Применение информационных технологий в административном управлении

В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация. Но то, что действительно, скажем, для строго формализованного производственного процесса, отнюдь не столь очевидно для такой изящной сферы, как управление. Трудности, возникающие при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, связаны с его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Это, прежде всего, труд творческий и интеллектуальный. На первый взгляд, большая его часть вообще не поддается какой-либо формализации. Поэтому автоматизация управленческой деятельности изначально связывалась только с автоматизацией некоторых вспомогательных, рутинных операций. Но бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВВЕДЕНИЕ В ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 5
1.1. Практика выдвигает новые требования 5
1.2. Взаимоотношения в сфере ИТ 6
1.3. Функциональные изменения в сфере использования ИТ 8
2. ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМ АВТОМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 13
2.1. Системы начального уровня 13
2.2. Системы среднего уровня 13
2.3. Системы высшего класса. 14
3. ВЫБОР, ВНЕДРЕНИЕ И ЭКСПУАТАЦИЯ СИСТЕМЫ 15
3.1. Проблема выбора информационной системы 15
3.1.1. Требования к информационной системе 15
3.1.2.Проблемы выбора 17
3.2. Критерии выбора системы 18
3.2.1. Функциональные возможности 18
3.2.2. Совокупная стоимость владения 19
3.2.3. Перспективы развития 20
3.2.4. Технические характеристики 20
3.2.5. Минимизация рисков 20
3.3. Методы внедрения системы 21
4. ERP-СИСТЕМА: SAP BUSINESS ONE 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: 30