Трансакционные затраты и методы их оптимизации на предприятиях сферы услуг

Трансакционные затраты и методы их оптимизации на предприятиях сферы услуг.

Трансакционные  издержки  -    любые   потери,   возникающие   вследствие неэффективности совместных  решений,  планов,  заключаемых договоров и созданных структур.  Трансакционные издержки — затраты, возникающие в связи с заключением контрактов (в том числе использованием рыночных механизмов). Трансакционные  издержки   ограничивают  возможности взаимовыгодного сотрудничества.

   1.  Издержки сбора и обработки  информации. Перед  тем,  как   будет  совершена сделка, нужно  располагать информацией о том,  где можно  найти  потенциальных  покупателей  или  продавцов   потребительских   благ   или   производственных факторов и каковы сложившиеся на данный момент цены.  Издержки  такого  рода складываются из затрат времени и ресурсов, необходимых для ведения поиска, а также из потерь,  связанных с неполнотой  и несовершенством получаемой информации.        2.  Издержки  проведения переговоров и принятия решений. Рынок   требует   отвлечения значительных средств на  проведение  переговоров об  условиях  обмена,  на заключение и оформление контрактов.  Чем больше  участников  сделки  и чем сложнее ее  предмет,  тем выше  эти издержки.   Потери   из-за   неудачно заключенных, плохо оформленных и ненадежно защищенных  соглашений,  являются

мощным  источником этих издержек.

        3. Издержки измерения. Любой   продукт  или  услуга  -  это  комплекс характеристик.  При обмене  неизбежно  учитываются   лишь  некоторые  из  них,  причем  точность  их  оценки  бывает  чрезвычайно  приблизительной.   Иногда интересующие качества  товара вообще неизмеримы и  для  их  оценки  приходится  пользоваться интуицией. Целью  их экономии обусловлены такие  формы  деловой практики, как  гарантийный ремонт, фирменные ярлыки.

      4. Издержки спецификации и защиты  прав собственности. В эту   категорию входят расходы на  содержание  судов,  арбитража,  государственных  органов, затраты  времени и ресурсов, необходимых  для восстановления нарушенных  прав, а также потери от плохой  их спецификации и ненадежной  защиты.

           5.  Издержки оппортунистического   поведения. Термин "оппортунистическое  поведение"  был  введен  О.Уильямсоном.  Так называется недобросовестное поведение, нарушающее  условия сделки  или нацеленное  на получение односторонних выгод в ущерб партнеру.  Под эту рубрику попадают различные случаи лжи, обмана, бездельничанья на работе, манкирования взятыми на себя обязательствами. Различают две основных формы оппортунизма, первая из которых характерна для отношений внутри организаций, а вторая  для рыночных сделок.

      Отлынивание (shirking) представляет собой работу с меньшей отдачей и ответственностью,  чем следует по  условиям  договора.  Когда отсутствует возможность эффективного контроля за агентом, он  может начать  действовать исходя из собственных интересов, не  обязательно совпадающих с интересами нанявшей  его фирмы.  Проблема  становится  особенно  острой,  когда   люди работают  сообща  ("командой")  и личный  вклад каждого определить  очень трудно.

      Вымогательство (holding-up) наблюдается в тех случаях, когда кем-либо из агентов произведены инвестиции  в специфические активы.  Тогда у его партнеров появляется  возможность претендовать  на  часть дохода  от  этих активов, угрожая в противном случае разрывом отношений (с этой  целью они могут начать настаивать на пересмотре цены получаемого продукта,  повышении его качества, увеличении объема поставок и т. д.).  Угроза  "вымогательства" подрывает стимулы к инвестированию в специфические активы.

      6.  Издержки  "политизации".  Этим  общим  термином  можно   обозначить издержки,  сопровождающие  принятие   решений   внутри   организаций.   Если участники  наделены равными правами, то  решения принимаются  на  коллективной  основе,  путем  голосования.  Если  они  располагаются   на  разных  ступенях иерархической  лестницы, то вышестоящие  в   одностороннем  порядке  принимают  решения, которые обязательны  к выполнению для нижестоящих.

7. издержки  контроля

8.  издержки  юридической защиты выполнения  контракта пользованием рынка.