Содержание понятия "эргономика". Предмет эргономики, ее цели и задачи

1. Теоретическая часть

Содержание  понятия "эргономика". Предмет эргономики, ее цели и задачи

     Вопросы эргономики в последние годы приобрели  большое значение и в некоторой  степени стали определяющими  в развитии техники и особенно при конструировании, производстве и эксплуатации машин и сложных систем управления. Это связано с тем, что в условиях бурного развития научно-технического прогресса и появления новой техники трудовая деятельность человека становиться все более сложной и напряженной. По данным статистики надежность выполнения человеком-оператором все более усложняющихся функций уменьшается, поэтому увеличение надежности технической части системы теряет смысл, так как надежность системы «человек-машина» лимитируется также надежностью человека. Изменение условий трудовой деятельности, за которыми не поспевает биологическая перестройка организма человека, обуславливают возникновение целого ряда негативных явлений. Работая иногда на пределе психофизиологических возможностей и в неблагоприятной производственной среде, человек допускает ошибки, «цена» которых в современном производстве резко возросла. В большинстве случаев действия операторов оказываются неправильными не из-за низкой квалификации, а по причине несоответствия конструктивных особенностей техники возможностям человека.

     По  имеющимся данным на долю человеческого  фактора сейчас приходится от 40 до 70% всех отказов техники сложных  систем. В соответствии с мировой  статистикой 80% катастроф в авиации  и 64% на морском флоте происходит в результате ошибок, называемых логическими  и моральными. О высоких нагрузках  на психику и общее состояние  операторов сложных систем свидетельствуют  такие данные.

     Как бы ни была совершенна техника, ее эффективное  и безопасное применение в конечном итоге зависит от того, насколько  полно согласованы конструктивные параметры с оптимальными условиями  работы человека, с его психофизиологическими возможностями и особенностями. Поэтому и возникает необходимость изучения работы машин (систем) и деятельности операторов в едином комплексе «человек-техника-среда».

1. Эргономика изучает особенности и возможности

     функционирования  человека в системах: человек, вещь, среда.

2. Эргономика - наука о системах. Она включает в себя

     такие понятия, как антропометрия, биомеханика, гигиена труда, физиология труда, техническая эстетика, психология труда, инженерная психология.

3. Эргономика - отрасль науки, которая изучает движения человеческого тела во время работы, затраты энергии и производительность конкретного труда человека. Область применения эргономики довольно широка: она охватывает организацию рабочих мест, как производственных, так и бытовых, а также промышленный дизайн.
4. Эргономика - научно-прикладная дисциплина, занимающаяся изучением и созданием эффективных систем, управляемых человеком.

      Эргономика  изучает движение человека в процессе производственной деятельности, затраты его энергии, производительность и интенсивность при конкретных видах работ. Эргономика подразделяется на миниэргономику, мидиэргономику и макроэргономику. В основу эргономики легли многие дисциплины от анатомии до психологии, а главной ее задачей является создание таких условий работы для человека, которые бы способствовали сохранению здоровья, повышению эффективности труда, снижению утомляемости, да и просто поддержанию хорошего настроения в течение всего рабочего дня.

      Термин "эргономика" был принят в Англии в 1949г., когда группа английских ученых положили начало организации Эргономического исследовательского общества. В СССР в 20-е годы предлагался термин "эргология", а в настоящее время принят английский термин. В некоторых странах эта научная дисциплина

имеет иные названия: в США - "исследование человеческих факторов" (Human Factors (HF) - американское название европейской Ergonomics), в ФРГ -"антропотехника".

      Юридически  оформившись в 1949 г., эргономика претерпела существенные изменения за эти десятилетия. Так, если 20 лет назад основные работы велись в областях (в порядке убывания приоритетности) антропометрии, физиологии труда, проектирования труда, биомеханики, психологии, то в последнее десятилетие приоритеты эргономики существенно сместились в область безопасности, проектирования труда, биомеханики, напряженности труда, интерфейса "человек-компьютер". Биомеханика и физиология труда не доминируют, как в прошлом, но возник их новый аспект, связанный с расстройствами опорно-двигательного аппарата, обусловленный ростом части людей, работающих на компьютеризированных местах.

      Brian Shakel характеризует развитие эргономики по десятилетиям как:

1950-е - военная  эргономика,

1960-е - промышленная  эргономика,

1970-е - эргономика  товаров широкого потребления,

1980-е - интерфейс  "человек-компьютер" и эргономика  программного обеспечения,

1990-е - когнитивная  и организационная эргономика.

К концу  ХХ века выделились три главных направления  внутри эргономики:

1. Эргономика физической среды, рассматривающая вопросы, связанные с анатомическими, антропометрическими, физиологическими и биомеханическими характеристиками человека, имеющими отношение к физическому труду. Наиболее актуальные проблемы включают рабочую позу, обработку материалов, расстройства опорно-двигательного аппарата, компоновку рабочего места, надежность и здоровье.
2. Когнитивная эргономика связана с психическими процессами, такими как, например, восприятие, память, принятие решений, поскольку они оказывают влияние на взаимодействие между человеком и другими элементами системы. Соответствующие проблемы включают умственный труд, принятие решений, квалифицированное выполнение, взаимодействие человека и компьютера, акцент делается на подготовке и непрерывном обучении человека при проектировании социо-технической системы.
3. Организационная эргономика рассматривает вопросы, связанные с оптимизацией социо-технических систем, включая их организационные структуры и процессы управления. Проблемы включают рассмотрение системы связей между индивидуумами, управление групповыми ресурсами, разработку проектов, кооперацию, групповую работу и управление.

      Эргономика - наука, изучающая различные предметы, находящиеся в

непосредственном  контакте с человеком в процессе его жизнедеятельности. Ее цель разработать форму предметов и предусмотреть систему взаимодействия с ними, которые были бы максимально удобными для человека при их использовании.

      Эргономика - наука, комплексно изучающая функциональные возможности человека (группы людей) в конкретных условиях его (их) деятельности, которая связана с использованием технических средств на производстве и в быту.

        Эргономика - результат синтеза гигиены, психологии, анатомии и целого ряда других наук.

      Эргономика - эта научная дисциплина, комплексно изучающая человека в конкретных условиях его деятельности, влияние разного рода факторов на его работу.

      Эргономика - отрасль науки, изучающая человека (или группу людей) и его (их) деятельность в условиях производства с целью совершенствования орудий, условий и процесса труда. Основной объект исследования эргономики – системы человек-машина, в т. ч. и т. н. эргатические системы; метод исследования - системный подход.

      Эргономика - научно-практическая дисциплина, изучающая  деятельность человека, орудия и средства его деятельности, окружающую среду в процессе их взаимодействия с целью обеспечения эффективности, безопасности и комфортности жизнедеятельности человека.

      Эргономика - дисциплина, изучающая движение человека в процессе

производственной  деятельности, затраты его энергии, производительность и

интенсивность при конкретных видах работ. Эргономика исследует не только

анатомические и физиологические, но также и  психические изменения, которым подвергается человек во время работы. Результаты эргономических исследований используются при организации рабочих мест, а также в промышленном дизайне.

     Эргономика  – это наука, изучающая проблемы, возникающие в системе «человек-техника-система», с целью оптимизации трудовой деятельности оператора, создания для  него комфортных и безопасных условий, повышения за счет этого его производительности, сохранения здоровья и работоспособности. Из этого определения видно, что  предметом эргономики является трудовая деятельность человека, а объектом исследования – система «человек-техника-среда». Для эргономики большое значение имеет проблема взаимосвязи ее со сложными науками.

     Связь и область применения эргономики имеют двусторонний характер: она  испытывает на себе влияние связанных  с ней дисциплин, но и сама оказывает  на них влияние в области теории, методологии и практики. Предпосылками возникновения и развития эргономики послужили проблемы, связанные с внедрением и эксплуатацией новой техники и технологии на современном этапе развития экономики и оказавшиеся неразрешимыми средствами только технических и медицинских наук. Необходимо было согласовать рекомендации психологии, физиологии, гигиены труда, организации труда, дизайна и объединить их в общую систему требований к содержанию и характеру труда в системе «человек-техника-среда». Первой проблемой является недостаточная эффективность системы, которая часто оказывается ниже расчетной, ожидаемой. Это связано со многими причинами, например, с несогласованностью параметров оборудования и возможностей человека работать в условиях дефицита времени и информации, мощного воздействия внешних факторов и др. Второй проблемой является феномен роста травматизма людей, взаимодействующих с техническими системами на производстве, транспорте и в быту. Анализ причин травматизма показывает, что он часто обусловлен ошибочными действиями людей, вызванными недостатками в конструкции техники, средств отображения и информации, органов управления машин и механизмов. Третья проблема связана с текучестью кадров. Четвертая проблема связана с ростом числа нервно-психических заболевания, вызванных так называемым «индустриальным стрессом». Значительная часть этих заболеваний обусловлена темпом и особенностями организации современного производства. Совершенно очевидно, что при проектировании, внедрении и эксплуатации «человек-техника-среда» должны учитываться реальные возможности человека, которому предстоит работать в системе.

     Первая  цель эргономики — повышение эффективности системы «человек-техника-среда», под которой следует понимать способность системы достигать поставленной цели в заданных условиях и с определенным качеством. Например, использование ЭВМ и робототехники значительно увеличивает эффективность трудовой деятельности, но может и резко повысить психофизические затраты работника в случае пренебрежения эргономическим анализом и проектированием рабочего места оператора, параметров дисплея.

       Вторая цель эргономики — безопасность труда. К системе техники безопасности относятся службы техники безопасности и производственной санитарии во всех отраслях. Надзор и контроль за соблюдением правил по охране труда осуществляют специально уполномоченные государственные органы.

     Третья  цель эргономики — обеспечение условий для развития личности человека в процессе труда. Основные понятия эргономики сосредоточены в ГОСТ 26387—84 «Система «человек-машина». Термины и определения». Например, «система «человек-машина» по этому стандарту — система, состоящая из. человека-оператора (группы операторов) и машины, посредством которой он осуществляет (они осуществляют) трудовую деятельность. Человек-оператор (оператор) — человек, осуществляющий трудовую деятельность, основу которой составляет взаимодействие с предметом труда, машиной и внешней средой через посредство информационной модели и органов управления. Машиной в системе «человек-машина» называют совокупность технических средств, используемых человеком-оператором в процессе деятельности. Деятельность человека-оператора — это процесс достижения поставленных в системе целей, состоящий из упорядоченной совокупности действий человека и т. д.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Практическая  часть

     Эргономическая оценка рабочего места главного специалиста – эксперта по кадрам Государственного Учреждения – Управления Пенсионного фонда РФ в Кировском районе г. Самары. 

Таблица 1.

Эргономическая  карта рабочего места главного специалиста – эксперта по кадрам Государственного Учреждения – Управления Пенсионного фонда РФ в Кировском районе г. Самары.