Комплекс международных
стандартов ИСО 9000 содержит следующие
элементы:
- ИСО 9000-87 – общее руководство
качеством и стандарты по обеспечению
качества. Стандарт дает толкование
ключевых договорных и недоговорных
условий контрактных поставок
и раскрывает основные принципы
реализации политики в области
качества. Определяются правила
применение моделей систем качества,
излагаемых в стандартах ИСО
9001-9003;
- ИСО 9001-87- модель системы качества
для обеспечения качества при
проектировании и/или разработке,
производстве, монтаже и обслуживании.
В стандарте устанавливается
требования отношении системы
качества, если контракт, заключенный
между двумя сторонами ,требует продемонстрировать
способность поставщика разрабатывать
и поставлять продукцию;
- ИСО 9002-87- модель системы качества
для обеспечения качества при
производстве и монтаже. В стандарте
оговариваются требования по
качеству, если контракт, заключенный
между двумя сторонами, требует
демонстрации возможностей контроля
технологических процессов, являющихся
определяющими для приемки конечного
продукта;
- ИСО 9003-87- модель системы качества
для обеспечения качества при
окончательном контроле и испытаниях.
Стандарт устанавливает требования по
качеству, если контракт, заключенный
между двумя сторонами, требует демонстрации
способности осуществлять контроль и
окончательные испытания , необходимые
для приемки конечного продукта;
- ИСО 9004-87- общее руководство
и элементы системы качества.
В стандарте рассматриваются
элементы системы качества. Дается
руководство по общим принципам
разработки и внедрения системы
качества в условиях, не связанных
с контрактом.
Стандарты не предусматривают
деление по отраслям, однако с
1993 г. В стандартах отражаются
следующие основные категории
продукции: технические средства(9004-1)
программное обеспечение ( 9000-3) услуги
(9004-2)технологии (9004-3).
Построение системы
качества – длительный процесс,
который ведется чаще всего
с помощью сторонней организации,
специализирующейся на оказании
такого рода услуг. Сроки, необходимые
для разработки документации
системы качества, колеблются в
зависимости от многих факторов,
среди которых сфера деятельности
предприятия, его размер и организационная
структура. В процессе разработки
системы качества участвуют все
сотрудники фирмы, их мнение
учитывается в процессе разработки
документации системы качества.
Эта работа координируется ответственным
по качеству и специально созданной
рабочей группой. В процессе
управления качеством решающую роль
играет информация. Поэтому все мероприятия
по управлению качеством должны быть задокументированы
и предоставлены для сотрудников.
Конечным итогом работы
по созданию системы качества
является комплект документации,
состоящий из документов трех уровней.
Главным документом системы качества
является руководство по качеству, включающее содержание
политики в области качества, границы
применимости, а также описание организационной
структуры предприятия с указанием ответственности
и полномочий. В руководстве по качеству
находя отражение все предусмотренные
стандартами ИСО 9000 элементы системы качества.
Основными пользователями руководства
по качеству является высший менеджмент
и клиенты предприятия. Вторую ступень
в иерархии документов системы качества
занимают методические инструкции,
в которых устанавливается, какие обязанности
и кем, в какой последовательности будут
выполняться для реализации элементов
системы качества. Методические инструкции
составляются для всех служб и подразделений
предприятия. Подробное же описание выполнения
отдельных видов деятельности по производству,
сборке, монтажу, контролю и другим процессам
содержится в рабочих инструкциях, указаниях
по контролю, справочниках, которые составляют третий
уровень в иерархии документации и предназначены
для использования рядовыми сотрудниками
предприятия. Документация системы качества
должна соответствовать следующим требованиям:
одинаковая структура для всех документов,
общие колонтитулы нумерация.
Согласно стандартам
ИСО 9000, в системе качества
предприятия свое отражение должны найти
20 элементов. Это минимальный набор элементов
системы качества, который предприятию
необходимо выполнить для доказательства
своей способности производить качественный
товар.
Элемент 1. Ответственность руководства.
Элемент 2. Система качества.
Элемент 3. Периодический анализ контрактов.
Элемент 4. Управление проектированием.
Элемент 5. Управление документацией.
Элемент 6. Закупки продукции.
Элемент 7. Продукция, поставляемая потребителем.
Элемент 8. Идентификация продукции
и прослеживаемость.
Элемент 9. Управление процессами.
Элемент 10. Контроль и испытания.
Элемент 11. Контрольное, измерительное
и испытательное.
Элемент 12. Статус контроля испытаний.
Элемент 13. Действия
с несоответствующей продукцией.
Элемент 14. Корректирующее воздействия.
Элемент 15. Погрузочно – разгрузочные
работы, хранение, упаковка и поставка.
Элемент 16. Управление регистрацией
данных о качестве.
Элемент 17. Внутренние проверки качества.
Элемент 18. Подготовка кадров.
Элемент 19. Техническое обслуживание.
Элемент 20. Статистические методы.
Соблюдение на предприятии
стандартов ИСО 9000 подтверждается
сертификатом, выданным независимой
организацией по результатам
проведения сертификации системы
качества. Такой сертификат признан
во всем мире и является
достаточной для покупателя гарантией
качества продукции. Наличие
сертификата на соответствие
системы качества предприятия
нормам ИСО 9000 становится значительным
конкурентным преимуществом, может быть
использовано в качестве инструмента
маркетинга для создания имиджа предприятия.
В некоторых отраслях сертификат
ИСО 9000 является необходимым условием
для нормального функционирования, получения
заказов.
Стандарты ИСО 9000
могут быть применены на любой
фирме, функционирующей в любой
отрасли и в любой стране
мира. Различным будет лишь наполнение
элементов системы качества.
Серия стандартов ISO 9000 неоднократно пересматривалась.
- 1 версия была подготовлена в 1987 году.
- 2 версия была выпущена в 1994 году и представляла
собой уточненную версию 1987.
- 3 версия была разработана в 2000 году. Версия
1994 года была радикально пересмотрена.
- 4 версия стандарта вышла разобщенно
— в 2005 году был выпущен стандарт ISO 9000-2005,
в 2008 и 2009 годах были опубликованы стандарты
ISO 9001 и 9004.
Несмотря на ожидавшийся полный пересмотр
версии 2000 года, ТК176 решил ограничиться
«косметическими» правками — исправлением
неточностей и разночтений. Причинами
отказа от существенных изменений и задержки
с выпуском новой версии были названы
желание продлить срок действия существующих
сертификатов у организаций (то есть сохранить статус-кво в сертификационном бизнесе).
- Выход 5 версии стандартов планируется
на 2012 год.
Заключение:
Стандартизация и сертификация – это
две взаимосвязанные области, основной
целью которых являются контроль качества
продукции и услуг.
Стандартизация и сертификация качества
обеспечивают защиту потребителя от некачественной,
потенциально опасной для здоровья человека
и окружающей среды продукции. Основными
нормативными документами в этой области
являются ГОСТы и сертификаты соответствия.
Эти области обеспечивают потребителю
защиту его прав и свободу выбора.
Список литературы:
1.Под ред. Проф. О. И Волкова
и доц. О. В Девяткина “Экономика
предприятия (фирмы) “ -3-е изд., - ИНФРА-М
2005г.
2.Под ред. А.Е Карлика, М. Л Шухгальтер
“Экономика предприятия” – ИНФРА-М-
2003г.
3.Скляренко В.К., Прудников В.М.,
Акуленко Н.Б., Кучеренко А. И
учеб. пособие. “Экономика предприятия”
–ИНФРА-М- 2008г.
Содержание
Введение………………………………………………………………………….1
1 Стандартизация продукции
- Понятие стандартизации…………………………………………………….3
- Цели, принципы и функции стандартизации……………………………....4
- Методы стандартизации………………………………………….……… ....9
- Государственная система стандартизации России………………………..14
- Органы и службы стандартизации в РФ……………………………..…….16
- Виды и категории стандартов………………………………………………19
2 Сертификация продукции
2.1 Основы сертификации………………………………………………………22
2.2Принципы проведения сертификации
продукции………………………....23
2.3 Правила по проведению сертификации……………………………………26
3 Стандарты ИСО 9000………………………………………………………….31
Заключение………………………………………………………………………36
Литература……………………………………………………………………….37