Механизмы и функции управления

      в-третьих, активно общаться со своими сотрудниками, поскольку, для того чтобы работник был полностью мотивирован и  работал с полной отдачей, он должен четко представлять себе и понимать, чего от него ждут. Это важно не только потому, что сотрудники знают об ожиданиях своих менеджеров, но им нужно говорить и о том,  как они выполняют свою работу. Прямое общение с руководителем свидетельствует о его доступности в одинаковой мере для всех работников. Обратная связь обеспечивает крепкую основу  для мотивации.

      Функция контроля. Итак, составлен план организации, создана ее структура, заполнены рабочие места и определены мотивы поведения сотрудников. Остается еще  один компонент, который необходимо добавить к функциям управления, - это контроль.

      Контроль, как правил, ассоциируется с властью, командованием, “поймать”, “улучшить”, “схватить”. Такое представление о контроле уводит в сторону от главного содержания контроля.

      В самом общем виде контроль означает процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с "запланированными".

      Некоторые организации создали целые системы  контроля. Их функции состоят в  посредничестве между планами и  деятельностью, т.е. система контроля обеспечивает обратную связь между  ожиданиями, определенными первоначальными планами менеджмента, и реальными показателями деятельности организации. И тот, кто имеет современные и точные системы контроля, имеет больше шансов выжить. Для менеджмента характерно большое количество не только различных видов планов, но и видов и систем контроля. Все системы контроля всегда базировались на идее обратной связи, а именно: они сопоставляют реальные достижения с прогнозными данными. В результате устанавливаются отклонения с тем, чтобы либо исправить негативные влияния, либо усилить действие, если результаты позитивные.

      Окончательная цель контроля состоит в том, чтобы  обслуживать различные планы  и цели менеджмента.

        В основу создания всех систем  контроля должны быть положены  следующие основные требования-критерии: Эффективность контроля, эффект влияния на людей, выполнение задач контроля, определение границ контроля (рис.2) 

        Рис.2 Требования-критерии контроля 

      Различают следующие виды контроля.

1. Предварительный контроль.  Он осуществляется до фактического начала работ.  Основным средством осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения.

      В процессе предварительного контроля можно  выявить и предвидеть отклонения от стандартов в различные моменты. Он имеет разновидности: диагностический  и терапевтический.

      Диагностический контроль включает такие категории, как измерители, эталоны, предупреждающие  сигналы и т.п., указывающие на то, что в организации что-то не в порядке.

      Терапевтический контроль позволяет не только выявить  отклонения от нормативов, но и принять  исправительные меры.

       2. Текущий контроль. Он осуществляется  в ходе проведения работ. Чаще  всего его объект -  сотрудники, а сам он является прерогативой  их непосредственного начальника. Он позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций.

      Для того, чтобы осуществить текущий  контроль, аппарату управления необходима обратная связь. Все системы с  обратной связью имеют цели, используют внешние ресурсы для внутреннего применения, следят за отклонениями для достижения этих целей.

      3. Заключительный контроль. Цель такого  контроля - помочь предотвратить  ошибки в будущем. В рамках  заключительного контроля обратная  связь используется после того, как работа выполнена  "при" текущем - в процессе ее выполнения.

      Хотя  заключительный контроль осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать  на проблемы в момент их возникновения, он, во-первых, дает руководству информацию для планирования в случае, если аналогичные работы предлагается проводить в будущем, во-вторых, способствует мотивации.

      Контроль  хотя и важен, но может быть весьма дорогостоящим. Поэтому решение  о том, какой тип контроля применить, требует тщательного обдумывания. В связи с этим при организации  и поведении контроля следует учитывать ряд факторов и дать ответ на следующие вопросы:

      Понимают  ли сотрудники цели организации?

      Спроектирована  ли система контроля так, чтобы обеспечить существенные, а не тривиальные измерения?

      Представляет  ли действующая система контроля менеджерам информацию, на основе которой можно действовать в разумных временных рамках?

      Несомненно, что в будущих контрольных  системах будут использованы новые  приспособления и новые достижения, однако базис, на котором они создаются, останется тем же.

      Функция контроля не является конечным пунктом  всего процесса управления организацией. На практике такого конечного пункта не существует вообще, т.к. каждая управленческая функция движима другой. Возникает  своего рода постепенное круговое движение. Например, информация, полученная в процессе контроля, может использоваться на этапе планирования, организации и мотивации сотрудников.

      Менеджеры высокого уровня большую часть своего рабочего времени тратят на осуществление  функций планирования и контроля, а более низкого уровня больше заняты подбором кадров, организацией их труда. Однако на всех уровнях управления они в определенной мере используют и выполняют все четыре функции управления: планирования, организации, мотивации и контроля. Менеджеров на всех уровнях оценивают по двум основным критериям: результативности (т.е. возможности достичь желаемого результата) и эффективности (возможности достичь результата с наименьшими затратами).     

      Конкретные  функции управления

 

      Конкретные  функции управления – это узкоспециализированные  виды управленческой деятельности по управлению конкретными объектами, организациями.

      Управление  персоналом. Управление персоналом включает в себя целую систему. Система работы с персоналом – это совокупность взаимосвязанных действий по обеспечению управления в труде определенного качества и количества. Такая система предполагает не только формальную организацию работы с персоналом (подбор, расстановка, контроль и пр.), но и совокупность факторов социально- психологического, неформального характера.

      Маркетинг. Маркетинг – это система управления, которая и в методологическом, и в организационном отношении ориентирована на рынок. Существует несколько признаков маркетинга:

1. Состояние и динамика спроса и конъектуры рынка определяют все процессы функционирования и развития рынка.
2. Обеспечение условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, структуре спроса, тенденциям его изменения.
3. Активное воздействие на клиентов и потребителей посредством рекламы и формирования имиджа фирмы
4. Поиск и реализация конкурентных преимуществ.

      Стратегия и тактика управления определяются условиями рынка. Чаще всего это  максимизация.

5. потребления, высокая степень удовлетворения потребителя, формирование структуры потребностей, выбор потребителя.

          В итоге маркетинг является  одним из эффективных типов  управления в современных условиях  развития экономики.

      Управление  финансами. Управление финансами заключается в грамотном владении и распоряжении денежными средствами компании или организации 
 

      20.2 Организационная  структура предприятия  

      Современный подход к проектированию организационной  структуры предприятия предусматривает  не столько количественные, сколько  качественные преобразования на предприятии. Имеется в виду не только место  предприятия в рыночной системе, его цели, производственно-технологические особенности, но и такие "непредметные параметры", как философия организации, ее миссия, корпоративная культура и т.д. При этом все большее значение приобретает формирование мотивации людей к ответственной борьбе в команде, исключающей пассивность и уравниловку. Речь идет о сложном высококвалифицированном труде и быстром реагировании на постоянно меняющиеся условия производства.

      Вклад в общее дело - достижение поставленной цели, объединяет сотрудников организации. Высшие руководители предприятия формулируют задачу,  
 

      определяют  критерии оценки разрабатываемого решения. Руководители среднего звена и рядовые  сотрудники воплощают ее на практике.

      В любом случае при построении организационной  структуры хотелось бы добиться сочетания таких ее признаков, как экономичность и комплексность, оперативность и простота, системность и согласованность. Но на пути к этому идеалу в обстановке не вполне цивилизованного рынка встречается масса неожиданностей. (13)

      При управлении предприятием в таких  условиях для достижения эффективной  работы и вовлечения персонала в  коллективную работу важно создать  эластичные, самонастраивающиеся организационные  структуры, которые чаще всего строят из групп. Руководители и члены этих групп составляют подразделения, которые можно назвать командами стратегического действия. В целом же руководство предприятия должно стремиться к стратегической интеграции, т.е. к сбалансированности элементов жесткой и гибкой систем управления. Однако главной задачей остается реализация общих корпоративных целей, осуществление которых должно учитывать человеческий характер и, следовательно, потребности и цели всех членов организации, а не только какой-либо ее части.

      Критерии  эффективности работы команды могут изменяться в зависимости от целей, стоящих перед организацией и отдельными ее подразделениями. В самом общем виде такими критериями являются:

• экономичность решения задачи при максимальном использовании внутренних ресурсов;
• соблюдение установленных норм и правил;
• творческое и нестандартное решение.

      Что касается социальной составляющей эффективности  работы команды, то тут на первый план выходят психологический комфорт  работников и их удовлетворенность  трудом в "хорошей компании". 

      20.3 Кадры управления (менеджеры) и их роль

      в процессе деятельности предприятия 

            Понятие "менеджмент" в последнее время все чаще и чаще употребляется в русском  языке. Открываются "школы менеджеров", создаются "клубы менеджеров", проводятся "семинары менеджеров".

            Слова "менеджер" и "менеджмент" употреблялись в английском языке еще в прошлом столетии, но лишь ко второй четверти XX века они постепенно начинают приобретать определенное значение, в соответствии с которым, менеджером является человек, организующий конкретную работу, руководствуясь современными методами.

            Термин "менеджер" имеет  довольно широкое распространение  и употребляется применительно  «к»

• организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;

      руководителю  предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);

      руководителю  по отношению к подчиненным;

      администратору  любого уровня управления, организующего  работу, руководствуясь современными методами.

      Менеджмент - процесс планирования, организации, мотивации и контроля для достижения определенных целей. Соответственно, важнейшими функциями управленческого труда на предприятии являются “следующи”.

1. Планирование - представляет собой постановку целей и разработку путей их достижения;