Средства товарной информации

                                           СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………….………………………..2

1 Формы товарной информации…………………………………………………….3

2 Средства товарной информации……….……………………………………...….5

3 Перспективы развития товарной информации……………………………...…..8

Список  литературы…………………………………………………………………10 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                           ВВЕДЕНИЕ

     Насыщение рынка товарами, расширение и углубление ассортимента являются одним из достижений перехода к рыночным отношениям. Однако потребителю зачастую трудно разобраться  в этом товарном многообразии, сделать  компетентный выбор достаточной  и достоверной информации о каждом наименовании выпускаемых в продажу  товаров. Причем необходима информация не только о новых, но и о давно  известных товарах.

     Цель  работы – раскрыть вопросы, связанные  с товарной информации, такие как, классификация товаров, их кодирование, средства товарной системы. Это актуально  сегодня, так как каждый человек  хочет добиться чего-то в жизни, используя  свой личный бизнес, а для этого  необходимо изучить последующие вопросы.

     Главными  задачами работы является разобраться  во внешнеэкономической деятельности, и, конечно же, те средства, которые  осуществляют данную деятельность. А  средствами товарной информации служат: маркировка; технические документы; нормативные документы; справочная, учебная и научная литература; реклама и пропаганда.

     Указанные средства информации различаются соотношением основополагающей, коммерческой и потребительской  информации. Общим для них является наличие основополагающей информации. Так, в маркировке наибольший удельный вес приходится на основополагающую и потребительскую информацию, а самый низкий — на коммерческую 
 
 
 
 
 
 
 

       1 Формы товарной информации

     Существует  пять основных форм товарной информации:

• словесная
• цифровая;
• изобразительная;
• символическая;
• штриховая.

     Словесная информация является наиболее доступной, если она дана на языке, на котором  говорит большая часть населения. Многие зарубежные фирмы-изготовители, поставляющие товары в разные страны, дают поясняющий текст на нескольких наиболее рас­пространенных языках (английском, немецком, французском, ис­панском и др.). Это позволяет потребителям, говорящим на укaзанных языках, получать доступную информацию. Недостаток словесной информации ее громоздкость. Она требует значительной площади на упаковке и (или) на товаре Для того, чтобы ее прочесть и осмыслить, требуется время, причем при чрезмерной насыщенности словесной информации потребитель или не может или не хочет тратить много времени на ее осмысление.

     Цифровая  информация служит чаще всего для  дополнения словесной и в тех  случаях, когда необходима количественная характеристика товара. например, порядковые номера продукции, предприятия, масса нетто, объем, длина, даты изготовления и сроки употребления.

     Цифровая  информация применяется в сочетании  с другими ви­лами информации (словесной, символической, штриховой) или самостоятельно , например условные цифровые обозначения маркировки на донышке консервной банки.

     Цифровую  информацию отличают лаконичность, четкость и единообразие, однако в ряде случаев  понимание ее доступно лишь для профессионалов, а для потребителей она недоступна (напри­мер, ассортиментные номера продукции, порядковые номера пред­приятий требуют расшифровки с помощью OKI I и ОКНО).

     Изобразительная информация обеспечивает зрительное и  эмоциональное восприятие сведений о товарах с помощью художе­ственных  и графических изображений непосредственно  товара, или |к продукции с картин, фотографий, открыток, или других эстетических объектов (цветов, животных, насекомых и т.п.). либо иных  изображений.

     Основным  назначением этой формы информации является создание потребительских  предпочтений за счет удовлетворения эстетических потребностей покупателей.

     Повышенный  спрос на многие импортные пищевые  продукты нередко объясняется тем. что эти товары выгодно отличаются от отечественных продуманной изобразительной информацией.

     К достоинствам изобразительной информации относятся наглядность. лаконичность, доступность восприятия, эстетичность и эмоциональность. Вместе с тем у этой формы очень ограниченные информационные возможности, поэтому она не заменяет, а лишь дополняет словесную или цифровую информацию.

     Символическая информация сведения о товаре, передаваемые с помощью информационных знаков. Символ (от греч. svmbolon знак, опознавательная примета) – характеристика определенных свойств товара для краткого отражения его сущности.

     Для этой формы информации характерны лаконичность, однозначность, однако восприятие ее требует определенной профессиональной подготовки для расшифровки или оповещения потребителя через средства массовой информации, консультации и т.п.

     Штриховая товарная информация –это комплексная форма информации, сочетающей элементы сим­волической и цифровой форм, является штриховая, для которой свойственно кодирование определенных сведений в виде темных штрихов, светлых пробелов и цифр

     2 Средства товарной информации

     Насыщение рынка товарами, расширение и углубление ассортимента являются одним из достижений перехода к рыночным отношениям. Однако потребителю зачастую трудно разобраться  в этом товарном многообразии, сделать  компетентный выбор достаточной  и достоверной информации о каждом наименовании выпускаемых в продажу  товаров. Причем необходима информация не только о новых, но и о давно  известных товарах.

     К  товарной  информации  предъявляют  следующие  основные  требования: достоверность; доступность; достаточность. Эти требования  можно  обозначить как «Три Д»

     Первое  «Д» — достоверность — предполагает правдивость и  объективность сведений о товаре, отсутствие дезинформации и субъективизма в их представлении, вводящих пользователей информации в заблуждение.

     Наиболее  часто недостоверна информация о фальсифицированных товарах, так как ассортиментная и качественная фальсификации обязательно сопровождаются информационной.

     Следовательно, недостоверность информации в большинстве случаев  может быть квалифицирована  как информационная фальсификация. Недостоверная информация может  быть  вызвана  недостаточными профессиональными  знаниями субъектов, ее представляющих,  или  нечеткими требованиями  к  определенным сведениям.

     Второе  «Д» — доступность — связано  с принципом информационной открытости сведений о товаре для всех пользователей.

     В  свою  очередь,  общее  требование  доступности   информации   можно подразделить на ряд частных.

     Языковая  доступность  означает,  что  информация должна быть на  государственном языке или  языке преобладающей  части  потребителей, для которых этот  товар  предназначен. В Федеральном законе «О  защите  прав потребителей» указывается, что сведения о  товаре  должны  быть  на  русском языке.

     Востребованность  —  требование,  закрепляющее  право  потребителя  на необходимую  информацию  и  обязанность   изготовителя   или   продавца   ее предоставлять по первому требованию,  регламентируется  Федеральным  законом «О защите прав потребителей».

     Понятность  — требование, предполагающее использование общепринятых понятий, терминов, определения  которых приводятся в   терминологических стандартных словарях и справочниках, или эти термины и понятия  относятся  к общепринятым, поэтому не требуют определений и пояснений.

     К общепринятым  понятиям  следует  отнести   наименования   известных потребительских товаров (хлеб, овощи, плоды, масло сливочное, сыр  сычужный, маргарин и т. п.). Однако не все наименования товаров,  особенно  новых  или марочных, могут быть понятны покупателю (например,  маргарин  Солнечный  или масло  бутербродное),  что  требует  поясняющей  информации  в  устной   или письменной форме (например,  устная  консультация  продавца,  аннотация  или разъясняющий текст на маркировке).

     Третье  «Д»  —  достаточность  информации  —может   трактоваться   как рациональная информационная насыщенность, что исключает  предоставление  как неполной, так и излишней информации.

     Неполная  информация — это отсутствие определенных сведений  о  товаре. Зачастую неполнота  информации обусловливает  ее  недостоверность.  Например, на  российском  потребительском  рынке  очень  часто   встречаются   товары, произведенные  совместными  предприятиями  в  России  или  странах  ближнего зарубежья, без  указания страны происхождения или  наименования  изготовителя.

     Эта неполная информация одновременно является  и  недостоверной,  а  товары, выдаваемые за изделия из стран дальнего зарубежья, фальсифицированными.

     Излишняя  информация  —  это  предоставление   сведений,   дублирующих основную информацию без особой необходимости  или не  представляющих  интерес для  ее  пользователей.  Избыток  информации  также  вреден,   так   как   в современных  условиях  информационных  перегрузок  бесполезные  сведения   о товаре  могут  вызвать  раздражение  потребителя  и  побудить  к  отказу  от покупки.

     Средствами товарной информации служат: маркировка; технические документы; нормативные документы; справочная, учебная и научная литература; реклама и пропаганда. Мы раскрыли вопрос о маркировке товара. Это текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар, а также другие вспомогательные средства, предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведения до потребителя информации об изготовителях (исполнителях), количественных и качественных характеристиках товара. Рассмотрели такой вопрос, как информационные знаки (условные обозначения, предназначенные для идентификации отдельных или совокупных характеристик товара). Хотелось бы отметить, что есть еще одно средство товарной информации как штрих-коды производителей.

     Штриховой код (ШК) — знак, предназначенный  для автоматизированных идентификации  и учета информации о товаре, закодированной в виде цифр и штрихов. Имеющиеся  в продаже товары снабжены упаковкой, на которой имеется штриховой  код, с помощью которого зашифрована  информация о товаре, находящемся  в упаковке. В качестве примера  приведём цифровой (штриховой) код 5449000000996. Первые две цифры (54) указывают на страну происхождения (изготовителя или продавца) продукта («флаг» страны), следующие пять (49000) – предприятие-изготовитель, ещё пять (00099) – наименование товара, его потребительские свойства, размеры, цвет. Последняя цифра (6) – контрольная, используемая для проверки правильности считывания штрихов сканером. 

       3 Перспективы развития товарной информации.

     Каждое  предприятие, выпуская товар на рынок, должно позаботиться о его узнаваемости потребителями. Специалисты по маркетингу занимаются и этой областью деятельности, т.е. оформлением индивидуального рыночного «лица» товара. Для этого предназначена товарно-знаковая символика. Выбор потребителем товаров не всегда является рациональным, основанным на характеристиках самого товара, а определяется его ассоциативным восприятием как символика, через который строятся представления о товаре. Маркетинговые исследования показывают, что примерно 85% промышленных решений о покупке основываются на визуальной информации.