Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Апреля 2011 в 12:26, курсовая работа
Объектом исследования является предприятие, компания, предоставляющие медицинские услуги. Цель контрольной работы: определить каким образом осуществляется маркетинг медицинских услуг.
Задачи:
1. Определить, что представляет собой медицинская услуга, какие бывают виды медицинских услуг.
2. Узнать, кто является заказчиком и потребителем медицинских услуг.
3. Разобрать, чем являются каналы движения медицинских услуг.
4. Определить, чем определяется реклама и стоимость на медицинские услуги.
1. Понятие медицинской услуги
2. Содержание медицинской услуги
3. Каналы товародвижения медицинских услуг
4. Реклама медицинских услуг
5. Цены на медицинские услуги
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом,
медицинский маркетинг - это предпринимательская
дело, которая управляет продвижением
медицинских услуг от её производителя
(врача, медсестры и т.п.) к потребителю
(пациенту); это и социальный процесс,
посредством которого прогнозируется,
расширяется и удовлетворяется
спрос на медицинские услуги посредством
их разработки, продвижения и реализации.
В ходе контрольной работы мы выяснили,
что в здравоохранении в роли покупателей
выступают пациенты (граждане, больные).
И у каждого пациента есть свои потребности,
нужда какой-то медицинской услуги. Пациенту
предоставляется право выбора врача, ЛПУ,
где он хочет получить медицинскую услугу.
Мы также определили, что среди учреждений
возникает серьёзная конкуренция, которая
приводит к выживанию или к гибели. Повышению
заинтересованности трудовых коллективов
ЛПУ в улучшении обслуживания населения
может способствовать сектор платных
услуг.
Рано или поздно каждая медицинская услуга
вытесняется иной более сложной и совершенной,
или, в следствие конкуренции, вообще теряет
смысл, так как перестаёт приносить прибыль.
По мере усиления конкуренции появляются
все новые и новые виды услуг, которые
"выживают" устаревшие методы лечения,
диагностики. Поэтому на современном этапе
всем медработникам надо постоянно самосовершенствоваться,
руководителям ЛПУ внедрять новые методы
диагностики и лечения, более прогрессивные
и результативные. Сохранить и развить
имеющиеся структуры ЛПУ, внедрить новые,
прогрессивные формы работы поможет маркетинг.
А реклама предоставляемых услуг будет
способствовать усилению конкурентоспособности
медицинской фирмы. Кроме того важную
роль играют знания, касающиеся каналов
движения медицинских услуг и их ценообразования.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Галкин Р.А., Двойников С.И., Павлов
В.В. Маркетинг, лизинг, логистика в здравоохранении:
Монография, - "Перспектива", Самара
- СПб, 1998.
2. Дихтль Е., Хершген Х. Практический
маркетинг. Учеб. пособие. Пер. с нем. М.:
Высшая учебное заведение, 1995 №225.
3. Карасёва Т.В. и др. Медицинский маркетинг
в современных условиях. М., 1996.
4. Коттлер Ф. Основы маркетинга. Пер.
с англ. М.: Прогресс, 1990.
5. Кучеренко В.З., Филатов В.И., Рагимов
Д.М. Маркетинг здравоохранения - система
регулирования рынка медицинских услуг,
М., 1991.
6. Шарапов В.Ф., Тявкин В.П., Денисов
И.Н. Маркетинг в медицине. Методические
рекомендации. Самара, 1996.