Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Декабря 2011 в 21:09, дипломная работа
Целью дипломной работы является анализ процесса управления документацией для эффективного планирования, функционирования, управления и постоянного улучшения деятельности предприятия.
Исходя из поставленных целей, необходимо выполнить следующие задачи:
изучить теоретический обзор;
выявить состояние проблемы в ОСЗН;
разработать подход к управлению документацией.
Введение
1 Что такое управление документацией. Российский и зарубежный опыт
2 Управление документацией и записями по МС серии ИСО 9000
2.1 Требования к управлению документацией
2.1.1 Как обеспечить управление документацией
2.1.2 Внесение изменений в документы
2.1.3 Планирование разработки документов. Контроль
2.1.4 Актуализация
2.1.5 Учет документов
2.2 Организация документооборота на предприятии
2.2.1 Регистрация документов
2.2.2 Контроль исполнения документов
2.2.3 Систематизация дел
2.2.4 Формирование дел
2.2.5 Подготовка документов к архивному хранению
2.2.6 Роль документации при создании СМК
3 Анализ системы управления документацией и записями на примере предприятия ОСЗН Первореченского района г. Владивостока
3.1 Управление документацией в ОСЗН
3.2 Прохождение и исполнение документов разных документопотоков по подразделениям предприятия
3.3 Документация регламентирующая деятельность процесса управления документацией
3.4 Разработка, согласование и утверждение нормативных документов и других процедур, обеспечивающих деятельность предприятия
Рисунок 5- Блок схема разработки документа
3.5 Описание процессов работ и их взаимодействие
3.6 Обеспечение организационной структуры и ресурсов, необходимых для поддержки стратегических планов предприятия.
3.7 Осуществление оценки удовлетворенности потребителей и доведение информации до персонала
3.8 Актуализация документов
3.9 Анализ со стороны руководства
3.10 Сопоставление записей требуемых стандартом МС ИСО 9001:2008 с записями, ведущимися в отделе
3.11 Рекомендации и выводы
Заключение
Библиография
Компенсационные
выплаты малоимущим многодетным
семьям
Единовременные денежные выплаты
| № п/п | Вид выплаты | Размер, руб. | Кол-во получателей 20../20.., чел. | Объем средств 20../20.. | |
| млн. руб. | |||||
| 1. | |||||
| 2. | |||||
| 3. | |||||
| 4. | |||||
| 6. | |||||
Социальные выплаты
| № п/п | Вид выплаты | Размер 20../20.., руб. | Кол-во получателей 20../20.., чел. | Объем средств 20../20.. |
| млн. руб. | ||||
| 1. | ||||
| 2. |
Мониторинг бедности
Работа с семьями и детьми, находящимися в социально опасном положении, многодетными семьями и малообеспеченными семьями по оздоровлению детей.
| № | Наименование | 20.. год | 20.. год |
| 1. | |||
| 2. | |||
| 3. | |||
| 4. | |||
| 5. | |||
| 6. | |||
| 7. | |||
| 8. |
Оформление престарелых
граждан и инвалидов в дома-
| №№ | Наименование | 20.. год | 20.. год |
| 1. | |||
| 2. |
Выдачей субсидий на приобретение жилья федеральными льготниками по сертификатам.
| № | Наименование | 20.. год | 20.. год |
| 1. | |||
| 2. |
Анализ обращений граждан.
| № | Наименование | 20.. год | 20.. год | ||
| количество | % к общей численности населения | количество | % к общей численности населения | ||
| 1. | |||||
| 2. | |||||
| 3. | |||||
Общие вопросы
(в
виде текста описываются все
предпринятые действия, т.е. что
было выполнено по общим
4
Организационно
4.1
Образец приказа по основной
деятельности
Администрация Приморского края
Департамент социальной защиты населения
Отдел социальной защиты населения по административно территориальному управлению
Первореченского
района
ПРИКАЗ
«___» _____________ 2009г. № __
г. Владивосток
[О
введении инструкции по делопроизводству]
В целях совершенствования работы с документами в отделе и обеспечения их сохранности
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить Инструкцию по делопроизводству в отделе.
2. Ввести в действие Инструкцию по делопроизводству с
"__"_________ 20_ г.
3. Всем структурным подразделениям и работникам предприятия с
"___"_________ 20_ г. руководствоваться Правилами работы с
документами, закрепленными в Инструкции по делопроизводству.
4. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на
_________________________
(должность, ф.и.о.)
Начальник ОСЗН __________________ ____________________
(личная подпись) (расшифровка)
Оборотная сторона последнего листа
СОГЛАСОВАНО:
______________________ _______________________
(должность) (подпись, расшифровка)
______________________
(дата)
______________________ _______________________
(должность) (подпись, расшифровка)
______________________
(дата)
____________________ _______________________
(должность) (подпись, расшифровка)
______________________
(дата)
5 Справочно-информационная
документация
5.1 Акт проверки отдела
«__»_______20__г. № 3
Акт проверки
Отделения приема граждан по социальным вопросам
ОСЗН по АТУ Первореченского района
г. Владивостока
| Критерии проверки | Оценка критериев |
| 1.Соблюдение режима работы ЕСО | |
| Качество оформления СПД | |
| 2.Срок проверки СПД и передачи в отделение назначения и учета выплат | |
| 3.Количество
граждан, обслуженных на |
|
| 4.Количество клиентов в очереди | |
| 5.Численность обслуженных в час | |
| 6.Количество поступивших жалоб | |
| 7.Состояние
помещения в к4отором |
|
| 8.Противопожарное состояние | |
| 9.Состояние
рабочих мест инспекторов |
|
| 10.Проведение
технической учебы с |
|
| 11.Наличие
и содержание в ЕСО нормативно- |
|
| 12.Знание
инспекторами отделения |
|
| 13.Состояние делопроизводства (ведение журналов) | |
| 14.Состояние технических средств связи | |
| 15.Уровень навыков владения техникой, работы с базами данных | |
| 16.Культура и полнота общения | |
| 17.Внешний вид инспектора |
_______________________ ______________ ____________
(должность
проверяющего) (ФИО) (подпись)
5.2 Форма протокола
ПРОТОКОЛ
«____» ______________ 200 г №
| Председатель: |
| Секретарь: |
| Присутствовали: |
| Повестка
дня:
1 ______________________________ 2 ______________________________ 3 ______________________________ 4 ______________________________ 5 ______________________________ |
| СЛУШАЛИ:
______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ВЫСТУПИЛИ: |
| ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ |
| ПОСТАНОВИЛИ:
______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ Подписи: Председатель Секретарь |