Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Декабря 2011 в 16:28, курсовая работа
Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связанно с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных - уровень цены и качество продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место.
Введение…………………………………………………………………….….….3
1 Понятие и показатели качества продукции .……………………...………..…..5
2 Основные положения управления качеством ………………………………...10
3 Процесс управления качеством продукции ………………………………..…17
Заключение………………………………………………………………………...22
Глоссарий……………………….…………………………………………………24
Список использованных источников …………………..………….……………26