Товарная информация

Для оценки качества товаров современная наука и  практика выработали систему количественной оценки свойств товаров, которые  и дают показатели их качества. В  настоящее время для оценки качества товаров применяют следующие  показатели: показатели назначения товара, показатели надежности, показатели стандартизации и унификации, эргономические показатели, эстетические показатели, показатели транспортабельности, патентно-правовые показатели, экологические показатели, показатели безопасности и другие показатели.

Требования к качеству - это выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно  или качественно установленных  требований к характеристикам некоторых  объектов, чтобы дать возможность  их дальнейшей реализации и проверки. При этом требования к качеству обязательно должны быть выражены в функциональных терминах, а также документально оформлены.

Продукция (выпускаемый  товар) - это конечный результат производственной и иных видов деятельности или  процессов.

Качество продукции (товаров) оценивается на основе количественного измерения определяющих ее свойств. В настоящее время современная наука и практика выработали систему количественной оценки потребительских свойств товаров (продукции), которые и дают конечные показатели качества. Достаточно широко распространена оценка свойств предметов (товаров, продукции) по следующим группам, которые дают соответствующие показатели качества:

· показатели назначения товаров (продукции);

· показатели надежности товаров (продукции);

· показатели стандартизации и унификации товаров;

· эргономические показатели товаров (продукции);

· эстетические показатели товаров (продукции);

· показатели транспортабельности  товаров (продукции);

· патентно-правовые показатели товаров (продукции);

· экологические показатели товаров (продукции);

· показатели безопасности товаров (продукции).

С помощью указанных  показателей качества можно определить уровень качества определенного  товара. При этом под уровнем качества товаров (продукции) понимается относительная  характеристика качества, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества товара (продукции) с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей. Определение уровня качества товара производится при помощи специальных методов оценки, которых в настоящее время насчитывают три - это дифференциальный метод, комплексный метод и смешанный метод Причем важно отметить, что метод оценки уровня качества по каждому конкретному виду однородной продукции установлен в соответствующих нормативны документах.

Все методы оценки уровня качества товаров основаны на сравнении  совокупности показателей качества с совокупностью базовых показателей. Согласно ГОСТ 2.116-84 базовым образцом называется образец товара (продукции), принятый для сравнения при оценке ее технического уровня и качества, характеризующий передовые научно-технические достижения на установленный период. Совокупность базовых значений показателей должна характеризовать оптимальный уровень качества товара (продукции) на заданный период времени. При этом выбор базовых образцов товара (продукции) производится соответствующими отраслевыми НИИ (Научно-исследовательскими институтами), центрами, головными и базовыми организациями по стандартизации.

Срок действия базового образца определенного вида товаров устанавливается ведущей организацией по данному виду товаров в зависимости от специфики оцениваемого товара с учетом потребности в том товаре народного хозяйства Российской Федерации, длительности периода ее разработки, изготовления и эксплуатации или конечного потребления, а также планируемого срока замены моделей данного вида товара на внутреннем и внешнем рынках Российской Федерации.

Согласно ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения, - комплексную оценку потребительских свойств и уровня качества товаров проводят по следующим этапам:

1. Определение номенклатуры  показателей качества выпускаемого  товара (производимой продукции), обеспечивающих  возможность наиболее полной  оценки уровня его качества и построение иерархической структуры свойств.

2. Определение коэффициентов  весомостей показателей качества.

А) Использование в  качестве коэффициентов весомости  технико-экономических показателей  товар. Значения коэффициентов весомости  устанавливаются по известным технико-экономическим показателям. Область применения данного метода оценки: широко распространенная продукция, процесс применения (создания, эксплуатации) которой хорошо изучен - например, кокс.

Б) Использование в  качестве коэффициентов весомости средневзвешенных показателей. Значения коэффициентов весомости представляют собой количественную характеристику значимости данного показателя среди других показателей качества продукции. При этом коэффициенты весомости могут быть определены экспертным или расчетным методами. Область применения данного метода оценки: массовая продукция, для расчета показателей весомости которой могут быть применены экспертные или статистические методы.

В) Использование в  качестве коэффициентов весомости  интегральных показателей. Область применения данного метода оценки: единичная продукция - например, мост, трасса, промышленные здания и сооружениями.

3. Выбор базовых  показателей свойств товара для  сравнения их со свойствами  реально выпускаемого товара (производимой  продукции).

4. Измерение показателей  качества товара и приведение  их к сопоставимому виду (определение  относительных показателей качества).

5. Выбор наиболее  удобного и наиболее практичного  метода оценки свойств товара  и расчет комплексного показателя  уровня его качества.

Список использованной литературы

1. Базарова В.И.  Исследование продовольственных  товаров. Экономика 1986.

2. Валицкий С.Л.  Экспертиза потребительских свойств  новых товаров. Экономика 1981

3. Коммерческое товароведение  и экспертиза/ Под редакцией Г.А. Васильева и Н.А. Нагапетьянда. Банки и биржи 1997

4. Справочник товароведа. Н.Г Асатурян. Экономика 1990

5. Федоров М.Б Экспертиза  качества товаров. Экономика 1981

6. Чечеткина Н.М.  Управление качеством продукции  и экспертиза. Учебное пособие. 1998

7. Журнал «Стандарты  и качество»