Закон синергии

                                                  Закон  синергии. 
Слово «синергетика» и означает «совместное действие», подчеркивая 
согласованность функци о нирования частей, отр а жающуюся в поведении 
системы как целого. 
Синергетика, занимающаяся изучением процессов самоорганизации и возни 
кновения, поддержания, устойчивости и распада структур самой 
различной природы, еще далека от завершения и единой общепринятой 
терминологии (в том числе и единого названия всей теории) пока не 
существует. Бурные темпы развития новой области, не оставляют 
времени на унификацию понятий и приведение в стройную систему всей 
суммы накопленных фактов. Кроме того, исследования в новой области 
ввиду ее специфики ведутся силами и средствами многих современных 
наук, каждая из которых обладает свойственными ей методами и 
сложившейся терминологией. Параллелизм и разнобой в терминологии и 
системах основных понятий в значительной мере обусловлены также 
различием в подходе и взглядах отдельных научных школ и направлений и 
в акцентировании ими различных аспектов сложного и многообразного 
процесса самоорганизации. Отсутствие в синергетике единого общеприня 
того научного языка глубоко символично для науки, занимающейся 
явлениями развития и качественного преобразования. 
В отличие от традиционных областей науки синергетику интересуют общие 
закономерности эволюции (развития во времени) систем любой природы. 
Отрешаясь от специфической природы систем, синергетика обретает 
способность описывать их эволюцию на интернациональном языке, 
устанавливая своего рода изоморфизм двух явлений, изучаемых 
специфическими средствами нескольких наук, но имеющих общую модель, 
или, точнее, приводимых к общей модели. Обнаружение единства модели 
позволяет синергетике делать достояние одной области науки доступным пониманию представителей совсем другой, быть может, весьма далекой от 
нее области науки и переносить результаты одной науки на, казалось бы, 
чужеродную почву. 
Как и всякое научное направление, родившееся во второй половине ХХ 
века, синергетика возникла не на пустом месте. Ее можно рассматривать 
как преемницу и продолжательницу многих разделов точного 
естествознания, в первую очередь (но не только) теории колебаний и 
качественной теории дифференциальных уравнений. Именно теория 
колебаний с ее "интернациональным языком", а впоследствии и "не линейным мышлением" стала для синергетики прототипом науки, занимающейся построением моделей систем различной природы, обслуживющих различные области науки. А качественная теория дифференциальных уравнений, начало которой было 
положено в трудах Анри Пуанкаре, и выросшая из нее с о временная общая 
теория динамических систем вооружила синергетику значительной частью 
математического аппарата. 
Любые объекты окружающего нас мира представляют собой системы, то 
есть совокупность составляющих их элементов и связей между ними.  
Элементы любой системы, в свою очередь, всегда обладают некоторой самостоятельностью поведения. При любой формулировке научной проблемы всегда присутствуют определенные допущения, которые отодвигают  за скобки рассмотрения какие-то несущественные параметры отдельных элементов. Однако этот микроуровень самостоятельности элементов системы существует всегда. Поскольку движения элементов на этом уровне обычно не составляют интереса для исследователя, их принято называть “флуктуациями”.

     В нашей обыденной жизни мы также  концентр и 
руемся на значительных, информативных событиях, не обращая внимания на 
малые, незаметные и незначительные процессы. 
Малый уровень индивидуальных проявлений отдельных элементов позволяет 
говорить о существовании в системе некоторых механизмов коллективного 
взаим о действия – обратных связей. Когда коллективное, 
системное взаимодействие элементов приводит к тому, что те или иные 
движения составляющих подавляются, следует говорить о наличии 
отрицательных обратных связей. Собственно говоря, именно отрицательные обратные связи и создают системы, как устойчивые, 
консервативные, стабильные объединения элементов. Именно отрицательные 
обратные связи, таким образом, создают и окружающий нас мир, как 
устойчивую систему устойчивых систем. 
Стабильность и устойчивость, однако, не являются неизменными. При определенных внешних условиях характер коллективного взаимодействия 
элементов изменяется радикально. Доминирующую роль начинают играть 
положительные обратные связи, которые не подавляют, а наоборот 
– усиливают индивидуальные движения составляющих. Флуктуации, 
малые движения, незначительные прежде процессы выходят на 
макроуровень. Это означает, кроме прочего, возникновение новой структуры, нового порядка, новой организации в исходной системе. 
Момент, когда исходная система теряет структурную устойчивость и 
качественно перерождается, определяется системными законами, 
оперирующими такими системными величинами, как энергия, энтропия. 
Синергетический процесс самоорганизации материи это бесконечное 
чередование этапов «спокойной» адаптации и «революционных» 
перерождений, выводящих си с темы на новые ступени совершенства. 
Но в тоже время синергетический процесс самоорганизации материи это 
бесконечное чередование этапов «спокойной» инженерной, управленческой, 
организационной работы, адаптирующей существующие объекты к 
изменениям среды, и неординарных идей, новаторских решений, изобретений и «революционных» реорганизаций, выводящих системы на совершенно новые ступени совершенства. Именно на этих этапах человек, нашедший неординарное решение, практически реализует бифуркацию состояния конкретной  системы. 
Нужно сказать, что изучением систем, состоящих из большого числа 
частей, взаимодействующих между собой тем или иным способом, 
занимались и продолжают заниматься многие науки. Одни из них 
предпочитают подразделять систему на части, чтобы затем, изучая 
разъятые детали, пытаться строить более или менее правдоподобные 
гипотезы о структуре или функционировании системы как целого. Другие 
изучают систему как единое целое, предавая забвению тонко настроенное 
взаимодействие частей. И тот, и другой подходы обладают своими 
преимуществами и недостатками. 
Синергетика наводит мост через брешь, разделяющую первый, редукционистский, подход от второго, холистического. К тому же в синергетике, 
своего рода соединительном звене между этими двумя экстремистскими 
подходами, рассмотрение происходит на промежуточном, мезоскопическом 
уровне, и макроскопические проявления процессов, происходящих на 
микроскопическом уровне, возникают "сами собой", вследствие 
самоорганизации, без руководящей и направляющей "руки", действующей 
извне  системы. 
Это обстоятельство имеет настолько существенное значение, что 
синергетику мо ж но было бы определить как науку о самоорганизации. 
Автором этого закона является А.И. Пригожин. Синергетика это теория 
самоорганизации. Закон: Для любой организации существует такой набор 
элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно 
больше, либо существенно меньше простой суммы потенциалов ее 
элементов. Поэтому одна из главных задач при создании организации 
подобрать такую совокупность элементов, которая в системе увеличила бы 
потенциал суммы потенциалов этих элементов. 
Основные элементы организации: оснастка производства и управления, 
уровень подготовки и профессионализма работников, микроклимат в 
коллективах, имидж, заинтересованность работников в высоких 
результатах труда и др. Различное сочетание потенциалов этих элементов 
определяет потенциал организации. Низкий потенциал может возникнуть, 
если организация приобрела некомплектное оборудование или подобрала 
неквалифицированных работников. 
Высокий потенциал может сформироваться при совпадении целей 
организации с целями большинства работников, при приеме на работу 
совместимых друг с другом работников, при компьютеризации системы 
управления. Потенциал организации может повышаться пропорциональным 
привлечением дополнительных ресурсов либо скачкообразным привлечением дополнительных ресурсов.  
Процесс резкого увеличения потенциала аналогичен резонансу, т.е. 
резкому усилению (снижению) деятельности в результате совпадения 
(несовпадения) набора элементов и хорошего (плохого) сочетания их 
характеристик этот процесс называют синергией. Результат действия 
закона синергии будет благоприятным для организации, если и руководитель, и подчиненные знают об этом законе. 
Заранее предугадать увеличение общего, потенциала организации от 
достижения достаточно трудно и измерений синергетического эффекта пока 
не производят, но в настоящее время идет накопление статистических 
данных о влиянии синергии на потенциал компаний и создаются модели 
условий ее достижения.  
Любая организация характеризуется следующими элементами: 
производительность, заинтересованность, научный потенциал, отношение 
к внешней среде, микроклимат в коллективе, кадровый потенциал, 
технический потенциал, перспективы развития, имидж. Они определяют 
потенциал организации, ее способность к деятельности. Процесс 
существенного усиления или ослабления потенциала материальной системы 
называется синергией. 
Задача руководителя заключается в том, чтобы найти такой набор 
элементов, при котором синергия носила бы созидательный характер. 
(Пример: Можно ли создать молодую семью, потенциал которой всегда 
будет в области созидательной энергии? Ответ: Очень трудно, так как на 
все элементы необходимые для синергии, находятся в сфере управления 
семьи – пьющие родители, влияние внешней среды.) 
Заранее спроектировать условия достижения синергии достаточно трудно. 
Также трудно оценить возможное увеличение общего потенциала 
организации. Измерение синергетического эффекта пока не производится. 
Однако проводятся накопления статистических данных о влиянии синергии, 
формируются простейшие модели условий ее достижения. 
Для успешной реализации закона синергии существует ряд методов. Метод 
«вопросы и ответы» наиболее прост в организационном исполнении, его 
реализация может быть частично формализована с помощью компьютера 
путем создания информационной базы возможных вопросов, ответов и 
последствий их реализаций. Весьма перспективен метод «конференция 
идей», в основе которого лежит стимулирование процесса мышления на 
уровне сознания. С обычной конференцией здесь мало общего. Основные 
принципы данного метода: число участников 4-12; запрещаются насмешки, 
критика, даже позитивная; для обсуждения формулируются 1-2 зависимые 
друг от друга задачи; продолжительность конференции 30-50 мин; ведется 
запись всех предложений, в том числе и абсурдных. В США распространен 
метод «мозговой атаки», в его основе лежит стимулирование подсознания, 
который является неиссякаемым источником человеческого духа, появления 
блестящих идей. 
Все методы должны быть направлены на усиление действий закона 
синергии.  
Любая организация характеризуется следующими основными элементами 2  
Рис. 1 . Основные элементы организации 
Значения представленных элементов определяют потенциал организации, ее 
способность к деятельности. В качестве примеров организаций с высоким 
потенциалом можно привести: Конструкторское бюро акад. С.П. Королева, 
где работал акад. А.Д. Сахаров; Группу фирмы “APPLE”, 
создавшей новый тип компьютеров серии “Macintosh”; крепкие 
семьи. 
Потенциал организации зависит от каждого работника и их расстановки, технологической оснащенности и профессионализма руководителей. 
Влияние потенциалов ресурсов, составляющих организацию, на ее 
общий потенциал 
Различные сочетания элементов этих потенциалов могут создать большой 
набор возможного потенциала организации: от очень низкого до очень 
высокого. Низкий потенциал может возникнуть, например, при 
приобретении организацией набора некомплектного оборудования и слабого 
профессионального уровня работников; при увольнении работников, 
генерирующих идеи; при приеме на работу конфликтного работника. 
Высокий потенциал может возникнуть, например, при приобретении 
организацией компьютера; при приеме на работу совместимых с 
коллективом работников; при совпадении целей организации с целями 
подавляющего большинства работников. При этом потенциал организации, 
т. е. возможность расширения объема услуг, повышения 
производительности труда, может меняться двумя способами: 
• пропорционально привлечению дополнительных ресурсов (рис. 2а 
), 
• скачкообразно (существенно больше привлечения дополнительных 
ресурсов) (рис. 2б ). 
Рис. 2 . Варианты изменения потенциала организации: 
а) пропорциональное (постепенное) изменение, б) скачкообразное 
(резкое) изменение 
При варианте (рис. 2 б) соединение хорошо совместимых двух ресурсов А 
и Г создает такой общий потенциал организации, который существенно 
перекрывает потенциал, полученный пи объединении трех ресурсов А, Б и 
В (рис. 2 а). При этом величина самого ресурса Г существенно меньше 
суммы ресурсов Б и В. 
Процесс резкого повышения потенциала аналогичен резонансу, т. е. 
резкому усилению деятельности в результате совпадения набора элементов 
и оптимального сочетания их характеристик. В теории управления процесс 
существенного усиления или ослабления потенциала какойто материальной 
системы носит название синергии. Таким образом, синергия может 
вызывать как резко положительные, так и резко отрицательные 
последствия. Графически синергию можно представить следующим образом 
(рис. 3). 
Рис. 3. Варианты синергии: 
а) положительная; б) отрицательная 
На рис. 3.а имеются три области (1, 2, 3). Область 1 характеризуется 
простым увеличением потенциала организации на величину потенциала 
очередного ресурса. Область 2 характеризуется резким (скачкообразным) 
увеличением потенциала организации от нескольких ресурсов, при этом 
приращение потенциала организации существенно больше, чем потенциал 
каждого введенного ресурса (эффект синергии). Область 3 это спад, 
когда в организации работает слишком много людей или техники, а также 
При внесении новым ресурсом рассогласования между уже имеющимися. 
На рис. 3.б имеются три области (4, 5, 6). Область 4 характеризуется 
простым увеличением потенциала организации на величину потенциала 
очередного ресурса. Область 5 характеризуется резким (скачкообразным) 
уменьшением потенциала организации вследствие того, что новый элемент 
свел на “нет” потенциал имеющихся элементов и внес 
отрицательные последствия своего участия в деятельности организации (эффект синергии). 
Область 6 это небольшой подъем при существенном увеличении 
составляющих ресурсов. Область скачкообразного изменения потенциала (2 
или 5) может носить созидательный (область 2) или разрушительный 
(область 5) характер. Поведение кривой в областях 2 или 5 носит 
название закона синергии. Закон синергии вытекает из свойств систем. 
Закон синергии формулируется так: для любой организации 
существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда 
будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее 
элементов (людей, компьютеров и т.д.), либо существенно меньше. 
Задача руководителя заключается в том, чтобы найти такой набор 
элементов, при котором синергия носила бы созидательный характер. 
• Пример . Можно ли создать молодую семью, потенциал которой 
всегда будет в области созидательной синергии? 
Решение: очень трудно, так как не все элементы, необходимые для 
синергии, находятся в сфере управления семьи. Например, пьющие 
родители, влияние внешней среды и т.д. 
Закон синергии может быть реализован в трех вариантах.  
Первый вариант : Руководитель и подчиненные ничего не знают о 
законе синергии. 
Результат стихийного действия закона. Руководитель и персонал, 
заботясь о процветании своей компании, исходя из средств будут 
основное внимание обращать на личные и профессиональные качества вновь 
принимаемых специалистов, технические характеристики оборудования. 
Однако очень хороший профессионал и замечательный человек может не 
вписаться в микроклимат коллектива и его отдача будет меньше; 
купленное первоклассное быстродействующее оборудование может не 
реализовать свои возможности в ряду уже имеющегося морально 
устаревшего оборудования или при отсутствии требуемой подготовки 
персонала. Таким образом, потенциал многих приобретенных ресурсов 
может в сумме дать меньший, чем запланировано, результат.  
Второй вариант : руководитель знает о законе, а его подчиненные 
нет. 
Результат действия закона. Руководитель будет стараться 
приобрести или правильно расставить ресурсы в организации для 
достижения гармонии и получения положительного синергетического 
эффекта. Подчиненные могут не понять стратегических и тактических 
замыслов руководителя и начнут сопротивляться согласно закону 
самосохранения , так как не всегда непрофессионал в области управления 
может правильно понять маневр руководителя. Так, для подбора персонала 
в конкретный коллектив руководитель должен иметь (или собрать) 
своеобразное досье на каждого работника коллектива, чтобы качества 
нового работника сразу нашли там свое место и не создали неудобств для 
уже работающих. Однако многое работники с большой неохотой будут 
давать достоверную и подробную информацию о себе. 
Это самый плохой вариант, приводящий к непониманию действий 
руководителя и персонала. 
Третий вариант : Руководитель и подчиненные знают о законе 
синергии. 
Результат действия закона будет самым благоприятным. Все работники в рамках своих полномочий и 
ответственности с пониманием будут относиться к действиям 
руководителя по гармонизации деятельности и ресурсов. Кроме того, 
подчиненные будут сами самосовершенствоваться для достижения синергии. 
Синергия это прежде всего благоприятный климат, творческая работа и 
прибыль. 
Признаки достижения синергии в организации 
Заранее спроектировать условия достижения синергии достаточно трудно. 
Также трудно оценить возможное увеличение общего потенциала 
организации. Измерение синергетического эффекта пока не производится. 
Однако проводятся накопления статистических данных о влиянии синергии, 
формируются простейшие модели условий ее достижения. В качестве 
элемента такой модели можно привести ряд признаков, характеризующих 
наличие синергии: 
• хорошее настроение в коллективе; 
• снижение простудных и сердечнососудистых заболеваний; 
• поддержка коллективной, а не сдельной оплаты труда; 
• сокращение технологического цикла; 
• использование замороженных ресурсов, в том числе находящихся в 
личном пользовании; 
• частичный отказ от услуг сторонних организаций; 
• рост числа предложений по совершенствованию производства и 
управления; 
• усиление интереса работников к повышению профессионального 
образования; 
• активное приобретение акций своей компании; 
• выработка и поддержка традиций организации; 
• усиление технологической и организационной дисциплины; 
• усиление лояльности к своей организации и непосредственному 
руководству; 
• сокращение количества оперативных (в том числе 
организационных) вопросов, включаемых в повестку совещаний и 
увеличение количества стратегических вопросов (продвижение товара на 
рынки и стимулирование сбыта, качество товаров и услуг, новые виды 
товаров и услуг); 
• уменьшение усталости работников; 
• устойчивость организации к небольшим внешним возмущающим 
воздействиям; 
• благотворительная деятельность, 
• постоянный спрос на продукцию, 
• выполнение бизнесплана. 
Таким образом, чтобы реализовать закон синергии, руководитель должен 
создать в своей организации систему. Как известно, одним из элементов 
любой системы являются связи (коммуникации): административные, 
функциональные и межличностные. Формирование и отбор связей важная 
задача руководителя. Кроме того, руководитель должен формировать 
технологическую систему своей организации, которая основана на: 
• однородности используемых видов сырья, материалов, технологий; 
• интеграции и кооперации производства; 
• использовании передовой технологии (ноухау). 
• создании ассоциаций в рамках единого технологического 
процесса, например, перерабатывающие организации вблизи месторождения 
сырья. 
Для успешной реализации закона синергии существует ряд методов: « 
вопросы и ответы » , « конференция идей » , « мозговая атака » , « 
кейсметод » и др. 
Метод «вопросы и ответы» — наиболее простой в организационном 
исполнении.

Его реализация может быть частично формализована  с помощью компьютера 
путем создания информационной базы возможных вопросов, ответов и 
последствий их реализации. 
Весьма перспективен метод « конференция идей » , в основе которого 
лежит стимулирование процесса мышления на уровне сознания. С обычной 
конференцией здесь мало общего. Основные принципы данного метода: 
• число участников в пределах 4— 12; 
• запрещаются насмешки, критика, в том числе и позитивная; 
• для обсуждения формулируются однадве зависимые друг от друга 
задачи; 
• продолжительность конференции 30— 50 минут; 
• ведется запись всех предложений, в том числе и абсурдных. 
Метод « мозговой атаки » В основе его лежит стимулирование 
подсознания, которое является неиссякаемым источником человеческого 
духа, появления блестящих идей. 
Все методы должны быть направлены на усиление действия закона 
синергии. 
Синергия организации 
Каждая организация базируется на неких составляющих ее элементах. 
Каждый элемент имеет свой потенциал, свои функции и возможности. 
Задача менеджера состоит в том, чтобы объединить усилия отдельных 
элементов в единый механизм и системно организовать взаимосвязанное 
действие таким образом, чтобы полученный конечный результат превышал 
эффект одиночных действий, т.е. 2+2=5. 
Активность отдельных элементов при совместной деятельности дает 
большую результативность, т.е. качественное измерение полученного 
результата будет превосходить количественное измерение при сложении 
всех отдельных составляющих. 
Результат усилий по формированию синергетических эффектов обычно 
описывают 3-мя переменными: 
1) Увеличение прибыли 
2) Снижение оперативных расходов (издержек) 
3) Снижение потребности в инвестициях (за счет внутреннего эффекта) 
Данный вид синергии возникает в результате расширения масштаба 
деловых операций. 
Например, менеджеры прекрасно знают, какой «букет» преимуществ 
получается, когда компания предлагает своим потребителям не только сам 
товар, но комплекс дополнительных услуг (доставка, послепродажное 
обслуживание, красивая упаковка и т.д.). 
Получить максимальную эффективность бизнеса, используя эффект 
синергии можно и с помощью расширения номенклатуры выпускаемой 
продукции. Идея заключается в том, чтобы объединить отдельные 
производства в общую систему. Это позволяет улучшить исходные 
показатели эффективности за счет дополнительной экономии от масштаба 
производства. 
Именно эффект масштаба учитывается при принятии решения о выходе на 
новые рынки с новой продукцией и встраивании в существующую 
производственную систему новых элементов, позволяющих реализовать 
задуманное. На определенном этапе возможно увеличение потерь за счет 
рассредоточения управленческого внимания менеджеров. 
После увеличения масштаба производства может резко снизиться 
эффективность продаж других продуктов на других сегментах. ( э то 
происходит, если маркетинговые службы не наращивают объем знаний в 
отношении новых сегментов рынка и не изыскивают новые

ресурсы и новых специалистов для продвижения  этой продукции. Возникает 
парадокс. Затраты не растут, а потери увеличиваются.) 
Законы синергии действуют в тех организациях где существует команда 
единомышленников обладающих приверженностью к организации нацеленных 
на общий успех. 
Привлекательные черты такой организации следующие: 
Безопасность. В команде ее участники чувствуют себя в безопасности, о 
них заботятся. 
Чувство локтя. Оно дает ощущение принадлежности к коллективу. 
Очень сильный мотив, особенно для российской культуры. 
Индивидуальность. Команда признает и поощряет индивидуальные 
особенности своих членов, вклад каждого в общее дело. 
Гордость. Участники разделяют чувство гордости за совместные 
достижения. Менеджер сеятель человеческой гордости. 
Признание. Внешний мир считает команду более мощной и влиятельной 
социальной единицей, чем отдельную личность. 
Создать сильную команду в которой синергетический эффект проявится во 
всей полноте непросто. Существуют следующие рекомендации по ее 
созданию. 
Установите ясные цели. Цель должна быть вызовом, а критерии ее 
достижения вполне понятными. Умные коллективы часто сами находят путь, 
если знают, к чему надо прийти. 
Начинайте с малого. "Большой дуб вырастает из маленького желудя". 
Успех укрепляет доверие и создает основу для нового успеха. Люди 
предпочитают идеи, в которых они могут разобраться. 
Прежде чем действовать добейтесь общего согласия. Без согласия вы 
ничего не измените. Причастность вырастает на основе подлинного 
понимания. 
Составьте реальный график преобразований. "Москва не сразу 
строилась". Иногда научиться означает от чегото отучиться. При этом 
культурный уровень меняется очень медленно, с большим сопротивлением. 
Советуйтесь часто и искренне. Люди могут сказать много ценного. 
Когда Вы советуетесь, то тем самым укрепляете согласие. 
Подумайте о карьере своих сотрудников. Люди любят быть участниками 
процесса принятия решений. Некоторые сотрудники могут перерасти свои 
функции, их надо вовремя продвинуть. 
Поощряйте творческую инициативу. Новые идеи порождают дальнейшее 
творчество и развитие. 
Принимайте помощь извне. Человек со стороны скорее окажется 
беспристрастным к тому, что происходит в вашей компании. 
"Учитесь на ошибках". "Опыт это сумма накопленных ошибок". 
Признавайте свою неправоту. Регулярно анализируйте ход дела. Поощряйте 
обратную связь. 
Интеграция в такой коллектив состоит в объединении усилий для 
достижения какойлибо общей цели. Важно, чтобы каждый участник, начиная 
от Руководителя (Президента) и заканчивая сторожем дядей Федей, ясно 
представляли себе, чем занимается организация и какие у нее цели и 
задачи. Это не случайно, ибо одна из самых разрушительных сил 
-центростремительная сила. Все очень хорошо представляют себе, как 
нежно развиваются отношения между дизайнерами, бьющимися за 
корпоративный стиль и менеджерами по продажам, для которых ''чем ярче, 
тем быстрее заметят'', между компьютерщиками и пользователями, между 
юристами и предпринимателями,

маркетинговыми  службами и бухгалтерией. 
Только менеджеринтегратор способен по крупицам создать целостную 
ориентацию целевой деятельности компании. Здесь важно не торопясь, шаг 
за шагом, используя все способности и талант организатора знания по 
управлению данным процессом донести до каждого участника важность 
деятельности каждого для общего результата .  
Заключение.  
Профессиональное использование законов организации способствует 
установлению устойчивых количественных и качественных соотношений 
между управляющей и управляемой системами. Они составляют часть 
управленческой технологии организации.  
Список литературы 
1. Леванков В.А. Теория организации. Опорный конспект лекций и 
методических рекомендаций к изучению курса. – СПб, 2001. 
2. Смирнов Э.А. Основы теории организации. Учебное пособие для вузов. 
М.: Юнити, 2005.  
3 . Мильнер Б.З. Теория организаций. М.:ИНФРАМ, 2001  

Страницы 

Страницы