Отчет по практике в торговой организации

29.01.2010

01.02.2010 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

02.02.2010

03.02.2010 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

04.02.2010-12.02.2010 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  Республика  Беларусь.

  Совместное  общество с ограниченной ответственностью  «Модерн Трэйд». 
 

    Компания "Торговый Дом "Декорум" работает на строительном ранке Беларуси с 1996 года.

    Основные направления деятельности компании - поставки на белорусский рынок высококачественных строительных и отделочных материалов для всех видов ремонтных работ.

    За время нашего существования компания сумела занять лидирующие позиции в данном направлении

деятельности  и приобрести заслуженную репутацию  надежного партнера. Клиенты доверяют Декоруму, потому что работать с  нами выгодно, удобно, надежно.

    Ноябрь 2002 года стал началом качественно нового этапа в развитии белорусского рынка строительных материалов. Именно тогда открылся баумаркет Декорум - уникальное сооружение с более чем 7 тысячами кв. метров торговых площадей, с четко продуманной растановкой торгового оборудования и выкладкой товара.

    Баумаркет Декорум расположен в очень удобном месте - по проспекту Незвисимости , 171, на пересечении его с МКАД. Удобные подъездные пути, вместительная парковка для автовладельцев, маршрутное такси - все это еще раз свидетельствует о том, как внимательно относятся в Декоруме к каждому клиенту, как его ждут в баумаркете.

    В самом комплексе для удобства клиентов и

удовлетворения  их запросов все продумано до мелочей:

здесь нет складских  помещений, и поэтому весь товар

сразу после приемки  и подготовки к продаже поступает  в торговый зал. Это огромный магазин  самообслуживания,  
 

где весь товар - от строительных материалов до всяческих  мелочей находится в доступной  для покупателя формы.

    Ассортимент представленной продукции просто

поражает: это более 40 тысяч наименования товаров в 10 различных секциях: строительные материалы, электротовары, скобяные изделия, сантехника, напольные покрытия, обои, товары для сада и огорода, лакокрасочные материалы и автокосметика. В каждой секции товар представлен так, чтобы клиенту было удобно посмотреть его, полностью оценить функциональные особенности и качество.

    01.10.2008 года Баумаркет Декорум переименован  в  Совместное общество с ограниченной ответственностью «Модерн Трэйд».  И действует на основании Устава.

    Вид  деятельности – розничная торговля, товарный профиль – промышленная  группа. Деятельность магазина подлежит лицензированию (приложение 1). Архитектура здания гармонично сочетается с окружающими постройками, магазин   имеет постройку в виде корабля   (приложение 2).  У центрального  входа,  есть  вывеска с указанием названия принадлежности магазина, время работы : понедельник-суббота с 9:00-20:30, воскресенье с 10:00-19:00 (приложение 3) Торговая площадь позволяет сформировать широкий ассортимент с учетом спроса  населения. Важное значение имеет интерьер магазина. При входе в магазин дизайн и дружеская атмосфера должна вызывать у покупателя желание задержаться и изучить весь ассортимент.

    Продажа  производится прогрессивными методами  самообслуживания  и  открытой  выкладкой.   В   магазине  трудится профессиональный работоспособный  коллектив, делающий все для  создания высокой культуры обслуживания  и стабильного имиджа торгового  центра.

    Магазин  располагается в собственном  здании, следовательно, в  затратах  отсутствует статья  “ Расходы на аренду”. Это позволяет обеспечить доходность при более низком уровне торговой надбавки,  ускоряется   товарооборачиваемость товарных запасов. Кроме  того   взаимоотношения торгового   предприятия  и  основных  поставщиков  строятся  на  долговременных  поставках,

отсрочкой платежа, либо по мере реализации получен

ного товара,  

что позволяет  снизить до минимума расходы  по процентам на кредит.

    Рассчитываться  за   приобретенные  товары  можно наличными, по пластиковым  карточкам.

    Для  удобства покупателей возле магазина  находится бесплатная автостоянка,  услугами торговли население  пользуется  ежедневно.  Результаты  деятельности торговой отрасли   и  уровень  ее развития  можно  свести  к  трём  характеристикам:

   - культура  торговли;

   - качество  торгового обслуживания;

   - культура  обслуживания покупателей.

    Широкий  и устойчивый ассортимент –  первой необходимости  условия   культуры  торговли. Разнообразие  ассортимента товаров,  необходимость   учёта их особенностей,  создание  удобств покупателям  требует   применения  прогрессивных методов  продажи. Главную оценку  магазину  выставляет покупатель, так как  мы  заинтересованы, чтобы к нам  приходили ещё и ещё раз.  Для хранения и накопления  товарных запасов  Торговому   центру не требуется склад  т.к. товар сразу же выставляется  в торговом зале. Общий объем  розничного товарооборота является  важнейшим показателем, с помощью,  которого оценивается состояние  розничной торговли. Организация   охраны труда  и  техники   безопасности, производственной санитарии,  пожарной  безопасности,  необходимо  учитывать следующее: естественное  освещение, нормы  освещения,  устройство  и  эксплуатация  установок  искусственного освещения,  должны  соответствовать требованиям  строительных норм РБ. Наилучшим  видом искусственного  освещения  для торговых залов  в   данном магазине, является  боковое   с  применением  солнцезащитных  устройств. Для создания хорошей  освещенности, очистка  оконных   стекол  не реже  раза  в   год  с  наружи  и не  менее 1-2 раза в месяц изнутри.  Для  предотвращения  образования  и  попадания  в  воздух  производственных вредных  веществ  предусмотрено:

   - соблюдать  технологию;

   - в помещение  для приёма пищи, хранения, подготовки  товара к  продаже, в процессе  и  окончанию  рабочего дня  производят влажную уборку. 
 

   Торговые  и  вспомогательные помещения  организации торговли  образуется  системами вентиляции,  отопления 

 в  соответствии  со  строительными  органами, актами.  При заключении трудового   договора, работник и  наниматель  берут на себя обязательства  – по охране 

труда. Важнейшим  документом регулирующими охрану труда  в магазине, является коллективный договор, правила внутреннего  трудового  распорядка, инструкции и  положения  по  охране  труда, правила поведения продавца, кассира (приложение 4). Права и обязанности работников определяются должностными инструкциями, утвержденными директором СООО «Модерн Трэйд».

    Охране  труда и технике безопасности  в торговом центре уделяется  большое внимание. Ведется журнал  регистрации проведенного  инструктажа (приложение5), 1 раз в три месяца , работники не соблюдавшие требования инструкции по охране  труда, являются  нарушителями трудовой дисциплины и могут быть  привлечены к административной ответственности.

    За  девять месяцев 2008 года розничный  товарооборот  составил 42603 млн. бел.  руб. в  сопоставимых  ценах   по  сравнению  с 2008 годом   рост  товарооборота составил 101,2% против   установленного 111,0%.

    Удельный  вес товаров  отечественного  производства  в группе   непродовольственных  товаров – 78,3% или  в целом   в товарообороте 92,0%. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Тема 2: организационная  структура торговой организации, коммерческая служба и ее задачи. 

    Содержание  торгово-технологического процесса  в магазине предлагает наличие  соответствующих работников для  выполнения тех или иных операций  этого процесса (подготовка к  продаже и т.д.) в зависимости  от выполнения функции работников  магазина можно подразделить  на категории:

1. Административно-управленческий персонал (зам. Директора, зав. Торговым центром)
2. Торгово-оперативный персонал (непосредственно связанные с обслуживанием покупателей (продавцы)).

    В зависимости  от квалификации, работники подразделяются : продавец 6 разряда и продавцы 4 разряда.

    Распоряжения  отдаются производственным подразделениям  только после согласования с  линейными руководителями, что способствует  более компетентному решению  вопросов и является плюсом  такой структуры.

    Организационная  структура управления предприятием представлена в (приложении 6).

    В своей  работе заведующий торговым центром  руководствуется: действующим законодательством  РБ, нормативными актами, другими  руководящими и методическими  документами министерства торговли  РБ.

    Должностная  инструкция товароведа состоит  из четырех разделов:

1. Общее положение.
2. Должностные обязанности.
3. Права товароведа.
4. Ответственность.

    Основными  функциональными обязанностями  товароведа является: изыскивать  источники поступления товаров  и формировать ресурсы. Определять  соответствие товарного обеспечения  доведенного плану: планировать  и организовывать работу по  насыщению предприятия товарами  по закрепленной номенклатуре, в  широком ассортименте, пользующимся  спросом покупателей в целях  получения максимального дохода. Соблюдение удельного веса товаров  РБ – 70%.  
 

Изучать спрос  и конъюнктуру рынка.

Готовить расчеты  к закупу товаров на оптовых ярмарках.

 Определять  потребность в товарах для  магазина. Заключать договора на  поставку товаров .  Закупать  товары у отечественных и зарубежных  поставщиков. Контролировать своевременность  предоставления заявок, вести учет  и контроль над выполнением  договора, качеством товара, контролировать  и анализировать состояние товарных  запасов на складах,  подсобных  помещениях, меры по их перемещению.  Осуществляет контроль за наличием  в подсобных  помещениях, складах  товаров, предусмотренных ассортиментным  перечнем. Обеспечить размещение  и выкладку товаров в торговом  зале, участвовать  в переоценках  и инвентаризациях, обеспечивать  подготовку и проведения выставок – продаж. (приложение 7).

    В торговом центре обязанности товароведа выполняет – заведующий, каждый день следит за реализацией товара, интересуется, какой товар пользуется спросом, какой нет, по каким причинам, участвуют в размещении и выкладке товаров, дают какие-либо консультации.

    К управленческой  документации относят: приказы,  распоряжения, постановления, указания  и др. документы.

    Приказ  – это документ, который издает  руководитель для решения вопросов  по основной деятельности. Текст   состоит из двух частей : констатирующей  и распорядительной. В констатирующей  части излагаются  цели, задачи  и причины издания приказа.  Основанием для издания приказа  являются: нормативные документы  государственных органов, решение  советов директоров, трудовых коллективов,  общих собраний акционеров, производственная необходимость (приложение 8).

    Распоряжение  – это правовой акт, издаваемый  руководителем предприятия, его  заместителем, руководителем структурного  подразделения по оперативным  вопросам, состоящих перед организацией.

    Постановление  – правовой акт, принимаемый  высшими и центральными органами  коллегиального управления в  целях  разрешения наиболее  важных вопросов,  состоящих перед  данными органами.

    Решение  – это правовой акт, издаваемый  и принимаемый коллегиальным  органом. Распорядительное  
 

действие, начинается словом «РЕШИЛИ».

 Подписывается  секретарем и членами коллегии.

    Заведующий  торговым центром следит за  тем, чтобы снабжение магазина  товарами было плановым,

ритмичным и бесперебойным. Сроки, частота завоза и размер партии определяется торговым центром и  поставщиками в договорах. Для того, чтобы коммерческая служба повышала уровень своей работы, необходимо постоянно совершенствовать технологию, использовать новую технику управления,  необходимо работать с теми поставщиками с кем ранние заключались выгодные  договора. При выборе поставщиков  необходимо учитывать деловую характеристику поставщика, т.е. надежность выполнения обязательств, финансовое положение, т.к. от этого зависит выгодность условия  поставки товара.

    В Торговом центре маркетинговой  службы  нет. Маркетинговые функции выполняет коммерческий отдел . Возглавляет коммерческую службу зам. Директора по коммерческим вопросам предприятия. Коммерческий работник должен изучить конъюнктуру рынка.

    Конъюнктура  – это ситуация на рынке,  когда складывается в определенном  месте, в определенное время  под влиянием различных факторов  и влияет на соотношение спроса  и предложения конкретного товара. Конъюнктура может быть благоприятной  и неблагоприятной. При благоприятной  конъюнктуре товаров достаточно  товаров в торговой сети, выполняется  плановый товарооборот, товарные  запасы соответствуют уровню, издержки  обращения невысокие, спрос населения  удовлетворяется. При неблагоприятной  – это полная противоположность  благоприятной – отсутствует  нужный товар, товарные запасы  выше или ниже норматива, плановый  товарооборот не выполняется.  Рабочее место товароведа  оснащено  техническими средствами и ЭВМ.  К техническим средствам относим   телефоны, факсы, ксероксы, компьютеры, принтеры. Работа товароведа довольно  сложная т.к. каждый день нужно  делать заявки, нужно разговаривать  с поставщиками о товаре, сроках  поставки, заключать новые договоры. По  факсу очень часто получаем  от поставщиков ассортимент товаров,  который имеется в данное время,  проверяем наличие  
 

товара в магазине, делаем отметки о товаре

отсутствующем и  скидываем по факсу обратно, для  выполнения заявки. Работу товароведа нельзя

представить без  ЭВМ, нужно каждую минуту делать какие-то подсчеты: поступление товара, реализация, расход.

  Автоматизация  рабочего места товароведа позволяет  напрямую связь с поставщиками  ускоряет сроки поставки,

 что обеспечивает  бесперебойную розничную торговлю, что ведет к выполнению плана  товарооборота, высокая оборачиваемость  товара и снижению товарных  запасов, т.е. нет дефицита в  товаре. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Тема 3: Информационное обеспечение  коммерческой деятельности. 

    В соответствии  с инструкцией по учету розничного  товарооборота, товарных запасов   в торговле розничным товарооборотом,  является продажа продовольственных  и непродовольственных товаров  населению за наличный и безналичный  расчет (по банковским пластиковым  карточкам, чекам, электронным  картам, по перечислениям денежных  средств со счетов вкладчиков  банков, по кредитам банков и  т.п.) организациями розничной торговли  и общественного питания; организациями  других отраслей экономики, имеющими  на своем балансе сеть розничной  торговли и общественного питания;  организациями, не имеющими торговой  сети, но реализующими товары  населению; индивидуальными предпринимателями;  сельскохозяйственных продуктов  на рынках продукции  на  межсезонье, а также по совершенствованию  системы поддержки аграрного  сектора экономики.

    Розничный  товарооборот существенно влияет  на денежные обращения в стране  и устойчивость валюты, по сколько  обращение наличных денег связано  главным образом с обслуживанием  розничного товарооборота. Таким  образом, сущность  розничного  товарооборота выражает экономические  отношения, связанные с обменом  наличных денежных средств населения  на приобретенный товар.

    Розничный  товарооборот учитывается  в  розничных ценах, включающих торговую  надбавку, налог на добавленную  стоимость и налог с продаж  по моменту отпуска товаров  покупателям независимо  от времени  уплаты денег и сдачи торговой  выручки в банк.

    Розничный  товарооборот является одним  из основных показателей, отражающий  конечный результат деятельности  торговых организаций, и определяет  все остальные показатели развития  торговли: состояние материально-технической  базы, потребность в персонале,  в финансовых ресурсах и др. Таким  образом, розничный товарооборот  – это результативный показатель  использования ресурсов (факторов  производства) и является основной  для определения потребности  во всех видах ресурсов (материальных, трудовых, финансовых)  и  
 

вместе с тем  он влияет на финансовые результаты

торговой организации  и занимает соподчиненное положение  по отношению к прибыли.

    Максимизация  прибыли – основная цель деятельности  любой торговой организации. Ее  достижение невозможно баз определения  оптимального объема товарооборота,  обеспечивающего достижение наибольшей  прибыли. Для торговых организаций  необходимо  достичь такого объема  розничного товарооборота, который  может обеспечить максимально  возможную прибыль, при условии  качественного обслуживания покупателей.  Таким образом, о значимости  торговой организации на рынке  потребительских товаров можно  судить по объему товарооборота,  который выражается размером  денежной выручки за проданные  товары. Розничный товарооборот  зависит от использования трудовых  ресурсов основных фондов и  оборотных средств, а его объем  равен произведению количественного  показателя ресурса на эффективность  использования соответствующего  ресурса. В тоже время от  товарооборота зависит сумма  и уровень важнейших финансовых  показателей и в конечном итоге  финансирование развития ресурсов  организации. Таким образом, товарооборот  находится в центре кругооборота  ресурсов и результатов организации.  Объем реализации зависит от  объема поступления товаров, суммы  товарных запасов и прочего  выбытия (естественная убыль и  т.д.). Между отдельными показателями  товарооборота имеется связь,  которая выражается балансовой  формулой товарооборота: 

    Зн+П.+Р.+В+Зк, 

  где Зн –  товарные запасы на начало  периода;

  П – объем  поступления товаров в периоде;

  Р – объем  реализации товаров в периоде;

  В – выбытие  товаров в связи с естественной  убылью и по другим причинам;

  Зк – товарные  запасы на конец периода.

    Если  известны все остальные значения  баланса товарооборота, кроме  объем реализации, то последний  определяется следующим образом: 
 
 

    Р=П+Зн-Зк-В 

   Соответственно: 

    П=Р+В+Зк-Зн; 

    Зн=Р+В+Зк-П. 

    Основными  задачами розничного товарооборота  являются:

   - проверка  степени выполнения планов (прогнозов)  товарооборота и установление  их обоснованности, напряженности,  оптимальности;

   - удовлетворение  спроса покупателей на отдельные  товары;

   - освоение  долгосрочных нормативов по показателям  торговой деятельности;

   - определение  тенденций экономического и социального  развития организаций розничной  торговли;

   - изучение, количественное измерение и обобщение  влияния факторов на выполнение  плана и динамику розничного  товарооборота;

   - комплексная  оценка торговой деятельности  организации;

   - оценка  выполнения плана по внедрению  прогрессивных методов торговли  и их эффективности;

   - влияние  путей, возможностей и резервов  роста товарооборота, эффективности  использования материально-технической  базы торговли, повышение качества  обслуживания покупателей;

   - разработка  мер по устранению недостатков  в торговле;

   - разработка  оптимальных стратегических и  тактических решений по развитию  товарооборота и торговой деятельности  организации в целом. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Тема 4: Коммерческая деятельность по оптовым закупкам и оптовой продаже. 

    Оптовыми  закупками начинается оперативная  работа по доведению товаров  от производства до потребителя.  От правильной ориентации во  многом зависит удовлетворение  спроса населения, создание конкурентно  способности ассортимента, финансовое  состояние организации. Осуществляя  оптовую закупку товаров, организации  воздействуют на поставщиков,  добиваясь улучшения качества  товаров расширение обновление  ассортимента для удовлетворения  потребительского спроса. Оптовые  закупки осуществляются для последующей  продажи при их планировании, необходимо товароведу  Р изучить  систему сбыта, сопоставить доходы, издержки связанные с ней. Товаровед  должен договор заключить выгодно,  с учетом изменения налоговой  и финансовой политики республики, могут повлиять инфляция, рост цен на  электроносители остановила работы предприятий поставщиков. В этом и заключается сложность коммерческой работы.

    Главной  задачей оптовой организаций  при планировании оптовых закупок  является определения уровня  товарных запасов, при котором  обеспечивалось бы  бесперебойное  снабжение.

    1 метод  экстраполяции динамических рядов  продажи и товарных остатков.

    2 метод  использования коэффициента эластичности.

    3 нормативный  метод определения потребности  в товарах.

    4 балансовый  метод чаще всего используется, Он учитывает объем продажи,  а также товарные запасы на  начало и конец планирующего  периода.

    Эффективность  оптовых закупок во многом  зависит от правильного выбора  источников поступления и поставщиков.

    Источниками поступления товаров  являются: сама фирма СООО «Модерн  Трэйд»,за счёт собственных   средств: - закупки товаров  за  рубежом поставщики -  Koopman, Koelner, Bosh; - поставки товаров заключенные по договорам предприятий Республики Беларусь -   Борисовский   завод пластмассовый изделий, Белхозторг,  Керамин, Тайфун.  

Правильный выбор  поставщика в конечном счете определяет эффективность коммерческой деятельности по оптовым закупкам. От этого зависит  на каких условиях будет заключен договор, но еще более заключительную роль этот выбор играет при исполнении договора, выполнения поставщиком договорных обязательств. От  выбора поставщика не зависит выгодность или невыгодность партнерства. При  выборе  поставщика предпочтения тем с кем уже  заключались договора и устанавливались  взаимовыгодные  отношения устраивающие обе стороны.

    Оптовая  продажа товаров обеспечивает  выполнение главной функции оптовой  торговли, бесперебойное, ритмичное  снабжение розничной торговой  сети нужными товарами в соответствии  с их заказами. Оптовая продажа  товаров является главной коммерческой  целью и фактором оказывающим   непосредственное влияние  на  конечный результат предприятия,  необходимо обеспечить  еще эффективность  наращивать объемы продажи снижая  расходы по доведению товаров  до потребителя, обеспечить увеличение  объемов продажи за счет ускорения  оборачиваемости товаров. Заведующая  заключает договора на оптовых  ярмарках и по переписке. Ярмарка  – это самостоятельное рыночное  мероприятие, организуемое в установленном  месте и на установленный срок, на котором  между ними заключаются  договора. Оптовые ярмарки проводятся  в октябре-ноябре. Товароведы должны  подготовиться ,иметь доверенность, знать информацию о потребности  в товарах.  Закупка производится  по каталогам, образцам. В  конце  ярмарки все договора зарегистрированы  анализируются подводятся итоги.  Поставщики товаров приведены   в таблице №5 
 
 
 
 
 
 
 
 

ния

15 августа  2007

19.02.2010-25.02.2010 
 

    Также  магазин работает на бартерных  условиях.  Если не соблюдаются  условия договора в адрес получателя  направляется претензионное письмо, где указывается претензия, на  какую   сумму задолженность  (приложение 10). При заключении договоров могут быть разногласия у одной из сторон по  каким то его пунктам, тогда подписывается протокол разногласий и является неотъемлемой частью договора (приложение 11).

    Также  может подписываться сторонами  договора дополнительное соглашение (приложение 12).

    Если  одна из сторон что либо  изменяет, то обязательно должна  информировать другую сторону  и в ее адрес направляется  Информационное письмо (приложение 13).

    Получатель  также подписывает протокол согласования  свободно-отпускных цен (приложение 14). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Тема 5 :Коммерческая работа по обеспечению  конкурентоспособности  розничного торгового  объекта. 

    Коммерческая  работа  в  торговле  представляет  собой  обширную  сферу  оперативно  – организационной и  предприятий,  направленную   на   совершение  купли-продажи  товаров  для   удовлетворения спроса  и получения  прибыли.

    Коммерческая  работа охватывает вопросы улучшения  спроса населения, и решений  сбыта товаров,  выявление и  улучшение источников поступления  и поставщиков товара, организацию  рациональных  связей с поставщиками,  включая  разработки  предоставления  им заявок и заказов на товары, заключение договоров на поставку  товаров,  организация учета и  контроля  за  выполнением поставщиками  договоренных обязательств. Кроме  того коммерческая служба включает  организацию розничных продаж, формирует  оптимальный ассортимент, управляет  товарными запасами, рекламно-информационной  деятельностью, оказывают торговле  услуги и другие торговые операции. Специалисты коммерческого отдела  имеют высокую квалификацию, что  предполагает умение вести   переговоры, отстаивать наиболее  выгодные условия  поставки  товаров, обеспечивает выполнение  договоров.

    Спрос  – это потребность, обеспеченная  денежными средствами. Спрос на  потребительские товары  принято  называть покупательскими. Коммерческая  служба должна изучать все  факторы, влияющие на спрос,  так как спрос подвержен уменьшению. Изучение и прогнозирование спроса  является одним  из необходимых  условий для проведения успешной  коммерческой работы. Формирование  ассортимента товаров в магазине  в первую очередь подчиненно  интересам наиболее полного удовлетворения  спроса посетителя. Реализация в  магазине товаров надлежащего качества.

    Ассортимент товаров постоянно обновляется. Этот процесс  происходит под влиянием  научно-технического прогресса,  моды,  сезонных колебаний в  
 

спросе и других факторов. Поэтому в магазине проводится работа по

формированию  спроса путем активного внедрения  новых товаров в предлагаемый ассортимент.

 Ассортимент  строят по потребительским комплексам, внедряя непродовольственную группу  товаров. 

Непродовольственные товары:  садовый инвентарь, строительные и хозяйственные товары.

    Инструментом  регулирования ассортимента товаров   в магазине служат  обязательный  ассортиментный перечень товаров,  который устанавливается для  магазина (приложение 15). Его наличие позволяет рационально регулировать ассортимент товаров, контролировать его полноту и стабильность.

    Основную  группу реализуемых товаров составляет : 1. закупка  товаров за счет  собственных средств (за рубежом  ) Koelner – производства Китай : молотки, правила, гидроуровни, шпателя,; Met-Spos – производства Польша : колёса, садовые тачки;Bosh – Германия : Электроинструмент; Coram –Германия : изделия для ванной комнаты, шторки, коврики, держатели для полотенец,  полочки; 2. Поставки товаров по договорам с отсрочкой платежа (поставщики на территории РБ)  : Керамин – облицовочная плитка, Тайфун – сухие строительные смеси ; 3. Поставки товаров по договорам комиссии (поставки на территории РБ) (приложение 16).

    Потребителю  должна быть своевременно предоставлена  необходимая и достоверная информация  о товарах, давая возможность  сделать правильный выбор. Если  товары подлежат обязательной  сертификации, потребителю должно  предоставляться  информация  о  сертификации  или гигиеническое  удостоверение ,а на товаре  – знак соответствия (приложение 17,18).

    В магазине  информация о товарах и услугах  доводится до  сведения потребителя  разными способами:

   - документация  прилагаемая к товару;

   - на этикетке  товара;

   - маркировка;

    В магазине  применяется метод продажи – 
 

самообслуживания, что позволяет ускорить операции  по продаже товаров, увеличивая пропускную способность магазина, расширить  объем  реализации товаров, эффективное  использование трудовых ресурсов, площади, оборудования, роста объема продаж, снижение издержек, повышение производительности труда.

 Этот метод  позволяет свободный доступ покупателей   выполняемый в торговом зале  товары, возмажность самостоятельно  рассматривать. Оплата за отобранный  товар 

осуществляется  в узле расчета.

    В магазине  функции работников торгового   зала сводятся в основном к  консультированию покупателя, выкладке  товаров и контроля за их  сохранностью, выполнению расчетных  операций. Процесс продажи здесь  состоит из следующих основных  операций и ключевых фраз для  успешной продажи (приложение 19): 

1. встреча покупателя,; установление контакта с клиентом «  Добрый день! Здравствуйте!», Установить зрительный контакт, «Одну  секундочку, я сейчас освобожусь и Вам помогу».

2. вывление  потребности клиента «Для чего Вам  нужен этот товар?», « Кто будет  пользоваться этим товаром?», «Какой стиль  в интерьере Вы предпочитаете?».

3. Презентация  товара «Эта шторка для ванной сделана  из специальной ткани, ее можно стирать  и она будет долго служить», « Этот товар сэкономит Вам  время и деньги».

4. Работа с  возражениями  «СООО «Модерн Трэйд» дает гарантию на продаваемый товар, и  вы можете быть уверены в Вашей  покупке», «У нас есть развитый дополнительный сервис (пошив штор, распиловка, подбор цветовой гаммы красок…)».

5. Завершение  продажи  «Вы какую шторку будете брать: синюю или зеленую?», «Этот  товар сегодня продается по рекламной  акции». 

6. Предложение сопутствующего или дополнительного  товара «К этой шторке подойдет коврик для ванной такого же цвета. Вам положить?», «Вам понадобится отвертка, чтобы  собрать этот шкафчик. Давайте я  Вам подберу подходящий инструмент».

7. Прощание  «Спасибо Вам за покупку, приходите  к нам еще!», «Спасибо, что Вы купили этот товар у нас!».

   При   желании покупатель может у  входа в торговый зал оставить  хозяйственную сумку, при этом  магазин обеспечивает ей сохранность.  Одной из главных вышеуказанных  форм торгового обслуживания  покупателя в магазине можно  отнести  продажу товаров на  ярмарках и базарах.

    Эта  форма  позволяет приблизить  места реализации товаров к  покупателям, расширить продажу  товаров. Базары это периодические  торги, организованные к праздникам, к началу учебного года.

    В магазине  предоставляется ряд услуг:

   - прием  предварительных заказов (товар  временно отсутствующий);

   - комплектование  и продажа подарочных наборов;

   - расчет  за товары с применением кредитных  карточек;

   - уголок  информации для покупателя.

    Ценовые и неценовые методы стимулирования продаж. Неценовые средства – использования возможностей коммерческого, технического, организационного и экономического характера, направленных на увеличение продаж, но не связанных с изменением цены. Неценовые средства – устные консультация и реклама продавца, рационально размещение и эффективная выкладка товаров. Главной задачей менеджера торгового зала является наиболее выгодное представление всего ассортимента и каждого товара в отдельности. В нашем магазине продавцы  
 

очень приветливые, внимательные, Мы боремся за каждого  покупателя, и стараемся дать полную информацию о товаре, чтобы покупатель сделал покупку, не только запланированную, но и купил сопутствующий товар.

    Выкладка  имеет важное значение. Для каждого  товара должен быть определенный  наиболее  целесообразный способ  его выкладки. Этот выбор зависит  от особенностей товара, его формы,  размера, потребительских свойств.  Выкладка товара: горизонтальная, вертикальная, комбинированная, 

навалом. Неценовые  средства продажи – все виды стимулирования, опиравшийся на прямое или косвенное, немедленное или с отсрочкой  снижение

продажной цены. Достаточно распространенным основным средством  стимулирования, является продажа по смешанным ценам.  Два  дня  в  неделю  в магазине проводится Акция по сниженным ценам, делаем рекламки,

вывески,  покупатели знают, приходят и попутно получают сопутствующий товар. Система продажи  в кредит на льготных условиях (без % и первоначального взноса).

    Методика  анализа товарных запасов по магазину заключается в сравнении фактических товарных запасов с установленным нормативом товарных запасов исходя из торговой площади занимаемой каждым отделом. По торговому предприятию на 1.06.2009 года факт товарных запасов составил 153627 тыс. руб. отклонение от норматива составило 26373  тыс. руб.:… л

   - возможные  меры по нормализации товарных  запасов;

   - расширение  заявки, ассортимента;

   - использование  различных методов стимулирования  продаж (демонстрация, скидки, подарки).

    Главной  коммерческой задачей является  обеспечение конкурентоспособности  своего предприятия. Конкурентоспособность   своего предприятия может бать 

оценена экономическими, финансовыми показателями, которые  содержаться в отчетности торгового  объекта.   
 

Оценивая конкурентоспособность  необходимо определить :

   - информацию  о них;

   - размеры  и направления деятельности;

   - экономические  и финансовые показатели, имидж  предприятия.

    Конкурентоспособность  торгового предприятия называется  его способность удовлетворить  потребности потребителей в условиях  присутствия на рынке других фирм, занимающихся оказанием торговых услуг аналогичного профиля.

    Конкурентоспособность  определяется совокупностью показателей  (например, качество обслуживания, широта  ассортимента и т.д.) посредствам  сопоставления рассматриваемой  фирмы и фирмы-конкурента.

    Для  маркетинговой оценки деятельности  торговой компании имеют значение  такие показатели, как :

   - широта  и устойчивость ассортимента;

  - перечень  оказываемых услуг;

   - качество  обслуживания – быстрота обслуживания, вежливость персонала и т. п.;

   - удобство  технологии продажи для покупателей;

   - удобство  месторасположения;

   - размер  и удобство планировки торгового  зала (для магазина);

   - уровень  цен;

   - интенсивность  и эффективность рекламной деятельности;

   - известность  предприятия;

   - имидж  предприятия (имидж – это собирательный  образ, представление об организации,  которые отражают наиболее важные  для потенциальных покупателей  характеристики, выгодно отличающие  его в среде конкурентов).

    В условиях  конкуренции, продавцы и весь  коллектив ищут новые способы  производства товаров и пути  улучшения их качества, принимают  более прогрессивные технологии. Наш девиз: «Мы должны работать  лучше!». 

    В последние  годы все большее предпочтение  отдается   функционально-потребительскому  признаку,  
 

т.е. назначению товара. С учетом этого признака разрабатываются 

различные потребительские  комплексы – конкретные

разновидности различных  групп товаров. В комплексы включаются товар по единству потребительского назначения. При этом создаются большие  удобства для покупателей – 

меньше времени  затрачивается на ознакомление с  ассортиментом, более широкий выбор  товаров, заменяющих друг друга и  т.д. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Тема 6: Финансово-экономические  показатели деятельности торговой организации. 

    На торговых  предприятиях принимаются следующие  формы заработной платы: сдельная  и повременная, и контрактная.  Команда из этих форм подразделяется  на несколько систем, позволяющих  учесть особенности организации  и условия труда на конкретных  участках работы.

    Повременная  форма заработной платы предусматривает  оплату труда исходя из установленных  денежных окладов или тарифных  ставок с учетом фактически  отработанного времени:

  - простая,  предусматривает выплату, установленного  оклада;

  - повременная  премиальная, кроме, установленного  денежного оклада, работникам выплачивается  при соблюдении определенных  условий;

  - сдельная  заработная плата;

  - индивидуальная, расценка и нормы выработки  устанавливаются отдельно от  командного работника и соответственно  ведется индивидуальный учет  выполнения норм выработки.  Сдельный  заработок счисляется путем умножения  фактически выполненного объема  работы на индивидуальную расценку;

  - коллективная, устанавливается расценка и норма  выработки. Заработок определяется  путем умножения коллективной  расценки, сдельной на фактическую  выработку. Она распределяется  между  ее  членами  пропорционально   тарифным ставкам и окладам,  и фактически отработанному времени.

  - прямая сдельная, означает плату труда по низкой расценке за фактический выполненный объем работы. Контрактная РТП для оплаты труда работников «ТЦ» применяется контрактная система оплаты труда, так как со всеми работниками заключается контракт (приложение 20). Оплата труда производится на основе месячных окладов, предусмотренных штатным расписанием.

    Тарифный  должностной оклад образуется  путем умножения тарифной ставки  первого разряда действующей  на предприятии, на тарифный  
 

коэффициент то ЕТС, соответствующий данному разряду  конкретного работника. В дальнейшем от тарифных, должностных окладов  рассчитываются повышения, предусмотренные  инструкцией о порядке изучения единой тарифной сетки работников РБ (утвержденной постановлением Минтруда от 22.12.2006 года №162). Должностной оклад работника определяется путем суммирования расчетного должностного оклада и  путем повышения или понижения, предусмотренных нормативными правовыми актами (декретом Президента РБ от 26.07.1997 года №29). Работникам предприятия. Принятым на работу не по контракту, т.е. с испытательным сроком,  расчетные должностные  оклады  уменьшаются на 50%.

    Пример: рассчитать оклад, если дано 

    Оклад  = тарифная ставка 1-гог разряда  X тарифный коэффициент товаровед администратор = 2,48*167 000= 414 169 руб., продавец 6-ого разряда = 1,97*185 000 = 364 450 руб.

    Премия  работникам магазина выплачивается  за счет средств на оплату  труда и относится на  издержки  обращения в размере 15% должностного  оклада в расчете на одного  работника в месяц В расчет  принимается премия за фактически  отработанное время (выполненную   работу) за месяц конкретно по  магазину. Основание для начисления  премии работникам являются данные  бухгалтерской и статической  отчетности.

    Премия  работникам начисляется на заработок  по должностным окладам  за  фактически отработанное время,  а так же за совмещение профессий,  за выполнение обязанностей временно  отсутствующего  
 

работника. За работу в праздничные дни премия начисляется  на одинарный должностной оклад.

Работникам, проработавшим  неполный месяц премия

начисляется на зарплату за фактически отработанное время в  данном месяце.

    Выплата  заработной  платы  производится  один раз в месяц. При   совпадении  сроков  выплаты   с  государственными праздниками  и  выходными днями зарплата  выплачивается накануне. Заработная  плата за время очередного  отпуска выплачивается не позднее,  чем  за 3 дня до его начала. 

  Рассчитываем  зарплату товароведа

    Rт = 2,65  ставка 130 000 Rт = коэффициент

    1 оклад  товароведа за месяц = 2,65*130 000 = 344500 руб.

    2 оклад  за фактически отработанные дни               344500*19/22 = 297 522 руб.

    19-дни  факт отработанные

    22-рабочие  дни

    3,сумма  надбавки за стаж

    297 522*18/100 = 53 553 руб.

    18-стаж  работы

    4,сумма  премии 297 522*40/100=119 008 руб.

    40-%выполнения  плана

    5,зарплата  товароведу

    297522 + 53553 + 119008 = 470083 руб.

    Изучение  порядка ценообразования на потребительские  товары.

    Цена  – это денежное выражение стоимости  товара. При закупке и реализации  товаров  в  «Торговом центре»  используются следующие виды  цен 

  - Отпускные

  - Свободно  отпускные

  - Розничные  цены

    Оптовые  цены (первый импортер) – формируется  себестоимость + прибыль + налоги  свободно отпускные цены.

    Розничная  цена (розничные торговые   предприятия).

    Фиксируемая  цена -  устанавливается государством  в твердой сумме

    Регулируемая  розничная цена – формируется  
 

розничным предприятием, однако уровень торговой надбавки  ограничивается  государством 30%

    Свободно-розничная   цена -  формируется розничным  предприятием, однако уровень торговой  надбавки не ограничивается.

    Оптовая  надбавка – устанавливается оптовым  предприятиями при продаже товаров  на снижения для покрытия расходов  и получения доходов.

    Торговая  надбавка – устанавливается розничными  предприятием при продаже товаров  населению для покрытия расходов  и получения доходов СРЦ =СОЦ  (без НДС) + ТН (30) + ОН (20) + НДС (10%,18%) + НП (5%)

 Пример: Сформировать  СРЦ если в ТТН указано: 

Новогоднее украшение 1 Минск опт цена   7565 торг надбавка   30% НДС 18%

    Налог  0

    7565*1,18*1,3=11600руб.

    Флюгер 

    Оптовая  цена 8700

    Торговая  надбавка 30%

    Налог  15%

    НДС  18%

    8700 *1,3*1,15*1,18=15350 руб. 

    Анализ  розничного товарооборота приведен  в таблице №1.

    Показатели  по труду и заработной плате  приведены в таблице №2.

    Расходы  на реализацию товаров приведены  в таблице №3.

    Рентабельность  торговой деятельности приведена  в таблице №4. 
 
 
 
 
 
 
 

Анализ  розничного товарооборота

2008-2009 январь-июнь  по СООО «Модерн Трэйд» 

                                                                                                           тыс.руб. 

    При  анализе товарооборота использовались  данные со слов специалиста.

1. Динамика в % в действующих ценах = отч, год в действ,ценах / пред,год * 100%

389391/301710*100=129,06

342382/254535*100=134,5

401384/302153*100=132,8

435509/360399*100=120,8

491095/386361*100=127,1

474637/410041*100=115,7

2534398/2015199*100=125,7 

2. Динамика  в сопоставимых ценах = отч, год в  сопост, ценах / пред, год * 100%

340452/301710*100=112,84

300205/254535*100=117,94

350515/302153*100=116,04

374939/360399*100=104,03

421361/386361*100=109,06

406700/410041*100=99,2

2194172/2015199*100=108,9 

Из таблицы  видно, что товарооборот за полугодие  перевыполнен на 108,9%.

Выполнение плана  зависит от трех основных групп факторов:

-обеспеченность  и рациональность использования  товарных ресурсов; 
 

-обеспеченность  трудовыми ресурсами и эффективность  труда торговых работников;

-состояние, развитие  и  эффективность использования  материально-технической базы торговли.

    Для  обеспечения ритмичной работы  и  наиболее  полное  удовлетворение  спроса  покупателей  в  розничной   торговой  сети  и  на  складах   определяются    товарные запасы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                                                         Таблица  №2. 

Показатели  по труду и заработной плате за 2 квартал 2009 г.

СООО «Модерн  Трэйд» 
 

                                                                                                                           тыс. руб.

    При  анализе показателей по труду  и заработной плате использовались  данные со слов специалиста  за 3 месяца.

    Основным  показателем по труду и заработной  плате являются:

1. численность работников;
2. расходы на оплату труда;
3. производительность труда;
4. сред, заработная плата на 1 работника

1. При анализе  численности, необходимо найти абсолютное отклонение Отклонение = факт. Отч .года – факт. Прошл. Года      38-35=3
2. При анализе расходов на оплату труда % = сумма на оплату труда / товарооборот * 100%

41786/1156801*100=3,6 факт. пр. года

55532/1401241*100=3,9 факт. отч. Года

3. Производительность труда – это товарооборот на одного работника в единицу времени = товарооборот/ср списочную численность работников

1156801/35=33051 тыс.руб.

1401241/38=36874 тыс.руб.

4. Средняя месячная зарплата = сумма расходов на оплату труда /численность работников

3392/35=397970 тыс.руб.

18511/38=487131 тыс.руб.

    За отчетный период по торговому предприятию план производительности труда перевыполнен  на 111,5%  или на сумму 3823 тыс.руб. увеличение производительности труда  обеспечило увеличение товарооборота на 122,4%, что привело к росту численности работников. Темп роста производительности труда отстает от темпа роста средней заработной платы  на 10,9%, что может привести  к  необоснованному перерасходу средств на заработную плату. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                                                   Таблица №3. 

Расходы на реализацию товаров за 2 квартал 2009 года

СООО «Модерн  Трэйд» 

                                                                                                                           тыс.руб.

    Данные  получены со слов специалиста.

    Издержки  обращения – расходы торгового  предприятия в денежном выражении,  связанные с доведением товара  от производителя до потребителя.  При анализе издержек обращения  использовались данные со слов  специалиста.

    Определяем  уровень издержек обращения по  каждой статье: 

1. Уровень в % = сумма расходов / товарооборот * 100%

768/1156801*100=0,066

3945/1156801*100=0,34

6444/1156801*100=0,55

546/1156801*100=0,047

41786/1156801*100=3,6

249/1156801*100=0,021 
 
 

3213/1156801*100=0,27

513/1156801*100=0,04

3681/1156801*100=0,31

6339/1156801*100=0,54

Уровень всех затрат=111192/1156801*100=9,6 

2. Уровень в % за отч.год

492/1401241*100=0,035

4431/1401241*100=0,31

9567/1401241*100=0,68

990/1401241*100=0,69

55532/1401241*100=3,9

387/1401241*100=0,027

3829/1401241*100=0,27

501/1401241*100=0,035

5415/1401241*100=0,38

14094/1401241*100=1

165276/1401241*100=11,7 

3. Отклонение  в сумме=факт за отч год-факт за прошл  год

165276-111192=54084-перерасход 

4. Отклонение  в %=факт отч год – факт прош год

11,7 – 9,6 = 2,1 –  перерасход. 

    В данном отчетном периоде наблюдается самая высокая сумма перерасхода по следующим статьям.

- заработная  плата, свет, выплата из прибыли.

    Сумма экономии – транспортные расходы налог на землю. Всего сумма перерасхода за квартал составила 2,1 тыс.руб. Снизить расходы на оплату труда можно за счёт  обеспечения равномерного, ритмичного выполнения плана товарооборота, при не выполнении плана товарооборота работники получают полностью заработную плату, т.к. это предусмотрено законом, а при перевыполнении получают высокие премии.

    Пути снижения расходов:

-закупать товар  у ближайших поставщиков;

-эффективно  использовать энергию. Услуги  связи, сокращать прочие расходы.

    Скорость оборота товаров является важным фактором экономии расходов за счёт улучшения качества товаров, сокращение товарных потерь ,повышение эффективности использования материально-технической базы. 
 
 
 

                                                                                                               Таблица №4 

Рентабельность  торговой деятельности за 1-2 квартал 2009 г.

СООО  «Модерн Трэйд» 

                                                                                                      тыс.руб.

    При анализе рентабельности использовались данные (со слов специалиста).

    Рентабельность рассчитывается только тогда, когда доходы превышают расходы и есть прибыль. 
 
 
 

1. Прибыль от реализации=ВД-расходы на реализацию

349020-211914=137106-прошл  год

394782-197932=196850-отч  год 

2. Уровень рентабельности=сумма

прибыли/товарооборот*100% - 137106/2015199*100=6,8-прошл год

196850/2534398*100=7,8-отч  год 

3. Определяем  отклонение=факт отч год-факт прошл  год

ВД=394782-349020=45762

Расходы на реализацию=197932-211914=-13982 тыс.руб.

Прибыль от реализации=196850-137086=59744 тыс.руб.

Внереализ,доходы=4510-4206=304 тыс.руб.

Внереализ, расходы=84-120=-36 

4. Уровень в % рассчитывается аналогично

5. Прибыль отч  период=прибыль от реализации+внереал  доходы-внереализ расходы+операцион  доходы операц расходы

137106+4206-120=141192-тыс.руб.

6,8+0,2-0,006=6,99%

196850+4510-84=201276 тыс.руб.

7,8+0,18-0,003=7,977%

59744+304-(-36)=60084 тыс.руб.

1+(-0,02)-(0,003)=0,9% 

    Рентабельность – основной показатель экономической эффективности торгового предприятия. За отчётный период предприятие сработало рентабельно. Фактическая прибыль к прошлому году составила 60084 тыс.руб. Уровень прибыли составил 0,9%.

    Чем больше  прибыль предприятия, тем выше уровень рентабельности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Основной  главной целью ТЦ являются  полное и своевременное удовлетворение  товарами народного потребления  растущих потребностей покупателей.    Главной задачей является хозяйственная  деятельность, направленная на получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов трудового коллектива, всемерное удовлетворение потребностей граждан в товарах народного потребления, наиболее полное изучение растущего спроса  населения на товары, более полное удовлетворение материальных потребностей работников в строгой зависимости от конечных результатов деятельности коллектива и личного  вклада каждого работника, улучшение социально-бытовых условий работников. Потенциальными покупателями в основном являются люди со средним достатком всех возрастов. Как положительный фактор следует отметить, что размер торговой площади и предприятия составляет 200м. Это  позволяет сформировать широкий ассортимент с учетом спроса населения. Высокая конкурентоспособность предприятия гарантируется тем, что указанная площадь является собственностью. Наличие собственных и складских площадей  исключает расходы по аренде. Изучая работу магазина можно сделать выводы, что предприятие успешно справляется с  поставленными задачами. Непосредственно обеспечен широкий, разнообразный ассортимент товаров народного потребления. Планируется увеличение розничного товарооборота, поэтому у руководителя стоит задача увеличение объемов товаров реализуемых методом самообслуживания.

    За последний  период магазин укомплектован  современным оборудованием,  современными  кассовыми аппаратами. На предприятии  она называется ряд дополнительных  услуг, что характеризует высокое  качество обслуживания. Отношения  с поставщиками строится на  постоянной и долго временной  основе. Магазин имеет более 100 договоров на поставку товаров.  Завоз товаров осуществляется  в соответствии с требованием  и учетом наименований, товаров  согласно ассортиментного перечня.  Партия завозов товаров  
 

определяется  спросом населения, с тем расчетом, чтобы удовлетворить потребность  в товарах население, залы деятельности нашего предприятия и обеспечить его рентабельной работой.  

   Коммерческие работники оценивают степень удовлетворения спроса, выясняют по каким причинам имеет место неудовлетворенный спрос, чтобы оперативно принять необходимые меры. Большое внимание уделяется изыскано-дополнительных  товарных ресурсов. Коммерческие работники изучают источники закупки товаров путем личного посещения предприятий, ознакомившись с ассортиментом и качеством предлагаемой продукции,  участвуют в выставках,  следят за рекламными объявлениями в средствах массовой информации, а также анализируют ранее заключенные договора. Работа предприятия рентабельная. С целью увеличения размеров прибыли в дальнейшем необходимо:

  - увеличение  уровня доходов

  - снижение  уровня издержек обращения

    Для  снижения уровня издержек обращение,  необходимо обеспечить увеличение  объема товарооборота, рост производительности  труда и экономии ресурсов.

    На конечный  результат деятельности предприятия  оказывает непосредственное влияние  работа, проводимая в области  изучения рынка,  стимулированием  продаж СООО «Модерн Трэйд»  занимается последних пару лет. 

    На предприятии  соблюдается правила торговли, высокая  культура обслуживания покупателей,  поддерживается широкий ассортимент   товаров.  Предприятие обеспечено  совершенным торговым оборудованием,  сделан косметический ремонт  помещения.  Предприятие  оснащено  новой пожарной и охранной  сигнализацией. На предприятии  отсутствуют жалобы со стороны  покупателей на ассортимент товаров  и обслуживания.  Применяются  активные методы продажи предпраздничная   торговля, выездная торговля. Сокращение  времени товарного обращения,  является одним из условий  ускорения всего процесса расширенного  производства, более эффективного  использования оборотных средств.  скорость оборота товаров, является  важным фактором экономии расходов  за счет сохранения качества  товаров, сокращение товарных  потерь, повышение эффективности  
 

использования материально-технической  базы.

    Скорость  оборота товаров, является фактором  экономим расходов за счет  сохранения материально-технической  базы. Вместе с тем скорость  обращения товаров должна сочетаться  с наличием в розничных организациях, широкого 

и устойчивого  ассортимента, гарантирующего бесперебойное  удовлетворение спроса общественного  населения.

В условиях конкуренции  продавцы ищут новые способы  в  производстве товаров и пути улучшения  качества принимают более прогрессивные  технологии.

    Пути эффективности работы коммерческой организации:

  - увеличить  производительность труда (и расширения  ассортимента товаров);

  - оптимальное  использование рабочего времени;

  - повышение  культуры обслуживания, ведь на  прямую от продавца зависит  купит ли покупатель товар,  это непосредственно влияет на  прибыль предприятия;

  - сокращение  времени товарного обращения.

    В целях  повышения товарооборота и ускорения  товарооборачиваемости рекомендуется  провести работу по следующим  направлениям:

1. производить изучение спроса населения на реализуемые товары, осуществить анализ неудовлетворенного спроса;
2. обеспечить магазин необходимыми товарами как повседневного спроса, так и товарами ограниченного спроса;
3. больше развивать фирменную торговлю;
4. осуществлять анализ товаров замедленной реализации или не пользующихся спросом;
5. проводить постоянный контроль за качеством, поступаемых товаров, и сроком годности продукции;
6. проводить подсортировку и получение товаров от поставщиков необходимых товаров;
7. внедрять возврат неходовых и некачественных товаров.

    Для  совершенствования процесса товародвижения  на предприятии ТЦ целесообразно  ввести  новую  структуру-отдел  маркетинга. С введением службы  маркетинга появится возможность  более полного изучения спроса  на  
 

реализуемые товары, своевременного реагирования на изменения  вызванные конъюнктурой рынка и  требованием покупателей о замене ассортимента товаров Отдел маркетинга, изучая и прогнозируя покупательский спрос, будет составлять конъюнктурные  обзоры и другие материалы, используемые при формировании заявок и заказов  поставщикам. Для более широкого привлечения покупателей в условиях конкуренции, отдел маркетинга

будет проводить  организацию торговой рекламы поступающих  товаров. Таким образом, основными  задачами

отдела маркетинга будут являться исследования рыночных возможностей, прогноз покупательского  спроса, планирование ассортимента реализуемой  продукции, стимулирование сбыта с  помощью рекламы, выставок, ярмарок. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Виноградова,С.Н. Коммерческая деятельность / С.Н.Виноградова. –Минск: Выш.шк.,2005.

2. Виноградова,С.Н. Организация коммерческой деятельности / С.Н.Виноградова. – Минск: Выш.шк.,2000.

3. Дашков,Л.П. Коммерция и технология торговли / Л.П.Дашков, В.К.Памбухчиянц. – М.: ИВЦ  «Маркетинг»,1999.

4. Иваницкий В.И. Экономика торговли. –М.: Экономика,1990.

5. Казарская И.И. Экономика торгового предприятия. – М.:Экономика,1990

6. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. – Мн.: Выш.шк.,2000.