Расчет технических и технологических показателей жаровней жве-700

4) Стереотипы  очень стойки и зачастую передаются  по наследству, от поколения к  поколению, даже если далеки  от реальности. Сюда можно отнести,  например, свойственную многим веру в доброго царя (президента), который разом решит все проблемы и сделает нашу жизнь лучше. 

И, наконец, чем  дальше мы от социального объекта, тем  в большей степени попадаем по влияние коллективного опыта и, следовательно, тем резче и грубее социальный стереотип.  

Ограниченность  личного опыта, недоступность для  большинства людей эмпирической проверки поступающей к ним информации о целом ряде социальных явлений  создают возможность манипулирования социальными стереотипами. Рассматриваемые ниже приемы активно используются средствами массовой информации для формирования общественного мнения и, вместе с тем, не безынтересны с точки зрения практики делового общения. 

- Навешивание  ярлыков: человека "подгоняют" под стереотип типа "демагог", "популист", "бабник", "пьяница" и т.д. Успешно используется для устранения конкурентов в политической и деловой жизни излюбленное средство специалистов в области интриг. В качестве контраргумента следует акцентировать внимание на недопустимости подмены реальных фактов субъективными оценками. 

- "Блистательная  неопределенность"', использование  стереотипов, смысл которых не  вполне ясен и однозначен, но  вызывающих положительные эмоции, поскольку здесь оценка превалирует над описанием. Сюда относятся такие расхожие понятия, как "демократия", "права человека", "общечеловеческие ценности", "в интересах закона" и т.д. Вариант для общения с руководством: "Ваше решение недемократично (нарушает права человека, социальную справедливость)!" 

- Апелляция к  большинству как средство укрепления  своей позиции. Преобладает волевой  аспект. Сюда относятся суждения  типа "по многочисленным просьбам  трудящихся"..., "все россияне  единодушно поддерживают..." и  т.д. Для делового общения подходят аргументы типа "в коллективе есть мнение...", "коллектив считает, что…" 

- Перенос: использование  старых символов, уже имеющих  определенную ценность. В деловом  общении ссылка на авторитетную  личность возможна в нескольких  вариантах: 

а) персонифицированном — ссылка на конкретное руководящее лицо;

 б) обезличенном  — "Там знают!"; "Сам в  курсе"; "И тогда я позвонил, вы понимаете, кому..."; "Обсуждаем  проблему и тут зашел сам..." и т.д.;

 в) использование  цитат - "Еще Сократ говорил,  что...". Простонародность, или "свой парень". Имеет в основе идентификацию с народом, подчиненными.  

Деперсонификация  общения, возникающая благодаря  стереотипам в ряде случаев не облегчает, а напротив, затрудняет деловое  общение, мешает установлению неформальных отношений. В переводе на язык социальной психологии известная метафора «встречают по одежке..." означает, что "встречают по стереотипу а провожают - по уму!". Особенно актуальна эта проблема в системе отношений "руководитель - подчиненный". 

Ролевое поведение. 

Любой акт делового общения, детерминированный рассмотренными выше факторами, может быть представлен  как ролевое поведение. "Роль" - это способ поведения, задаваемый обществом. Она складывается из двух переменных - базовых психологических  установок нашего "Я" и ожиданий других людей. Бывает, что в течение одного дня деловому человеку приходится "играть" несколько ролей: руководителя, коллеги, подчиненного, партнера по переговорам и т.д. Во всех случаях предпосылкой успеха является не только всесторонний и глубокий анализ деловой ситуации, но и готовность к успеху, обусловленная состоянием и ориентацией нашего "Я". Большинство проживает всю жизнь, так и не использовав возможность полного контроля над собственными чувствами, не отдавая себе отчета в том, что это единственное, что подвластно нашей воле. 

Следовательно, необходимо постоянно развивать  позитивное мышление. Позитивное восприятие действительности означает, что мы должны направить свои усилия на решение  стоящих перед нами проблем, а  не сетовать по поводу их существования. Победитель "вгрызается" в проблему, тогда как неудачник всячески старается ее обойти, но постоянно на нее наталкивается. Есть только два типа проблем: проблемы, которые мы в состоянии решить, и проблемы, с которыми мы ничего поделать не можем. Позитивное мышление предполагает отказ от бесплодных сетований по поводу надуманных и еще не существующих трудностей. Тем более непродуктивно завидовать другим - лучше радоваться их продвижению и просить у них советов, как нам добиться успеха в своей деятельности. 

Базовые психологические  установки нашего "Я" формируются  в результате закрепления наиболее часто повторяющихся реакций, положительных  или отрицательных, на окружающих нас  людей. Они включают в себя как  самооценку, так и оценку нами тех, с кем мы общаемся. Люди, негативно относящиеся к самим себе, имеют тенденцию в течение жизни накапливать отрицательные впечатления о собственной личности. Те, кто относится к себе позитивно, проявляют тенденцию к постепенному накоплению и усилению положительного самовосприятия. 

Возможны четыре вида установок по отношению к  окружающим: 

"Я хороший  - ты хороший". Это самая нравственная  и продуктивная установка, поскольку  в большинстве случаев нам  Причиняют зло не по умыслу, а по недомыслию, в силу своей  Нравственной незрелости. Люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное. Они трудятся И сотрудничают конструктивно. Это "победители", они "выигрывают". 

"Я хороший  - ты плохой". Эта установка  характерна для тех, кто не  способен к созидательному самоутверждению. Они спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду. В этом случае мнимое самоутверждение происходит за счет унижения других, что аморально и малопродуктивно. 

"Я плохой - ты хороший". Такая установка  типична для людей с комплексом  неполноценности, чувствующих себя  бессильными по сравнению с  другими. Они часто стремятся  избегать тесных контактов с  окружающими либо прилипают, как паразиты, к сильным личностям. Часто такие люди пребывают в состоянии депрессии. 

"Я плохой - ты плохой". Эта установка  ведет к саморазложению личности, порождает чувство безнадежности  и потерю интереса к жизни.  Люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы. Они ходят по замкнутому кругу и никуда не приходят. 

Редко кто придерживается исключительно одной из этих четырех  установок, но одна из них, как правило, доминирует. Поэтому особенно важно, постоянно работая над собой, осознанно и целенаправленно стремиться к укреплению чувства "все в порядке", преодолевать негативное отношение к окружающим и самому себе. 

Макро- и микросреда личности в контексте делового общения 

Изучение особенностей группового и индивидуального поведения не может быть успешным без учета общего культурно-исторического фона, именуемого макросредой личности. 

Изучение макросреды личности предполагает выявление и  анализ объективных факторов, в той  или иной мере обусловливающих поведение индивида. Важно отметить, что детерминация может носить как непосредственный, так и опосредованный характер.  

Один из возможных  подходов к проблеме культурно-исторического  фона человеческого поведения предполагает его изучение на двух уровнях: глобальном и региональном. 

Переход мирового сообщества на постиндустриальную стадию качественно изменил состояние  макросреды личности. В частности, вместо традиционной конфронтации между Востоком и Западом все чаще говорят  о противостоянии между богатым Севером и бедным Югом. Научно-техническая революция набирает силу сразу в ряде макрорегионов планеты. Существенные изменения наблюдаются в политической сфере: если раньше экономическое господство в мире находилось в прямой зависимости от накопленного страной капитала, материальных богатств, то в наши дни символом власти является контроль над энергоносителями и мировыми информационными сетями. 

Глобальной тенденцией развития современной макросреды следует  считать переход средств массовых коммуникаций на принципиально новый уровень манипулирования сознанием масс. Благодаря телесериалам, рекламным роликам, развлекательным программам, компьютерным играм и т.д. современный обыватель одновременно живет как бы в двух мирах: реальном и вымышленном, виртуальном. 

Массированный поток специально отобранной информации, в первую очередь политической и торговой рекламы, приводит к утрате индивидуальности отдельной личностью, ее одномерности, стандартизации материальных и духовных потребностей. Современный маркетинг не ограничивается изучением спроса, но активно формирует его в интересах производителя. 

На региональном уровне, наряду с уже рассмотренными средствами массовой информации, на человеческое поведение наиболее активно влияют следующие факторы макросреды: 

-демографический — плотность населения, динамика рождаемости и смертности, продолжительность жизни, миграционные процессы и т.д.; 

-природно-экологический,  в том числе размеры территории, климат, запасы полезных ископаемых, особенности экологической обстановки  и т.д.; 

-научно-технический  фактор — этап в развитии  научно-технического прогресса,  используемые технологии, уровень  компьютеризации и т. Д 

;-экономический,  включая уровень и структуру  доходов, темпы инфляции, безработицу  и т. д; 

-политико-правовой, предполагающий рассмотрение господствующего политического режима, официальной идеологии, принятой системы законов и степени их соблюдения, положения в области соблюдения прав человека и т.д.; 

-социокультурный  — обычаи, традиции, господствующая  форма религии, национальная психология. 

Не менее существенную роль в детерминации человеческого  доведения в деловом общении  играет микросреда личности — та часть  социальной среды, с которой непосредственно  взаимодействует личность в процессе социальной деятельности. Здесь важно выделить два момента: а) личность испытывает воздействие в непосредственной или опосредованной форме всех без исключения элементов социальной среды, но главным образом взаимодействует именно с микросредой; б) существенным отличием микросреды является наличие не только прямых, но и обратных связей между личностью и ее окружением. 

Иными словами, микросреда — это прежде всего  поле активной социальной деятельности личности, объективная совокупность материальных и идеологических факторов, с которыми личность непосредственно взаимодействует в процессе общения с другими людьми. Социальные по своей природе отношения в условиях микросреды выступают в форме межличностного взаимодействия, строящегося на основе либо кооперации, сотрудничества, либо соревнования и конфронтации. 

"Неформальные", межличностные отношения не следует  рассматривать как самостоятельный  вид отношений, поскольку они  представляют собой своеобразную  психологическую форму проявления  реально существующих экономических,  политических, правовых и других отношений между людьми.  

Социальная группа — важный элемент микросреды, опосредующий детерминирующее воздействие общества на личность. Следовательно, макросреда воздействует на личность как непосредственно, так и в опосредованной форме, через ее влияние на те социальные группы, в жизни которых индивид непосредственно участвует. Взаимодействие между личностью и обществом в рамках микросреды выступает в качестве взаимодействия индивида и социальной группы. 

Социальная группа — это более или менее устойчивая конкретно- историческая общность людей, в которой личность реализует свою предметно-деятельную сущность. Участие личности во многих видах социальной деятельности определяет ее принадлежность к самым различным социальным группам. Ее ближайшее социальное окружение составляет семья, учебная группа, трудовой коллектив, соседи, группы по интересам и т.д. Общим для всех этих групп является совместная деятельность людей, направленная на достижение общих целей, предполагающая определенную согласованность действий на основе обмена информацией и существования специальных средств контроля над выполнением отдельных функций. Обусловленность объективно существующей структурой общественных отношений и относительная самостоятельность составляют отличительные черты социальной группы.