Отчет по практике в магазине сотовых телефонов «ЭЛЕФАНТ»

    При приеме на работу и в работе с  коллективом руководитель должен решить такие задачи, как: оптимальный подбор и расстановка кадров, рационального формирования персонала, регулирования межличностных отношений в коллективе, повышение, эффективного стимулирования деятельности работников, укрепления дисциплины и многие другие задачи. Для решения этих задач руководитель использует анкеты, опросы, тестирование.

    Анкетирование и тестирование работника позволяет выявить индивидуальные особенности работника, дает возможность использовать работников на той работе, где он может принести максимальную пользу предприятию, получить удовлетворение от своей работы. Для обучения персонала даются консультации по различным вопросам, благодаря чему деятельность салона сотовой связи эффективна, что способствует и получению высоких результатов.

    Продавцам нужно постоянно обучаться. Все желающие продавцы-консультанты могут записываться на тренинги, которые проводятся довольно часто в г. Ростове. Продавец может поехать за свой счёт либо на машине с супервайзером по желанию. Как правило, тренинги занимают 3-6 часов. Тренинги проводят на различные темы. Также практикуется повышение квалификации и получение сертификатов.

    Подчиненные уважают руководителя за справедливое отношение к ним. Благодаря профессиональному управлению подчиненными конфликты и стрессовые ситуации решаются легко. 

    4. Организация обслуживающего и  вспомогательного производства 

    В зависимости от того, какой продукт  является результатом производства, производственные процессы подразделяются на основные, вспомогательные и обслуживающие.

    Центральное место в этой совокупности занимает основной производственный процесс, в  результате которого исходное сырьё  и материалы превращаются в готовую продукцию. Например, на автомобильных заводах основным процессом будет изготовление заготовок для деталей, сборка сборочных единиц и полная сборка автомобилей. 
Основной производственный процесс делится на три стадии: заготовительную, обрабатывающую и сборочную. 
Вспомогательный ПП – процесс изготовления продукции, которая будет использоваться внутри предприятия. Например, вспомогательный процесс на автомобильном предприятии включает изготовление инструментов, которые используются при обработке деталей автомобилей, изготовление запасных деталей для ремонта оборудования.

    Обслуживающий ПП – это процесс труда, в результате которого никакой продукции не создаётся. К нему относятся транспортные, складские  операции, технический контроль и  др.

    Своевременное и качественное выполнение основного ПП в значительной степени зависит от того, как налажено выполнение вспомогательных и обслуживающих процессов, которые подчинены задаче лучшего обеспечения основного ПП.

    Организация производства охватывает все звенья – от групп отраслей и подотраслей народного хозяйства до рабочего места.

    В рамках крупного машиностроительного  предприятия можно выделить три  уровня организации производства:

    1.        Организация процесса на рабочем месте состоит в чётком сочетании элементов процесса труда. Для одностаночного рабочего места организация производства должна обеспечить рациональное соответствие основных параметров станка, используемого инструмента, уровня квалификации рабочего, особенностей используемых материалов и выполняемых работ.

    При комплексном рабочем месте организация  производства характеризуется прежде всего чётким проектированием системы  обслуживания, порядка загрузки (запуска) и съёма готовой продукции, обоснованием рациональных изменений режимов  эксплуатации агрегата.

    Внутрицеховая организация производства обеспечивает сочетание ПП, протекающих на рабочих  местах, которые входят в одну стадию технологического процесса или в  один частный ПП. Организационно такая  стадия производства может быть оформлена  как участок или цех. 
Межцеховая организация производства включает проведение мероприятий производство пространственному и временному сочетанию крупных стадий ПП. Каждая из таких стадий – достаточно законченный процесс. 
Основываясь на содержании и направлениях организации производства, можно сформулировать её основные задачи:

    выбор наиболее совершенных вещественных элементов ПП;

    обеспечение их полного использования и рационального  пространственного и временного сочетания;

    экономия  живого труда;

    повышение качества продукции.

    Высшей  формой организации производства являются автоматические поточные линии, которые  представляют собой совокупность машин, которые в определённой последовательности автоматически выполняют технологические  операции производство изготовлению продукции. 
Например, на АЗЛК существует автоматическая линия для штамповки клапана автомобиля “Москвич”. Она объединена общим транспортным устройством и состоит из индукционного нагревателя, горячештамповочного пресса, обрядного пресса, закалочной печи, закалочного бака, отпускной печи, травильной, моечной и сушильной машины. 
Экономическая эффективность автоматических поточных линий состоит в резком повышении производительности труда и качества продукции, значительном снижении себестоимости и улучшении других показателей, а также в облегчении труда рабочих, функции которых сводятся к управлению машинами.

    5. Стандартизация, метрология и контроль  качества на предприятии «ЭЛЕФАНТ»

    Стандартизация  сегодня развивается по следующим  основным направлениям: традиционная (организуется и осуществляется в России в соответствии с Конституцией Российской Федерации (ст. 71), перечисление Р, Законом РФ «О стандартизации» 2003 г. и ГСС РФ); образовательная (организуется и осуществляется в России в соответствии со ст. 43 Конституции и федеральными законами «Об образовании», «О высшем и послевузовском профессиональном образовании»); медицинская (организуется и осуществляется во исполнении федерального закона «О государственной системе здравоохранения»); социальная (организуется во исполнение Указа Президента РФ от 23 мая 2006 г. № 769 «Об организации подготовки государственных социальных стандартов для определения финансовых нормативов формирования бюджетов субъектов РФ и местных бюджетов»).

    Основными терминами и понятиями современной  Государственной системы стандартизации Российской Федерации (ГСС РФ) с учетом международной практики стандартизации являются – стандартизация; объект стандартизации; нормативный документ по стандартизации; стандарт; государственный стандарт Российской Федерации (ГОСТ Р); технический регламент и многие другие.

    Стандартизация  – это установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определённой области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности для достижения всеобщей оптимальной экономии при соблюдении условий эксплуатации и требований безопасности. Стандартизация, основанная на объединённых достижениях науки, техники и передового опыта, определяет основу не только настоящего, но и будущего развития промышленности.

    Из  определения следует, что стандартизация – это плановая деятельность по установлению обязательных правил, норм и требований, выполнение которых обеспечивает экономически оптимальное качество продукции, повышение производительности общественного труда и эффективности использования материальных ценностей при соблюдении требований безопасности. 
 
 
 
 
 
 

       6. Индивидуальное задание

       Влияние повышения уровня механизации и  автоматизации производства на производительность труда

       Интересы  дальнейшего подъёма  производительности труда и эффективности общественного производства в нашей стране требуют последовательного повышения уровня комплексной механизации и автоматизации на всех участках производства в зависимости от конкретных технологических особенностей предприятий.

     До  последнего времени на предприятиях главное внимание уделялось механизации основных производственных процессов. В результате образовалась диспропорция в механизации труда на различных производственных участках. Поэтому комплексная механизация всего производства представляет собой одну из важнейших задач технической политики руководства предприятия. Осуществление комплексной механизации производства создаёт необходимые условия для перехода к комплексной автоматизации, являющейся высшей ступенью механизации труда.

     Процесс автоматизации производства освобождает работника  от выполнения механических функций, резко увеличивая задачу осмысления информации. Важнейшими становятся задачи обслуживания и наладки оборудования, обеспечения непрерывности  работы системы агрегатов, и т.д.

     Механизация, автоматизация и  компьютеризация  производства позволяют  передавать технике  не только физические, но и сложные интеллектуальные операции, оставляя работнику творческие, виды деятельности. Всё это повышает интеллектуальное содержание труда, требования к степени ответственности и уровню квалификации работников.

     Актуальным  и значимым на современном  этапе научно-технического прогресса становится качество продукции  и оказываемых  услуг. При этом под  ним понимается не только надёжность и  бездефектность продукции, но и способность максимально удовлетворять разнообразные потребности клиентов.

     Именно  качество продуктов  и услуг становится решающим конкурентным преимуществом на рынке. Ориентация на конкретного потребителя  становится доминирующей культурой организаций, что усиливает потребность в более высоком уровне общего и профессионального образования работников, развитии у них способностей к постоянному обучению и творчеству. Поэтому существует чёткая взаимосвязь между уровнем квалификации рабочей силы и повышением производительности. С одной стороны, производительный труд в реальных технологических, экономических и организационных условиях требует высококвалифицированных работников широкого профиля. С другой стороны, существующие профессиональные навыки и квалификация рабочей силы ограничивают возможности реакции предприятия на изменение рыночного спроса. Таким образом, с экономической точки зрения «человеческие ресурсы» больше не могут оцениваться как технически заменяемый фактор, а должны рассматриваться как фактор, ограничивающий повышение производительности, внедрение нововведений и достижение экономического успеха.

     При таких обстоятельствах  важной задачей является убедить руководство  предприятия, что  профессиональная квалификация и мастерство являются важным фактором роста производительности и конкурентоспособности, повышение профессионального мастерства – это не только забота системы образования, но и главная составная часть политики производительности.

     Развитие  работников в организации  предполагает использование различных видов обучения:

     -  подготовку;

     -  переподготовку;

     -  повышение квалификации.

     Подготовка  персонала – это  формирование у работников знаний и навыков  в определённой профессиональной сфере, т.е. обучение лиц, ранее не имевших профессии. Начальную профессиональную подготовку кадров осуществляют профессиональные образовательные учреждения.

     Переподготовка  персонала – обучение лиц, имеющих определённые профессии, т.е. получение  новых профессий  или специальностей. Одной из разновидностей переподготовки кадров является обучение вторым (смежным) профессиям с целью расширения их профессионального профиля.

     Повышение квалификации персонала  – это углубление, расширение и дополнение приобретённой квалификации, то есть обучение лиц, имеющих профессию, с целью их профессионального совершенствования.

     В условиях совершенного этапа научно-технического прогресса возникают  задачи создания модели систематического и  непрерывного обучения персонала.

     В нашей стране это  связано со следующими факторами:

     1.Развитие  современных технологий  обусловливает мобильность  и динамизм квалификации. На лицо устаревание  профессиональных  знаний во всех  сферах деятельности  в связи с бурным  развитием науки  и технологий.

     2. Применение новых  методов организации  труда, то есть подготовка человека не по одной специальности.

     3. Уровень квалификации работников  на предприятиях во многом  не отвечает требованиям рыночной  экономики и является серьёзным  сдерживающим фактором проведения  экономических реформ. Особенно  критическое положение с квалификацией руководителей и специалистов, которым недостаёт компетентности, управленческой культуры, умения работать в кризисных и экстремальных ситуациях. 
Заключение