирования и разработки удовлетворяют входным требованиям

Описательная статистика; планирование экспериментов; проверка гипотез; анализ измерений; анализ возможностей процесса; регрессионный анализ; анализ надежности; выборочный контроль; моделирование

  

7.3.6

Валидация проекта и разработки

Проверить соответствие продукции  требованиям к установленному или предполагаемому использованию

    

7.3.7

Управление изменениями  проекта и разработки

Оценить и подтвердить  правильность изменений проекта

Описательная статистика; планирование экспериментов; проверка гипотез; анализ измерений; анализ возможностей процесса; регрессионный анализ; анализ надежности; выборочный контроль

  

7.4

7.4.1

Закупки

Процесс закупок

Гарантировать, что купленное  изделие соответствует требованиям  закупки. Оценить способность поставщиков  поставлять продукцию, соответствующую  требованиям организации

Описательная статистика; планирование экспериментов; проверка гипотез; анализ измерений; анализ возможностей процесса; регрессионный анализ; анализ надежности; выборочный контроль

  

7.4.2

Информация по закупкам

      

7.4.3

Верификация закупленной  продукции

Установить и осуществить  осмотр и другие действия, чтобы  гарантировать, что купленная продукция  соответствует установленным требованиям

Описательная статистика; проверка гипотез; анализ измерений; анализ возможностей процесса; анализ надежности; выборочный контроль

  

7.5

7.5.1

Производство и обслуживание

Управление производством  и обслуживанием

Контролировать и управлять  производством и обслуживанием

Описательная статистика; анализ измерений; анализ возможностей процесса; регрессионный анализ; анализ надежности; выборочный контроль; карты  статистического управления процессом; анализ временных рядов

  

7.5.2

Валидация процессов производства и обслуживания

Валидация контроля и управления процессами, недостатки которых становятся очевидными только после начала использования продукции или после предоставления услуг

Описательная статистика; анализ возможностей процесса; регрессионный  анализ; выборочный контроль; карты  статистического управления процессом; анализ временных рядов

  

7.5.3

Идентификация и прослеживаемость

      

7.5.4

Собственность потребителей

Проверить характеристики собственности  потребителя

Описательная статистика; выборочный контроль

  

7.5.5

Сохранение соответствия продукции

Контролировать качество продукции при внутренней обработке, упаковке и хранении

Описательная статистика; анализ возможностей процесса; регрессионный  анализ; выборочный контроль; карты  статистического управления процессом; анализ временных рядов

  

7.6

Управление устройствами для мониторинга и измерений

Гарантировать, что процесс  и оборудование для мониторинга  и измерений удовлетворяют установленным  требованиям

Описательная статистика; анализ измерений; анализ возможностей процесса; регрессионный анализ; выборочный контроль; карты статистического  управления процессом; статистическое назначение допусков; анализ временных рядов

  

Оценить правильность предыдущих измерений при необходимости

Описательная статистика; проверка гипотез; анализ измерений; регрессионный  анализ; выборочный контроль; статистическое назначение допусков; анализ временных  рядов

  

8

Измерения, анализ и улучшение

Не определена

    

8.1

Общие положения

  

8.2

Мониторинг и измерение

Контроль и анализ информации, имеющие отношение к удовлетворенности  потребителя

Описательная статистика; выборочный контроль

  

8.2.1

Удовлетворенность потребителей

  

8.2.2

Внутренние аудиты (проверки)

Планировать программу внутреннего  аудита, составлять отчет о результатах  внутреннего аудита

  

8.2.3

Мониторинг и измерение  процессов

Контролировать и измерять процессы системы менеджмента качества для демонстрации способности процесса достигнуть запланированных результатов

Описательная статистика; планирование экспериментов; проверка гипотез; анализ измерений; анализ возможностей процесса; выборочный контроль; карты  статистического управления процессом; анализ временных рядов

  

8.2.4

Мониторинг и измерение  продукции

Контроль и измерение  характеристик продукции на соответствующих  стадиях производства для проверки выполнения установленных требований

Описательная статистика; планирование экспериментов; проверка гипотез; анализ измерений; анализ возможностей процесса; регрессионный анализ; анализ надежности; выборочный контроль; карты  статистического управления процессом; анализ временных рядов

  

8.3

Управление несоответствующей  продукцией

Определить степень несоответствия поставленной продукции. Перепроверить  исправленную продукцию, чтобы гарантировать  ее соответствие требованиям

Описательная статистика; выборочный контроль

  

8.4

Анализ данных

Получить и анализировать  данные, чтобы оценить эффективность  системы менеджмента качества управления и возможности для усовершенствования в отношении:

a) удовлетворенности потребителя

    

b) соответствия требованиям к продукции

    

c) характеристик и тенденций процессов и продукции, возможности принятия предупреждающих действий

    

d) поставщиков

    

8.5

Улучшение

Улучшить систему менеджмента  качества на основе использования количественных данных в следующих областях:

- проектирование и разработка

    

8.5.1

Постоянное улучшение

  

- закупки

    

- обеспечение производства  и обслуживания

    

- управление устройствами  для мониторинга и измерений

    

8.5.2

Корректирующие действия

Анализировать данные, имеющие  отношение к несоответствиям, чтобы  понять их причину (ы)

Описательная статистика; дизайн; планирование экспериментов; проверка гипотез; анализ возможностей процесса; регрессионный анализ; выборочный контроль; карты статистического управления процессом; анализ временных рядов

  

8.5.3

Предупреждающие действия

Анализировать данные, имеющие  отношение к несоблюдениям и потенциальным несоответствиям, чтобы понять их причину (ы)

    

- проверка гипотез;

- измерительный анализ;

- анализ возможностей  процесса;

- регрессионный анализ;

- анализ надежности;

- выборочный контроль;

- моделирование;

- карты статистического  контроля процесса (карты СКП);

- статистическое назначение  допуска;

- анализ временных рядов.

Следует иметь в виду, что для многих методов описательная статистика (в т.ч. графические методы) составляет важную часть.

Выбор метода и способ его  применения зависят от конкретных обстоятельств  и поставленной цели.

Имеется большое количество общедоступной информации по статистическим методам, а именно: учебников, журналов, отчетов, отраслевых справочников и  других источников информации, - которая  может помочь организациям в эффективном  использовании статистических методов.

Сведения о  соответствии национальных стандартов Российской Федерации ссылочным  международным стандартам

Обозначение ссылочного международного стандарта

Обозначение и наименование соответствующего национального стандарта  Российской Федерации

ИСО 9000:2000

ГОСТ  Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь

ИСО 9001:2000

ГОСТ  Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования



Информация о работе Арактеристика критериев Премии Правительства Российской Федерации в области качества